Los dispositivos se crean y se asignan a los empleados automáticamente durante la inscripción; no necesitas importar tu lista de dispositivos. Este artículo cubre cómo funciona eso, qué hacer cuando no puede adivinar el propietario y cómo manejar la desasignación y reasignación para que tu inventario se mantenga preciso.
Funcionalidad
Resumen
Cada dispositivo tiene dos estados que juntos te indican dónde se encuentra:
| Disponibilidad | Asignación | Qué significa |
|---|---|---|
| En uso | Asignado | Asignado a un empleado y utilizado activamente |
| En stock | Por asignar | En inventario, no asignado a nadie |
| En uso | Por asignar | Siendo utilizado, pero sin propietario registrado |
| Archivado | — | Eliminado de la flota |
La tercera fila es la que vale la pena observar: un dispositivo en uso sin propietario es una brecha en tu inventario, no un estado inofensivo.
Cómo ocurre la primera asignación
No importas nada. La inscripción lo hace, y funciona de manera diferente en ordenadores y en teléfonos.
Los ordenadores obtienen un instalador personal. Dos cosas identifican al propietario:
- El empleado inicia sesión con su correo electrónico en su página de inscripción. Eso genera un instalador específico para ellos.
- Una segunda verificación lo confirma — el correo electrónico realmente utilizado en el dispositivo a través de inicio de sesión único. Esto aparece en el campo "utilizado por" del agente.
El dispositivo se crea y se asigna por sí mismo, sin acción de tu parte.
Los iPhones y iPads no tienen un instalador personal. Todos comparten un enlace de inscripción, por lo que la página en sí no sabe nada sobre quién sostiene el dispositivo. La única señal es el inicio de sesión antes de que se descargue el perfil, y ese inicio de sesión solo ocurre cuando Requerir autenticación para inscribirse está activado en MDM > Configuración. Actívalo y cada iPhone llega con un propietario; déjalo desactivado y todos llegan como Por asignar.
Cómo usar — cuando no puede adivinar
A veces no hay suficiente información para asignar automáticamente: varias sesiones de usuario en una máquina, o un instalador genérico. Puedes asignar manualmente si conoces al propietario, o activar la sugerencia de asignación.
Ve a MDM > Configuración y, en la sección Inscripción, elige una opción bajo Asignación automática de dispositivos:
- Solo sugerir — se muestran sugerencias y tú apruebas cada una.
- Activado — si el dispositivo no está asignado, se asigna al empleado más probable sin preguntar.
- Desactivado — no se hacen sugerencias.
La opción Activado se justifica en flotas con alta rotación, donde las aprobaciones manuales se acumulan.
Cómo usar — desasignar y reasignar
Desde el inventario de dispositivos o el panel de dispositivos, puedes enviar un dispositivo de vuelta al stock o reasignarlo a otra persona. Enviar un dispositivo al stock elimina su asignación de inmediato.
Durante el proceso de baja, el flujo pregunta qué hacer con el dispositivo:
- Devolverlo al stock
- Eliminarlo de la flota
- Reasignarlo a otro empleado
Devolverlo al stock elimina la asignación anterior, y el dispositivo puede ser recogido por asignación automática.
Los dispositivos Android aún se asignan manualmente.
Consejos y Mejores Prácticas
- Activa Requerir autenticación para inscribirse antes de entregar teléfonos. Es la diferencia entre una flota de iPhones que se asigna sola y una que tienes que organizar manualmente después.
- Borra el dispositivo cuando cambie la asignación. Protege los datos de la empresa y la privacidad del empleado anterior en un solo paso, y es mucho más fácil hacerlo en la entrega que perseguirlo después.
- Realiza cada baja a través de la plataforma, incluso cuando alguien entrega el portátil directamente a un colega. Una entrega informal es cómo los dispositivos terminan en uso sin un propietario registrado.
- Configura la Asignación automática de dispositivos en Activado si tienes una verdadera rotación. Solo sugerir significa que alguien tiene que aprobar cada uno, lo que silenciosamente se convierte en un trabajo.
- Audita regularmente los "en uso / por asignar". Esos son los dispositivos que tu inventario realmente no contabiliza.
Solución de Problemas y FAQ
Solución de Problemas
- Un dispositivo inscrito pero no asignado. No había suficiente información — generalmente varias sesiones de usuario en la máquina, o un instalador genérico en lugar de uno personal. Asígnalo manualmente o configura Asignación automática de dispositivos en Solo sugerir o Activado.
- Cada iPhone llega sin asignar. Requerir autenticación para inscribirse está desactivado, por lo que nada identifica a la persona que se inscribe. Actívalo en MDM > Configuración. Los teléfonos ya inscritos permanecen sin asignar y necesitan ser organizados manualmente.
- Un dispositivo Android nunca se asigna automáticamente. La asignación automática aún no cubre Android. Asígnalos manualmente.
- Un dispositivo aún muestra al empleado anterior después de la baja. La baja no se completó a través de la plataforma, o se omitió la opción del dispositivo. Envíalo al stock para eliminar la asignación.
FAQ
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¿Tenemos que importar nuestra lista de dispositivos?
No. Los dispositivos se crean y se asignan durante la inscripción.
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¿Cuál es la diferencia entre las opciones de Asignación automática de dispositivos?
Solo sugerir te muestra sugerencias para aprobar. Activado las aplica por sí mismo cuando el dispositivo no tiene propietario. Desactivado no hace sugerencias.
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¿Enviar un dispositivo al stock lo borra?
No, solo elimina la asignación. Borrar es una acción separada, y vale la pena hacerlo al mismo tiempo.
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¿Podemos asignar iPhones sin activar Requerir autenticación para inscribirse?
Solo manualmente, o dejando que la sugerencia de asignación adivine. No hay nada más en un enlace de inscripción compartido para que el sistema se base.