Os dispositivos são criados e atribuídos automaticamente aos funcionários durante a inscrição — você não precisa importar sua lista de dispositivos. Este artigo aborda como isso funciona, o que fazer quando não consegue adivinhar o proprietário e como lidar com a desatribuição e a reatribuição para que seu inventário permaneça preciso.
Visão geral
Cada dispositivo tem dois estados que, juntos, informam onde ele está:
Disponibilidade |
Atribuição |
O que isso significa |
|---|---|---|
Em uso |
Atribuído |
Atribuído a um funcionário e usado ativamente |
Em estoque |
Para atribuir |
No inventário, não atribuído a ninguém |
Em uso |
Para atribuir |
Sendo usado, mas sem proprietário registrado |
Arquivado |
— |
Removido da frota |
Essa terceira linha é a que vale a pena observar: um dispositivo em uso sem proprietário é uma lacuna no seu inventário, não um estado inofensivo.
Como a primeira atribuição acontece
Você não importa nada. A inscrição faz isso, e funciona de maneira diferente em computadores e em telefones.
Computadores recebem um instalador pessoal. Duas coisas identificam o proprietário:
1. O funcionário faz login com seu e-mail na página de inscrição. Isso gera um instalador específico para ele.
2. Uma segunda verificação confirma isso — o e-mail realmente usado no dispositivo através do login único. Isso aparece no campo "usado por" do agente.
O dispositivo é então criado e atribuído por conta própria, sem ação da sua parte.
iPhones e iPads não têm instalador pessoal. Todos compartilham um link de inscrição, então a página em si não sabe nada sobre quem está segurando o dispositivo. O único sinal é o login antes do perfil ser baixado, e esse login só acontece quando a autenticação IdP é exigida nas configurações do MDM. Ative isso e cada iPhone chega com um proprietário; deixe desligado e todos chegam como Para atribuir.
Como usar
Quando não consegue adivinhar
Às vezes, não há informações suficientes para atribuir automaticamente: várias sessões de usuário em uma máquina ou um instalador genérico. Você pode atribuir manualmente se souber o proprietário, ou ativar a sugestão de atribuição.
Vá para Configurações > MDM > Sugestão de Atribuição e escolha uma das opções:
- Ativar sugestão de atribuição — as sugestões são mostradas e você aprova cada uma.
- Atribuir automaticamente com base na sugestão — se o dispositivo não estiver atribuído, ele é atribuído ao funcionário mais provável sem perguntar.
A opção automática se justifica em frotas com alta rotatividade, onde as aprovações manuais se acumulam.
Desatribuir e reatribuir
A partir do inventário de dispositivos ou do painel do dispositivo, você pode enviar um dispositivo de volta ao estoque ou reatribui-lo a outra pessoa. Enviar um dispositivo para o estoque limpa sua atribuição imediatamente.
Durante o desligamento, o fluxo pergunta o que fazer com o dispositivo:
- Devolvê-lo ao estoque
- Removê-lo da frota
- Reatribui-lo a outro funcionário
Devolvê-lo ao estoque limpa a atribuição anterior, e o dispositivo pode então ser retirado pela atribuição automática.
Dispositivos Android ainda são atribuídos manualmente.
Dicas e melhores práticas
- Ative a autenticação IdP antes de entregar os telefones. É a diferença entre uma frota de iPhones que se atribui sozinha e uma que você organiza manualmente depois.
- Apague o dispositivo quando a atribuição mudar. Isso protege os dados da empresa e a privacidade do funcionário anterior em um só passo, e é muito mais fácil fazer na entrega do que correr atrás depois.
- Realize cada desligamento pela plataforma, mesmo quando alguém entrega o laptop diretamente a um colega. Uma entrega informal é como os dispositivos acabam em uso sem proprietário registrado.
- Ative a atribuição automática se você tiver rotatividade real. O modo apenas de sugestão significa que alguém precisa aprovar cada uma, o que silenciosamente se torna um trabalho.
- Audite regularmente os "em uso / para atribuir". Esses são os dispositivos que seu inventário não contabiliza realmente.
Solução de problemas e FAQ
Solução de problemas
- Um dispositivo inscrito, mas não atribuído. Não havia informações suficientes — geralmente várias sessões de usuário na máquina ou um instalador genérico em vez de um pessoal. Atribua manualmente ou ative a sugestão de atribuição.
- Cada iPhone chega sem atribuição. A autenticação IdP está desligada, então nada identifica a pessoa que está se inscrevendo. Ative isso nas configurações do MDM. Telefones já inscritos permanecem sem atribuição e precisam ser organizados manualmente.
- Um dispositivo Android nunca é atribuído automaticamente. A atribuição automática ainda não cobre Android. Atribua esses manualmente.
-
Um dispositivo ainda mostra o funcionário anterior após o desligamento. O desligamento não foi concluído pela plataforma, ou a opção do dispositivo foi pulada. Envie-o para o estoque para limpar a atribuição.
FAQ
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Precisamos importar nossa lista de dispositivos?
Não. Os dispositivos são criados e atribuídos durante a inscrição.
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Qual é a diferença entre os dois modos de sugestão de atribuição?
O primeiro mostra sugestões para você aprovar. O segundo aplica-as automaticamente quando o dispositivo não tem proprietário.
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Enviar um dispositivo para o estoque o apaga?
Não, apenas limpa a atribuição. Apagar é uma ação separada, e vale a pena fazer ao mesmo tempo.
-
Podemos atribuir iPhones sem ativar a autenticação IdP?
Apenas manualmente, ou permitindo que a sugestão de atribuição adivinhe. Não há mais nada em um link de inscrição compartilhado para o sistema se basear.