La página de Alertas de Cumplimiento lista cada dispositivo que actualmente reporta un estado que has marcado como no conforme. Es una cola de triaje en vivo: las alertas aparecen cuando un dispositivo se desvía y desaparecen cuando se recupera, sin nada que reconocer.
Descripción general
Vaya a MDM > Alertas de Cumplimiento.
La lista se actualiza cada vez que un dispositivo se sincroniza. No hay un escaneo que lanzar y ninguna acción de reconocimiento: esta es una vista de lo que está mal en este momento, no una cola de tickets.
Lo que muestran las columnas
| Columna | Lo que muestra |
| Estado | El estado no conforme reportado por el dispositivo, por ejemplo NOENCRIPTADO o FUERA_DE_LÍNEA_7_DÍAS |
| Nombre del control | El control MDM o regla de cumplimiento que generó la alerta |
| Tipo | La categoría de la regla: cifrado, actualización de SO, antivirus, etc. |
| Nombre del dispositivo | El dispositivo afectado |
| Fecha | Cuando se evaluó la alerta por última vez. La lista está ordenada de más reciente a más antiguo |
Cómo usar
- Abra MDM > Alertas de Cumplimiento
- Reduzca la lista. Filtre por Dispositivo o Tipo, y oculte las columnas que no necesita. Guarde la vista si la va a reutilizar. La vista predeterminada es Todas las alertas de cumplimiento.
- Haga clic en una fila para abrir el cajón del dispositivo.
- Actúe desde el cajón. Puede revisar el estado del dispositivo en cada regla, saltar al control MDM relacionado para verificar su configuración, o ejecutar una acción de remediación como aplicar un perfil, bloquear o borrar.
La ordenación y agrupación no están disponibles en esta tabla.
Un indicador de atención también aparece donde sea que se muestre un dispositivo en el panel, por lo que los problemas surgen sin abrir esta página.
Cómo se resuelven las alertas
Las alertas se eliminan solas. No hay reconocimiento, aplazamiento ni cierre. Una alerta desaparece cuando:
- El estado del dispositivo cambia: se completa el cifrado, se actualiza el sistema operativo, el dispositivo vuelve a estar en línea, el perfil faltante llega.
- Eliminó ese estado de la regla en Administrar reglas.
La reevaluación se ejecuta en cada sincronización de dispositivos.
Ver alertas requiere MDM_READ.
Consejos y mejores prácticas
- Trie por Tipo, no por dispositivo. Diez dispositivos que fallan la misma regla suelen ser un problema de configuración, no diez problemas.
- Guarde una vista filtrada por cada tipo de regla que posea. Abrir una vista guardada es mejor que volver a filtrar la lista completa cada mañana.
- Use el cajón del dispositivo en lugar de saltar entre páginas. Contiene el estado completo del dispositivo y las acciones de remediación en un solo lugar.
- Si la misma alerta sigue regresando, corrija la regla, no el dispositivo. Un estado que recurre en la flota suele ser uno que no debería ser marcado en absoluto.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- Una alerta sigue listada después de que se arregló el dispositivo. Las alertas se recalculan en la sincronización del dispositivo, no a demanda. Espere a la próxima verificación.
- No puedo ordenar ni agrupar la tabla. Ninguna de las dos opciones está disponible aquí. Filtre y guarde una vista en su lugar.
- La lista es abrumadora. Demasiados estados están marcados. Vaya a Administrar reglas y apague los transitorios: consulte Configurar reglas de alerta de cumplimiento.
- No puedo ver la página. Ver requiere el permiso MDM_READ.
FAQ
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¿Puedo reconocer o aplazar una alerta?
No. Las alertas se eliminan automáticamente cuando el dispositivo se recupera o cuando cambias la regla.
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¿Qué tan actual es la lista?
Refleja la última sincronización de cada dispositivo.
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¿Puedo arreglar un dispositivo desde esta página?
Sí. Abra el cajón del dispositivo y utilice las acciones de remediación allí.