La configuración del sistema de puntuación decide cómo una revisión calcula la puntuación general de cada persona. Elija Pregunta final para pedir al/la manager una calificación general, Ponderaciones personalizadas para calcular la puntuación a partir de preguntas de calificación con ponderaciones por sección y tipo de revisión, o Sin puntuación. Los clientes también llaman a esto la calificación general o puntuación ponderada.

Antes de comenzar

• Elija el modo de puntuación mientras la revisión es un Borrador. No se puede cambiar después del lanzamiento.
• La puntuación final utiliza la escala de puntuación de su empresa (por ejemplo, de 1 a 5) de Configuración → Personas → Revisiones. Consulte Establecer la escala de puntuación de su empresa.

Los tres modos

Pasos

Elija el modo

1. Vaya a Desempeño → Revisiones y abra la revisión borrador.
2. Haga clic en Editar y abra Sistema de puntuación (o elíjalo en el asistente de Nueva revisión).
3. Seleccione Pregunta final, Ponderaciones personalizadas o Sin puntuación.

Establecer ponderaciones de sección (Ponderaciones personalizadas)

1. En el Cuestionario de la revisión borrador, haga clic en Rango de ponderación.
2. En el panel lateral, abra la pestaña de un tipo de revisión, por ejemplo Manager.
3. Asigne a cada sección una ponderación en %. Las ponderaciones de un tipo de revisión deben sumar 100%. Haga clic en Distribuir restante para dar el resto a las secciones restantes.
4. Repita para cada tipo de revisión que quiera puntuar.
5. Abra la pestaña Total (Asignar una ponderación a tus tipos de revisiones) y asigne a cada tipo de revisión una ponderación. Estas ponderaciones también deben sumar 100%.
6. Haga clic en Guardar.

Activar la puntuación en tiempo real para managers (Empresa)

1. Vaya a Configuración → Personas → Revisiones.
2. En Puntuación dinámica, active Activar puntuación dinámica.
3. Los/as managers que responden a una revisión de manager en una revisión de Ponderaciones personalizadas ahora ven Puntuación estimada: X / Y actualizarse a medida que responden.

Cómo se calcula la puntuación (Ponderaciones personalizadas)

Cada respuesta de calificación se convierte en un valor de 0–1 en su propia escala, luego:

1. Puntuación de sección = promedio de las preguntas de calificación respondidas en la sección.
2. Puntuación de evaluación = suma de (puntuación de sección × ponderación de sección).
3. Puntuación de tipo de revisión = promedio de todas las evaluaciones de ese tipo de revisión (por ejemplo, todas las revisiones entre pares de una persona).
4. Puntuación final = suma de (puntuación de tipo de revisión × ponderación de tipo de revisión), mostrada en la escala de la empresa.

Reglas y comportamiento

• Si las ponderaciones de sección de un tipo de revisión no suman 100%, entonces la revisión no puede ser lanzada ("Las ponderaciones no suman 100%").
• Si una sección no tiene preguntas de calificación obligatorias, entonces no puede tener ponderación.
• Si un tipo de revisión tiene 0% de ponderación en Total, entonces no cuenta para la puntuación final. Aún puedes hacer clic en Agregar puntuación para calcular una puntuación separada para comparación.
• Si una persona no tiene revisor para un tipo de revisión ponderada (por ejemplo, no tiene manager, no tiene compañeros/as o no tiene reportes directos), entonces su puntuación final se calcula a partir de los tipos de revisión que sí tiene. La ponderación del tipo de revisión faltante se distribuye entre los otros tipos de revisión en proporción a su ponderación. Por ejemplo, con Autoevaluación 25%, manager 50% y Compañero 25%, una persona sin compañeros se puntúa con la autoevaluación al 33% y la revisión del/la manager al 67%. La tarjeta de Puntuación de desempeño de la persona muestra qué tipos de revisión no formaron parte de la puntuación. No hay nada que configurar.
• Si una persona tiene una evaluación que cuenta para la puntuación final que fue asignada pero aún no enviada, entonces la puntuación final no se calcula y la puntuación muestra "No se pudo calcular la puntuación final debido a revisiones faltantes".
• Si se elimina una evaluación pendiente, entonces la puntuación de la persona se recalcula sin ella.
• Si una revisión ya se había terminado antes de noviembre de 2026, entonces las personas sin revisor para un tipo de revisión ponderada mantienen una puntuación en blanco. Las revisiones en progreso se actualizan la próxima vez que se calcula la puntuación.
• Si Permitir ediciones de revisión está activado y un revisor vuelve a enviar, entonces las puntuaciones y los insights se actualizan automáticamente.
• Si Activar puntuación dinámica está activado, entonces solo el/la manager que completa una evaluación de Manager en una revisión de Ponderaciones personalizadas ve la puntuación estimada. Los empleados nunca la ven mientras responden.
• Si cambia la escala de puntuación de la empresa, entonces solo las revisiones programadas o lanzadas después del cambio utilizan la nueva escala.

Limitaciones

• No puede cambiar el modo de puntuación después del lanzamiento.
• No puede anular o ajustar manualmente una puntuación calculada.
• No puede usar Ponderaciones personalizadas sin Empresa. Las empresas en Negocios lo ven como una opción de actualización.
• No puede activar la puntuación en tiempo real solo para algunas revisiones. Activar puntuación dinámica se aplica a cada revisión de Ponderaciones personalizadas en la empresa.
• No puede ponderar preguntas individuales. Las ponderaciones se aplican a secciones y tipos de revisión.

Resolución de problemas

• Síntoma: "Los/as managers no ven la puntuación estimada." → Causa: Activar puntuación dinámica está desactivado, la revisión no utiliza Ponderaciones personalizadas, o la empresa no está en Empresa. → Solución: verifica los tres en Configuración → Personas → Revisiones y Editar → Sistema de puntuación.
• Síntoma: "La puntuación estimada no aparece hasta el final." → Causa: la estimación necesita una respuesta en cada sección ponderada. → Solución: responde al menos una pregunta de calificación en cada sección ponderada.
• Síntoma: "En una revisión de Ponderaciones personalizadas con Incluir evaluación de competencias, una persona no tiene puntuación final." → Causa: el trabajo de la persona no tiene competencias asignadas, por lo que la sección ponderada de Evaluación de competencias no tiene nada que puntuar. → Solución: antes de lanzar, asegúrese de que el trabajo de cada persona tenga competencias en el catálogo de trabajos, o no asigne ponderación a la sección de competencias. Para una revisión lanzada, contacte al soporte de Factorial.
• Síntoma: "Una persona no tiene puntuación final." → Causa: una de las evaluaciones que cuenta para la puntuación aún está pendiente, o la revisión es Sin puntuación. → Solución: recuerde al revisor, o elimine la evaluación pendiente si no se va a responder.

FAQ

1. ¿Cuenta la autoevaluación en el modo de Pregunta final?

No. Solo la respuesta de Desempeño general del/la manager establece la puntuación. La calificación de la autoevaluación se muestra junto a ella para comparación.

2. ¿Pueden las revisiones de compañeros contar para el 50% de la puntuación?

Sí, con Ponderaciones personalizadas: establece Compañero al 50% en la pestaña Total.

3. ¿La puntuación estimada cambia la puntuación final?

No. Muestra el mismo cálculo en tiempo real antes de que el/la manager lo envíe.

4. ¿Los empleados ven su puntuación?

Los/as empleados/as ven sus resultados publicados después de que la revisión haya terminado, a menos que Restringir visibilidad de resultados esté activado. Consulte características de revisión, visibilidad y lanzamiento.