Los dispositivos se crean y se asignan a los empleados automáticamente durante la inscripción: no necesitas importar tu lista de dispositivos. Este artículo cubre cómo funciona eso, qué hacer cuando no puede adivinar el propietario y cómo manejar la desasignación y reasignación para que tu inventario se mantenga preciso.
Resumen
Cada dispositivo tiene dos estados que juntos te indican dónde se encuentra:
Disponibilidad |
Asignación |
Qué significa |
|---|---|---|
En uso |
Asignado |
Asignado a un empleado y utilizado activamente |
En stock |
Por asignar |
En inventario, no asignado a nadie |
En uso |
Por asignar |
Siendo utilizado, pero sin propietario registrado |
Archivado |
— |
Eliminado de la flota |
Esa tercera fila es la que vale la pena observar: un dispositivo en uso sin propietario es una brecha en tu inventario, no un estado inofensivo.
Cómo ocurre la primera asignación
No importas nada. La inscripción lo hace, y funciona de manera diferente en ordenadores y en teléfonos.
Los ordenadores obtienen un instalador personal. Dos cosas identifican al propietario:
1. El empleado inicia sesión con su correo electrónico en su página de inscripción. Eso genera un instalador específico para él/ella.
2. Una segunda verificación lo confirma: el correo electrónico realmente utilizado en el dispositivo a través de inicio de sesión único. Esto aparece en el campo "utilizado por" del agente.
El dispositivo se crea y se asigna por sí mismo, sin acción de tu parte.
Los iPhones y iPads no tienen instalador personal. Todos comparten un enlace de inscripción, por lo que la página en sí no sabe nada sobre quién tiene el dispositivo. La única señal es el inicio de sesión antes de que se descargue el perfil, y ese inicio de sesión solo ocurre cuando la autenticación de IdP requerida está activada en MDM > Configuración. Actívalo y cada iPhone llega con un propietario; déjalo desactivado y todos llegan como Por asignar.
Cómo usar
Cuando no puede adivinar
A veces no hay suficiente información para asignar automáticamente: varias sesiones de usuario en una máquina, o un instalador genérico. Puedes asignar manualmente si conoces al propietario, o activar la sugerencia de asignación.
Ve a Configuración > MDM > Sugerencia de asignación y elige una de:
- Habilitar sugerencia de asignación — se muestran sugerencias y apruebas cada una.
- Asignar automáticamente según la sugerencia — si el dispositivo no está asignado, se asigna al empleado más probable sin preguntar.
La opción automática se justifica en flotas con alta rotación, donde las aprobaciones manuales se acumulan.
Desasignar y reasignar
Desde el inventario de dispositivos o el panel de dispositivos puedes enviar un dispositivo de vuelta a stock o reasignarlo a otra persona. Enviar un dispositivo a stock elimina su asignación inmediatamente.
Durante la desvinculación, el flujo pregunta qué hacer con el dispositivo:
- Devolverlo a stock
- Eliminarlo de la flota
- Reasignarlo a otro empleado
Devolverlo a stock elimina la asignación anterior, y el dispositivo puede ser recogido por la asignación automática.
Los dispositivos Android aún se asignan manualmente.
Consejos y mejores prácticas
- Activa la autenticación de IdP antes de entregar teléfonos. Es la diferencia entre una flota de iPhones que se asigna sola y una que tienes que organizar manualmente después.
- Borra el dispositivo cuando cambie la asignación. Protege los datos de la empresa y la privacidad del empleado anterior en un solo paso, y es mucho más fácil hacerlo en la entrega que perseguirlo después.
- Realiza cada desvinculación a través de la plataforma, incluso cuando alguien entregue el portátil directamente a un colega. Una entrega informal es cómo los dispositivos terminan en uso sin un propietario registrado.
- Activa la asignación automática si tienes una rotación real. El modo de solo sugerencia significa que alguien tiene que aprobar cada una, lo que silenciosamente se convierte en un trabajo.
- Audita regularmente los "en uso / por asignar". Esos son los dispositivos que tu inventario realmente no contabiliza.
Resolución de problemas y FAQ
Resolución de problemas
- Un dispositivo inscrito pero no asignado. No había suficiente información: generalmente varias sesiones de usuario en la máquina, o un instalador genérico en lugar de uno personal. Asígnalo manualmente o habilita la sugerencia de asignación.
- Cada iPhone llega sin asignar. La autenticación de IdP está desactivada, por lo que nada identifica a la persona que se inscribe. Actívalo en MDM > Configuración. Los teléfonos ya inscritos permanecen sin asignar y necesitan ser organizados manualmente.
- Un dispositivo Android nunca se asigna automáticamente. La asignación automática aún no cubre Android. Asígnalos manualmente.
-
Un dispositivo aún muestra al empleado anterior después de la desvinculación. La desvinculación no se completó a través de la plataforma, o se omitió la opción del dispositivo. Envíalo a stock para eliminar la asignación.
FAQ
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¿Tenemos que importar nuestra lista de dispositivos?
No. Los dispositivos se crean y se asignan durante la inscripción.
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¿Cuál es la diferencia entre los dos modos de sugerencia de asignación?
El primero te muestra sugerencias para aprobar. El segundo las aplica por su cuenta cuando el dispositivo no tiene propietario.
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¿Enviar un dispositivo a stock lo borra?
No, solo elimina la asignación. Borrar es una acción separada, y vale la pena hacerlo al mismo tiempo.
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¿Podemos asignar iPhones sin activar la autenticación de IdP?
Solo manualmente, o dejando que la sugerencia de asignación adivine. No hay nada más en un enlace de inscripción compartido para que el sistema se base.