La page des problèmes de conformité liste chaque appareil signalant actuellement un statut que vous avez marqué comme non conforme. C'est une file d'attente de tri en direct : les problèmes apparaissent lorsqu'un appareil dérive et disparaissent lorsqu'il se rétablit, sans rien à reconnaître.
Vue d'ensemble
Allez à Conformité > Problèmes de conformité.
La liste se rafraîchit chaque fois qu'un appareil se synchronise. Il n'y a pas de scan à lancer et aucune action de reconnaissance — cela montre ce qui ne va pas en ce moment, pas une file d'attente de tickets.
Ce que les colonnes montrent
Colonne |
Ce qu'elle montre |
Statut |
Le statut non conforme que l'appareil a signalé, par exemple NOTENCRYPTED ou OFFLINE7_DAYS |
Nom du contrôle |
Le contrôle ou la règle MDM qui l'a soulevé |
Type |
La catégorie — cryptage, mise à jour du système d'exploitation, antivirus, etc. |
Nom de l'appareil |
L'appareil concerné |
Date |
Quand il a été évalué pour la dernière fois. Trié par ordre de récence |
Comment utiliser
- Ouvrez Conformité > Problèmes de conformité.
- Affinez la liste. Filtrez par Appareil ou Type, cachez les colonnes dont vous n'avez pas besoin et enregistrez la vue si vous prévoyez de la réutiliser. Par défaut, il s'agit de Tous les problèmes de conformité.
- Cliquez sur une ligne pour ouvrir le tiroir de l'appareil.
- Agissez depuis le tiroir. Examinez le statut de l'appareil selon chaque règle, accédez au contrôle MDM associé, ou exécutez une action de remédiation telle que pousser un profil, verrouiller ou effacer.
Le tri et le regroupement ne sont pas disponibles sur cette table.
Un indicateur a besoin d'attention apparaît également chaque fois qu'un appareil est montré ailleurs, de sorte que les problèmes se manifestent sans ouvrir cette page.
Comment les alertes se résolvent
Les problèmes se résolvent d'eux-mêmes. Il n'y a pas de reconnaissance, de report ou de fermeture. Un problème disparaît lorsque :
- Le statut de l'appareil change — le cryptage est complété, le système d'exploitation se met à jour, l'appareil revient en ligne, le profil manquant arrive.
- Vous changez ce que fait ce statut dans les paramètres.
La visualisation des problèmes nécessite MDM_READ.
Conseils et meilleures pratiques
- Trier par Type, pas par appareil. Dix appareils échouant à la même règle sont généralement un problème de configuration, pas dix problèmes.
- Enregistrez une vue filtrée par type de problème que vous possédez. Ouvrir une vue enregistrée vaut mieux que de re-filtrer chaque matin.
- Utilisez le tiroir de l'appareil plutôt que de sauter entre les pages. Il contient le statut complet et les actions de remédiation en un seul endroit.
- Si le même problème revient sans cesse, changez la règle, pas l'appareil. Un statut qui se répète dans la flotte ne devrait généralement pas être signalé du tout.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Un problème est toujours listé après que l'appareil a été réparé. Les problèmes se recalculent lors de la synchronisation de l'appareil, pas à la demande. Attendez le prochain enregistrement.
- Vous ne pouvez pas trier ou regrouper le tableau. Aucun de ces deux options n'est disponible ici. Filtrez et enregistrez une vue à la place.
- La liste est écrasante. Trop de statuts sont signalés. Réglez les transitoires sur Off, ou utilisez les exceptions et la période de grâce.
FAQ
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Puis-je reconnaître ou reporter un problème ?
Ils se résolvent lorsque l'appareil se rétablit ou lorsque vous changez la règle.
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Quelle est l'actualité de la liste ?
Elle reflète la dernière synchronisation de chaque appareil.
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Puis-je réparer un appareil depuis cette page ?
Oui. Ouvrez le tiroir de l'appareil et utilisez les actions de remédiation là-bas.