A configuração do Sistema de Pontuação decide como uma revisão calcula a pontuação geral de cada pessoa. Escolha Pergunta final para perguntar ao gerente uma avaliação geral, Ponderações personalizadas para calcular a pontuação a partir de perguntas de avaliação com pesos por seção e tipo de revisão, ou Sem pontuação. Os clientes também chamam isso de avaliação geral ou pontuação ponderada.

Antes de começar

• Escolha o modo de pontuação enquanto a revisão estiver em Rascunho. Não pode ser alterado após o lançamento.
• A pontuação final utiliza a escala de pontuação da sua empresa (por exemplo, de 1 a 5) em Configurações → Pessoas → Revisões. Veja Defina a escala de pontuação da sua empresa.

Os três modos

Passos

Escolha o modo

1. Vá para Desempenho → Revisões e abra a revisão em rascunho.
2. Clique em Editar e abra Sistema de Pontuação (ou escolha-o no assistente de Nova revisão).
3. Selecione Pergunta final, Ponderações personalizadas ou Sem pontuação.

Definir pesos das seções (Ponderações personalizadas)

1. No Questionário da revisão em rascunho, clique em Intervalo de peso.
2. No painel lateral, abra a aba de um tipo de revisão, por exemplo, Gerente.
3. Dê a cada seção um peso em %. Os pesos de um tipo de revisão devem somar 100%. Clique em Distribuir restante para dar o restante às seções restantes.
4. Repita para cada tipo de revisão que você deseja pontuar.
5. Abra a aba Total (Dê um peso aos seus tipos de revisões) e dê a cada tipo de revisão um peso. Esses pesos também devem somar 100%.
6. Clique em Salvar.

Ativar pontuação em tempo real para gerentes (Enterprise)

1. Vá para Configurações → Pessoas → Revisões.
2. No Pontuação dinâmica, ative Ativar pontuação dinâmica.
3. Gerentes que respondem a uma revisão de gerente em uma revisão de Ponderações personalizadas agora veem Pontuação estimada: X / Y atualizar enquanto respondem.

Como a pontuação é calculada (Ponderações personalizadas)

Cada resposta de avaliação é convertida em um valor de 0–1 em sua própria escala, então:

1. Pontuação da seção = média das perguntas de avaliação respondidas na seção.
2. Pontuação de avaliação = soma de (pontuação da seção × peso da seção).
3. Pontuação do tipo de revisão = média de todas as avaliações desse tipo de revisão (por exemplo, todas as revisões de colegas de uma pessoa).
4. Pontuação final = soma de (pontuação do tipo de revisão × peso do tipo de revisão), mostrada na escala da empresa.

Regras e comportamento

• Se os pesos das seções de um tipo de revisão não somarem 100%, então a revisão não pode ser lançada ("Pesos não somam 100%").
• Se uma seção não tiver pergunta de avaliação obrigatória, então não pode ter peso.
• Se um tipo de revisão tiver 0% de peso em Total, então não conta para a pontuação final. Você ainda pode clicar em Adicionar pontuação para calcular uma pontuação separada para comparação.
• Se uma pessoa estiver faltando uma avaliação que conta para a pontuação final, então a pontuação final não é calculada e a pontuação mostra "A pontuação final não pôde ser calculada devido a avaliações ausentes".
• Se uma avaliação pendente for excluída, então a pontuação da pessoa é recalculada sem ela.
• Se Permitir edições de revisão estiver ativado e um revisor reenviar, então as pontuações e percepções são atualizadas automaticamente.
• Se Ativar pontuação dinâmica estiver ativado, então apenas o gerente que preencher uma avaliação de Gerente em uma revisão de Ponderações personalizadas verá a pontuação estimada. Os colaboradores nunca a veem enquanto respondem.
• Se você alterar a escala de pontuação da empresa, então apenas as revisões agendadas ou lançadas após a alteração usam a nova escala.

Limitações

• Você não pode alterar o modo de pontuação após o lançamento.
• Você não pode substituir ou ajustar manualmente uma pontuação calculada.
• Você não pode usar Ponderações personalizadas sem Enterprise. Empresas no Business veem isso como uma opção de upgrade.
• Você não pode ativar pontuação em tempo real apenas para algumas revisões. Ativar pontuação dinâmica se aplica a todas as revisões de Ponderações personalizadas na empresa.
• Você não pode ponderar perguntas individuais. Os pesos se aplicam a seções e tipos de revisão.

Solução de problemas

• Sintoma: "Os gerentes não veem a pontuação estimada." → Causa: Ativar pontuação dinâmica está desativado, a revisão não usa Ponderações personalizadas, ou a empresa não está no Enterprise. → Correção: verifique os três em Configurações → Pessoas → Revisões e Editar → Sistema de Pontuação.
• Sintoma: "A pontuação estimada não aparece até o final." → Causa: a estimativa precisa de uma resposta em cada seção ponderada. → Correção: responda pelo menos uma pergunta de avaliação em cada seção ponderada.
• Sintoma: "Em uma revisão de Ponderações personalizadas com Incluir avaliação de competências, uma pessoa não tem pontuação final." → Causa: o trabalho da pessoa não tem competências atribuídas, então a seção ponderada de Avaliação de Competências não tem nada para pontuar. → Correção: antes do lançamento, certifique-se de que o trabalho de cada pessoa tenha competências no catálogo de trabalhos, ou não dê peso à seção de competências. Para uma revisão lançada, entre em contato com o suporte da Factorial.
• Sintoma: "Uma pessoa não tem pontuação final." → Causa: uma das avaliações que conta para a pontuação ainda está pendente, ou a revisão é Sem pontuação. → Correção: lembre o revisor, ou exclua a avaliação pendente se não for respondida.

FAQ

1. A autoavaliação conta no modo Pergunta final?

Não. Apenas a resposta de Desempenho Geral do gerente define a pontuação. A avaliação da autoavaliação é mostrada ao lado para comparação.

2. As revisões dos colegas podem contar para 50% da pontuação?

Sim, com Ponderações personalizadas: defina Colega para 50% na aba Total.

3. A pontuação estimada altera a pontuação final?

Não. Ela mostra o mesmo cálculo em tempo real antes que o gerente envie.

4. Os colaboradores veem sua pontuação?

Os colaboradores veem seus resultados publicados após a revisão ser concluída, a menos que Restringir visibilidade dos resultados esteja ativado. Veja Recursos de Revisão, visibilidade e lançamento.