I dispositivi vengono creati e assegnati ai dipendenti automaticamente durante l'iscrizione — non è necessario importare l'elenco dei dispositivi. Questo articolo tratta di come funziona, cosa fare quando non riesce a indovinare il proprietario e come gestire la disassegnazione e la riassegnazione affinché il tuo inventario rimanga accurato.
Caratteristiche/Funzionalità
Panoramica
Ogni dispositivo ha due stati che insieme ti dicono dove si trova:
| Disponibilità | Assegnazione | Cosa significa |
|---|---|---|
| In uso | Assegnato | Assegnato a un dipendente e utilizzato attivamente |
| In magazzino | Da assegnare | In inventario, non assegnato a nessuno |
| In uso | Da assegnare | In uso, ma senza proprietario registrato |
| Archiviato | — | Rimosso dalla flotta |
Quella terza riga è quella da tenere d'occhio: un dispositivo in uso senza proprietario rappresenta una lacuna nel tuo inventario, non uno stato innocuo.
Come avviene la prima assegnazione
Non importi nulla. L'iscrizione lo fa, e funziona in modo diverso su computer e telefoni.
I computer ricevono un installatore personale. Due cose identificano il proprietario:
- Il dipendente accede con la propria email sulla propria pagina di iscrizione. Questo genera un installatore specifico per loro.
- Un secondo controllo lo conferma — l'email effettivamente utilizzata sul dispositivo tramite accesso unico. Questo appare nel campo "utilizzato da" dell'agente.
Il dispositivo viene quindi creato e assegnato autonomamente, senza azioni da parte tua.
Gli iPhone e gli iPad non hanno un installatore personale. Condividono tutti un link di iscrizione, quindi la pagina stessa non sa nulla su chi tiene il dispositivo. L'unico segnale è l'accesso prima che il profilo venga scaricato, e quell'accesso avviene solo quando Richiedi autenticazione per iscriversi è attivato in MDM > Impostazioni. Attivalo e ogni iPhone arriva con un proprietario; lascialo disattivato e tutti arrivano come Da assegnare.
Come usare — quando non riesce a indovinare
A volte non ci sono informazioni sufficienti per assegnare automaticamente: più sessioni utente su una macchina, o un installatore generico. Puoi assegnare manualmente se conosci il proprietario, oppure attivare il suggerimento di assegnazione.
Vai su MDM > Impostazioni e, nella sezione Iscrizione, scegli un'opzione sotto Assegnazione automatica dei dispositivi:
- Solo suggerire — vengono mostrati suggerimenti e approvi ciascuno.
- Attivato — se il dispositivo è disassegnato, viene assegnato al dipendente più probabile senza chiedere.
- Disattivato — non vengono fatti suggerimenti.
L'opzione Attivato è utile in flotte con un alto turnover, dove le approvazioni manuali si accumulano.
Come usare — disassegnare e riassegnare
Dal inventario dei dispositivi o dal pannello dei dispositivi puoi restituire un dispositivo in magazzino o riassegnarlo a qualcun altro. Restituire un dispositivo in magazzino cancella immediatamente la sua assegnazione.
Durante il processo di offboarding, il flusso chiede cosa fare con il dispositivo:
- Restituirlo in magazzino
- Rimuoverlo dalla flotta
- Riassegnarlo a un altro dipendente
Restituirlo in magazzino cancella l'assegnazione precedente, e il dispositivo può quindi essere ripreso dall'assegnazione automatica.
I dispositivi Android vengono ancora assegnati manualmente.
Consigli e Migliori Pratiche
- Attiva Richiedi autenticazione per iscriversi prima di consegnare i telefoni. È la differenza tra una flotta di iPhone che si assegna da sola e una che devi gestire manualmente in seguito.
- Ripristina il dispositivo quando cambia l'assegnazione. Protegge i dati aziendali e la privacy del precedente dipendente in un solo passaggio, ed è molto più facile farlo durante il passaggio piuttosto che inseguire dopo.
- Esegui ogni offboarding attraverso la piattaforma, anche quando qualcuno consegna il laptop direttamente a un collega. Un passaggio informale è come i dispositivi finiscono in uso senza proprietario registrato.
- Imposta l'assegnazione automatica dei dispositivi su Attivato se hai un vero turnover. Solo suggerire significa che qualcuno deve approvare ciascuno, il che diventa silenziosamente un lavoro.
- Controlla regolarmente per "in uso / da assegnare". Questi sono i dispositivi che il tuo inventario non tiene realmente in conto.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Un dispositivo è stato iscritto ma non è stato assegnato. Non c'erano informazioni sufficienti — di solito più sessioni utente sulla macchina, o un installatore generico piuttosto che uno personale. Assegna manualmente o imposta Assegnazione automatica dei dispositivi su Solo suggerire o Attivato.
- Ogni iPhone arriva disassegnato. Richiedi autenticazione per iscriversi è disattivato, quindi nulla identifica la persona che si iscrive. Attivalo in MDM > Impostazioni. I telefoni già iscritti rimangono disassegnati e necessitano di essere sistemati manualmente.
- Un dispositivo Android non viene mai assegnato automaticamente. L'assegnazione automatica non copre ancora Android. Assegna quelli manualmente.
- Un dispositivo mostra ancora il precedente dipendente dopo l'offboarding. L'offboarding non è stato completato attraverso la piattaforma, o l'opzione del dispositivo è stata saltata. Inviarlo in magazzino per cancellare l'assegnazione.
FAQ
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Dobbiamo importare il nostro elenco di dispositivi?
No. I dispositivi vengono creati e assegnati durante l'iscrizione.
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Qual è la differenza tra le opzioni di assegnazione automatica dei dispositivi?
Solo suggerire ti mostra suggerimenti da approvare. Attivato li applica autonomamente quando il dispositivo non ha proprietario. Disattivato non fa suggerimenti.
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Restituire un dispositivo in magazzino lo cancella?
No, cancella solo l'assegnazione. Il ripristino è un'azione separata, ed è utile farlo contemporaneamente.
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Possiamo assegnare gli iPhone senza attivare Richiedi autenticazione per iscriversi?
Solo manualmente, o lasciando che il suggerimento di assegnazione indovini. Non c'è nient'altro su un link di iscrizione condiviso su cui il sistema possa basarsi.