Geräte werden während der Einschreibung automatisch erstellt und Mitarbeitern zugewiesen – Sie müssen Ihre Geräteliste nicht importieren. Dieser Artikel erklärt, wie das funktioniert, was zu tun ist, wenn der Besitzer nicht erraten werden kann, und wie man die Abmeldung und erneute Zuweisung handhabt, damit Ihr Inventar genau bleibt.
Übersicht
Jedes Gerät hat zwei Zustände, die Ihnen zusammen sagen, wo es sich befindet:
Verfügbarkeit |
Zuweisung |
Was es bedeutet |
|---|---|---|
In Benutzung |
Zugewiesen |
Einem Mitarbeiter zugewiesen und aktiv genutzt |
Auf Lager |
Zuweisen |
Im Inventar, nicht zugewiesen |
In Benutzung |
Zuweisen |
Wird verwendet, aber ohne aufgezeichneten Besitzer |
Archiviert |
— |
Aus der Flotte entfernt |
Die dritte Zeile ist die, die es wert ist, beobachtet zu werden: ein Gerät in Benutzung ohne Besitzer ist eine Lücke in Ihrem Inventar, kein harmloser Zustand.
Wie die erste Zuweisung erfolgt
Sie importieren nichts. Die Einschreibung erledigt das, und es funktioniert unterschiedlich bei Computern und Handys.
Computer erhalten einen persönlichen Installer. Zwei Dinge identifizieren den Besitzer:
1. Der Mitarbeiter meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse auf seiner Einschreibeseite an. Das generiert einen spezifischen Installer für ihn.
2. Eine zweite Überprüfung bestätigt dies – die tatsächlich auf dem Gerät verwendete E-Mail-Adresse über die Single Sign-On-Funktion. Dies erscheint im Feld "verwendet von" des Agenten.
Das Gerät wird dann selbstständig erstellt und zugewiesen, ohne dass Sie etwas tun müssen.
iPhones und iPads haben keinen persönlichen Installer. Sie teilen sich alle einen Einschreibelink, sodass die Seite selbst nichts darüber weiß, wer das Gerät hält. Das einzige Signal ist die Anmeldung, bevor das Profil heruntergeladen wird, und diese Anmeldung erfolgt nur, wenn die Anforderung der IdP-Authentifizierung in MDM > Einstellungen aktiviert ist. Aktivieren Sie es, und jedes iPhone kommt mit einem Besitzer; lassen Sie es deaktiviert, und sie kommen alle als Zuweisen an.
Wie man
Wenn es nicht erraten kann
Manchmal gibt es nicht genügend Informationen, um automatisch zuzuweisen: mehrere Benutzersitzungen auf einem Gerät oder ein generischer Installer. Sie können manuell zuweisen, wenn Sie den Besitzer kennen, oder die Zuweisungsvorschläge aktivieren.
Gehen Sie zu Einstellungen > MDM > Zuweisungsvorschlag und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Zuweisungsvorschlag aktivieren — Vorschläge werden angezeigt und Sie genehmigen jeden einzelnen.
- Automatisch basierend auf Vorschlag zuweisen — wenn das Gerät nicht zugewiesen ist, wird es ohne Nachfrage dem wahrscheinlichsten Mitarbeiter zugewiesen.
Die automatische Option ist besonders nützlich in Flotten mit hoher Fluktuation, in denen die manuellen Genehmigungen sich ansammeln.
Abmelden und neu zuweisen
Aus dem Geräteinventar oder dem Gerätepanel können Sie ein Gerät zurück ins Lager senden oder es jemand anderem neu zuweisen. Das Zurückschicken eines Geräts ins Lager löscht sofort seine Zuweisung.
Während des Offboardings fragt der Ablauf, was mit dem Gerät geschehen soll:
- Zurück ins Lager
- Aus der Flotte entfernen
- Einem anderen Mitarbeiter neu zuweisen
Das Zurückschicken ins Lager löscht die vorherige Zuweisung, und das Gerät kann dann durch automatische Zuweisung erneut zugewiesen werden.
Android-Geräte werden weiterhin manuell zugewiesen.
Tipps und bewährte Verfahren
- Aktivieren Sie die IdP-Authentifizierung, bevor Sie Telefone ausgeben. Das ist der Unterschied zwischen einer iPhone-Flotte, die sich selbst zuweist, und einer, die Sie danach manuell sortieren müssen.
- Wischen Sie das Gerät, wenn sich die Zuweisung ändert. Es schützt Unternehmensdaten und die Privatsphäre des vorherigen Mitarbeiters in einem Schritt, und es ist viel einfacher, dies bei der Übergabe zu tun, als später hinterherzujagen.
- Führen Sie jedes Offboarding über die Plattform durch, auch wenn jemand den Laptop direkt an einen Kollegen übergibt. Eine informelle Übergabe ist der Grund, warum Geräte ohne aufgezeichneten Besitzer in Benutzung sind.
- Aktivieren Sie die automatische Zuweisung, wenn Sie echte Fluktuation haben. Der Vorschlagsmodus bedeutet, dass jemand jeden einzelnen genehmigen muss, was leise zu einem Job wird.
- Überprüfen Sie regelmäßig auf "in Benutzung / zuweisen". Das sind die Geräte, die Ihr Inventar nicht wirklich erfasst.
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
- Ein Gerät wurde eingeschrieben, aber nicht zugewiesen. Es gab nicht genügend Informationen – normalerweise mehrere Benutzersitzungen auf dem Gerät oder einen generischen Installer anstelle eines persönlichen. Weisen Sie es manuell zu oder aktivieren Sie die Zuweisungsvorschläge.
- Jedes iPhone kommt unzugewiesen an. Die IdP-Authentifizierung ist deaktiviert, sodass nichts die Person identifiziert, die sich einschreibt. Aktivieren Sie es in MDM > Einstellungen. Bereits eingeschriebene Telefone bleiben unzugewiesen und müssen manuell sortiert werden.
- Ein Android-Gerät wird niemals automatisch zugewiesen. Die automatische Zuweisung umfasst Android noch nicht. Weisen Sie diese manuell zu.
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Ein Gerät zeigt nach dem Offboarding weiterhin den vorherigen Mitarbeiter an. Das Offboarding wurde nicht über die Plattform abgeschlossen oder die Geräteoption wurde übersprungen. Senden Sie es ins Lager, um die Zuweisung zu löschen.
FAQ
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Müssen wir unsere Geräteliste importieren?
Nein. Geräte werden während der Einschreibung erstellt und zugewiesen.
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Was ist der Unterschied zwischen den beiden Zuweisungsvorschlagsmodi?
Der erste zeigt Ihnen Vorschläge zur Genehmigung. Der zweite wendet sie selbst an, wenn das Gerät keinen Besitzer hat.
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Wird das Zurückschicken eines Geräts ins Lager gelöscht?
Nein, es löscht nur die Zuweisung. Das Löschen ist eine separate Aktion, und es ist sinnvoll, dies zur gleichen Zeit zu tun.
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Können wir iPhones zuweisen, ohne die IdP-Authentifizierung zu aktivieren?
Nur manuell oder indem Sie die Zuweisungsvorschläge raten lassen. Es gibt nichts anderes auf einem gemeinsamen Einschreibelink, auf das das System zurückgreifen kann.