La página de Alertas de Cumplimiento lista cada dispositivo que actualmente informa un estado que has marcado como no conforme. Es una cola de triaje en vivo: las alertas aparecen cuando un dispositivo se desvía y desaparecen cuando se recupera, sin nada que reconocer.
Resumen
Ve a MDM > Alertas de Cumplimiento.
La lista se actualiza cada vez que un dispositivo se sincroniza. No hay un escaneo para iniciar y ninguna acción de reconocimiento: esta es una vista de lo que está mal en este momento, no una cola de tickets.
Lo que muestran las columnas
| Columna | Lo que muestra |
| Estado | El estado no conforme informado por el dispositivo, por ejemplo NOENCRIPTADO o FUERA_DE_LA_RED_7_DÍAS |
| Nombre del control | El control de MDM o la regla de cumplimiento que generó la alerta |
| Tipo | La categoría de la regla: cifrado, actualización del sistema operativo, antivirus, etc. |
| Nombre del dispositivo | El dispositivo afectado |
| Fecha | Cuando se evaluó por última vez la alerta. La lista está ordenada de más reciente a más antiguo |
Cómo usar
- Abre MDM > Alertas de Cumplimiento
- Reduce la lista. Filtra por Dispositivo o Tipo, y oculta las columnas que no necesitas. Guarda la vista si la vas a reutilizar. La vista predeterminada es Todas las alertas de cumplimiento.
- Haz clic en una fila para abrir el cajón del dispositivo.
- Actúa desde el cajón. Puedes revisar el estado del dispositivo en cada regla, saltar al control de MDM relacionado para verificar su configuración, o ejecutar una acción de remediación como aplicar un perfil, bloquear o borrar.
La clasificación y agrupación no están disponibles en esta tabla.
Un indicador de atención también aparece donde sea que un dispositivo se muestre en el panel, por lo que los problemas surgen sin abrir esta página.
Cómo se resuelven las alertas
Las alertas se eliminan por sí solas. No hay reconocimiento, aplazamiento o cierre. Una alerta desaparece cuando:
- El estado del dispositivo cambia: el cifrado se completa, el sistema operativo se actualiza, el dispositivo vuelve a estar en línea, el perfil que faltaba se aplica.
- Eliminaste ese estado de la regla en Administrar reglas.
La reevaluación se ejecuta en cada sincronización del dispositivo.
Ver alertas requiere MDM_READ.
Consejos y mejores prácticas
- Realiza el triaje por Tipo, no por dispositivo. Diez dispositivos que fallan la misma regla suelen ser un problema de configuración, no diez problemas.
- Guarda una vista filtrada por cada tipo de regla que poseas. Abrir una vista guardada es mejor que volver a filtrar la lista completa cada mañana.
- Usa el cajón del dispositivo en lugar de saltar entre páginas. Contiene el estado completo del dispositivo y las acciones de remediación en un solo lugar.
- Si la misma alerta sigue regresando, corrige la regla, no el dispositivo. Un estado que recurre en toda la flota suele ser uno que no debería ser marcado en absoluto.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- Una alerta sigue listada después de que se reparó el dispositivo. Las alertas se recalculan en la sincronización del dispositivo, no a demanda. Espera la próxima verificación.
- No puedo ordenar o agrupar la tabla. Ninguna de las dos opciones está disponible aquí. Filtra y guarda una vista en su lugar.
- La lista es abrumadora. Se han marcado demasiados estados. Ve a Administrar reglas y desactiva los transitorios: consulta Configurar reglas de alerta de cumplimiento.
- No puedo ver la página. Ver requiere el permiso MDM_READ.
FAQ
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¿Puedo reconocer o aplazar una alerta?
No. Las alertas se eliminan automáticamente cuando el dispositivo se recupera o cuando cambias la regla.
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¿Qué tan actual es la lista?
Refleja la última sincronización de cada dispositivo.
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¿Puedo reparar un dispositivo desde esta página?
Sí. Abre el cajón del dispositivo y usa las acciones de remediación allí.