Les appareils sont créés et attribués aux employés automatiquement lors de l'inscription — vous n'avez pas besoin d'importer votre liste d'appareils. Cet article explique comment cela fonctionne, que faire lorsque le propriétaire ne peut pas être deviné, et comment gérer la désattribution et la réattribution afin que votre inventaire reste précis.
Fonctionnalité
Aperçu
Chaque appareil a deux états qui ensemble vous indiquent où il se trouve :
| Disponibilité | Attribution | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| En utilisation | Attribué | Attribué à un employé et utilisé activement |
| En stock | À attribuer | Dans l'inventaire, non attribué à personne |
| En utilisation | À attribuer | Utilisé, mais sans propriétaire enregistré |
| Archivé | — | Retiré de la flotte |
Cette troisième ligne est celle à surveiller : un appareil en utilisation sans propriétaire est une lacune dans votre inventaire, pas un état inoffensif.
Comment se fait la première attribution
Vous n'importez rien. L'inscription le fait, et cela fonctionne différemment sur les ordinateurs et sur les téléphones.
Les ordinateurs obtiennent un installateur personnel. Deux choses identifient le propriétaire :
- L'employé se connecte avec son email sur sa page d'inscription. Cela génère un installateur spécifique à lui.
- Une seconde vérification le confirme — l'email réellement utilisé sur l'appareil via la connexion unique. Cela apparaît dans le champ "utilisé par" de l'agent.
L'appareil est alors créé et attribué de lui-même, sans action de votre part.
Les iPhones et iPads n'ont pas d'installateur personnel. Ils partagent tous un lien d'inscription, donc la page elle-même ne sait rien sur qui détient l'appareil. Le seul signal est la connexion avant que le profil ne soit téléchargé, et cette connexion ne se fait que lorsque Exiger une authentification pour s'inscrire est activé dans MDM > Paramètres. Activez-le et chaque iPhone arrive avec un propriétaire ; laissez-le désactivé et ils arrivent tous en tant que À attribuer.
Comment utiliser — quand il ne peut pas deviner
Parfois, il n'y a pas assez d'informations pour attribuer automatiquement : plusieurs sessions utilisateur sur une machine, ou un installateur générique. Vous pouvez attribuer manuellement si vous connaissez le propriétaire, ou activer la suggestion d'attribution.
Allez dans MDM > Paramètres et, dans la section Inscription, choisissez une option sous Attribution automatique des appareils :
- Suggestions uniquement — des suggestions sont affichées et vous les approuvez chacune.
- Activé — si l'appareil est non attribué, il est attribué à l'employé le plus probable sans demander.
- Désactivé — aucune suggestion n'est faite.
L'option Activé justifie son existence dans les flottes avec un fort turnover, où les approbations manuelles s'accumulent.
Comment utiliser — désattribuer et réattribuer
Depuis l'inventaire des appareils ou le panneau des appareils, vous pouvez renvoyer un appareil en stock ou le réattribuer à quelqu'un d'autre. Envoyer un appareil en stock efface immédiatement son attribution.
Lors de la désinscription, le flux demande quoi faire avec l'appareil :
- Le retourner en stock
- Le retirer de la flotte
- Le réattribuer à un autre employé
Le retourner en stock efface l'attribution précédente, et l'appareil peut ensuite être récupéré par attribution automatique.
Les appareils Android sont toujours attribués manuellement.
Conseils et Meilleures Pratiques
- Activez Exiger une authentification pour s'inscrire avant de distribuer des téléphones. C'est la différence entre une flotte d'iPhones qui s'attribue elle-même et une que vous triez manuellement par la suite.
- Effacez l'appareil lorsque l'attribution change. Cela protège les données de l'entreprise et la vie privée de l'ancien employé en une seule étape, et c'est beaucoup plus facile à faire lors de la remise qu'à poursuivre plus tard.
- Faites passer chaque désinscription par la plateforme, même lorsque quelqu'un remet l'ordinateur portable directement à un collègue. Une remise informelle est comment les appareils finissent par être utilisés sans propriétaire enregistré.
- Réglez l'attribution automatique des appareils sur Activé si vous avez un véritable turnover. Suggestions uniquement signifie que quelqu'un doit approuver chacune, ce qui devient discrètement un travail.
- Auditez régulièrement pour "en utilisation / à attribuer". Ce sont les appareils que votre inventaire ne prend pas vraiment en compte.
Dépannage et FAQ
Dépannage
- Un appareil inscrit mais non attribué. Il n'y avait pas assez d'informations — généralement plusieurs sessions utilisateur sur la machine, ou un installateur générique plutôt qu'un personnel. Attribuez-le manuellement ou réglez Attribution automatique des appareils sur Suggestions uniquement ou Activé.
- Chaque iPhone arrive non attribué. Exiger une authentification pour s'inscrire est désactivé, donc rien n'identifie la personne qui s'inscrit. Activez-le dans MDM > Paramètres. Les téléphones déjà inscrits restent non attribués et doivent être triés manuellement.
- Un appareil Android n'est jamais attribué automatiquement. L'attribution automatique ne couvre pas encore Android. Attribuez-les manuellement.
- Un appareil affiche toujours l'ancien employé après la désinscription. La désinscription n'a pas été complétée par la plateforme, ou l'option appareil a été ignorée. Envoyez-le en stock pour effacer l'attribution.
FAQ
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Devons-nous importer notre liste d'appareils ?
Non. Les appareils sont créés et attribués lors de l'inscription.
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Quelle est la différence entre les options d'attribution automatique des appareils ?
Suggestions uniquement vous montre des suggestions à approuver. Activé les applique de lui-même lorsque l'appareil n'a pas de propriétaire. Désactivé ne fait aucune suggestion.
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Envoyer un appareil en stock l'efface-t-il ?
Non, cela efface seulement l'attribution. L'effacement est une action distincte, et il vaut la peine de le faire en même temps.
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Pouvons-nous attribuer des iPhones sans activer Exiger une authentification pour s'inscrire ?
Seulement manuellement, ou en laissant la suggestion d'attribution deviner. Il n'y a rien d'autre sur un lien d'inscription partagé sur lequel le système peut se baser.