Los feedbacks permiten a cualquier empleado enviar comentarios escritos a uno o más colegas en cualquier momento y elegir si el empleado, su gerente o ambos pueden leerlo. A veces, los clientes llaman a esto feedback continuo, feedback entre pares o feedback 360. Los gerentes pueden usar el feedback que recibió su equipo como contexto al llenar las evaluaciones de desempeño o preparar un 1:1.

Antes de empezar

• Tu empresa necesita el plan Business o Enterprise. Los feedbacks son parte de Performance y no tienen un complemento separado.
• Los feedbacks están activados por defecto. Cuando Performance está disponible, cada empleado ve Performance > Feedbacks, a menos que un administrador haya desactivado los feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks.

Pasos

Abrir Feedbacks (todos)

1. En la barra lateral, haz clic en Performance.
2. Haz clic en la pestaña Feedbacks.
3. La página se abre en la vista Recibido, mostrando el feedback que recibiste en el año actual.
4. Haz clic en Dados para ver el feedback que escribiste.
5. Haz clic en una tarjeta de feedback para leer el feedback completo en un panel lateral.

Lo que cada rol puede hacer en Feedbacks

Reglas y comportamiento

• Si tu empresa tiene Performance en su plan y los Feedbacks están activados, entonces cada empleado puede dar feedback y leer el feedback que dio o recibió.
• Si un administrador desactiva los Feedbacks, entonces la página Feedbacks, su entrada en la barra lateral, la pestaña Feedbacks pasados y los correos electrónicos de feedback desaparecen para todos. El feedback existente se conserva y vuelve cuando se activan nuevamente los Feedbacks.
• Si das feedback, entonces eliges su visibilidad: Solo el empleado, El empleado y su gerente, o Solo su gerente.
• Si envías un feedback a varias personas, entonces cada receptor recibe el mismo texto y puede ver los nombres de los otros receptores.
• Si la visibilidad incluye al empleado, entonces el empleado recibe un correo electrónico con el feedback.
• Si eres el autor, entonces eres la única persona que puede eliminar el feedback.

Limitaciones

• No puedes solicitar feedback a un colega. Los Feedbacks solo te permiten dar feedback.
• No puedes editar el feedback después de enviarlo.
• No puedes enviar feedback anónimo. El nombre del autor siempre se muestra.
• No puedes agregar calificaciones, preguntas, plantillas o archivos adjuntos. El feedback es texto plano.
• No puedes dar feedback a ti mismo.
• No puedes usar Feedbacks en la aplicación móvil de Factorial. Usa un navegador web.
• No puedes reaccionar o comentar sobre el feedback.
• Los Feedbacks no tienen integración con Slack o Microsoft Teams.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo la pestaña Feedbacks bajo Performance." → Causa: el plan de tu empresa no incluye Performance, o un administrador desactivó los Feedbacks. → Solución: pide a tu administrador que revise el plan y el interruptor de Activar feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks.
• Síntoma: "Alguien me envió feedback pero no está en mi vista Recibido." → Causa: el autor eligió Solo su gerente, o el feedback fue enviado en un año anterior. → Solución: usa las flechas de año en la parte superior de Performance > Feedbacks para revisar otros años. El feedback enviado como Solo su gerente nunca es visible para ti.

FAQ

1. ¿Está incluido Feedbacks en mi plan?

Los Feedbacks están incluidos en los planes Business y Enterprise, como parte de Performance.

2. ¿Puedo pedir a un colega que me dé feedback?

No. Los Feedbacks solo te permiten dar feedback. Para recoger feedback de varias personas de manera estructurada, usa una revisión de desempeño con revisores entre pares.

3. ¿Es anónimo el feedback?

No. El receptor siempre ve quién escribió el feedback.

4. ¿Cuál es la diferencia entre Feedbacks y Kudos?

Los Kudos son un reconocimiento público visible para todo el equipo, bajo Kudos en la barra lateral. Los Feedbacks en Performance son privados: solo las personas permitidas por la configuración de visibilidad pueden leerlos.

5. ¿Puedo dar feedback desde mi teléfono?

No en la aplicación móvil de Factorial. Abre Factorial en un navegador web.

6. ¿Puede mi empresa desactivar los Feedbacks?

Sí. Los administradores pueden desactivar Activar feedbacks en Configuración > Performance > Feedbacks. Los Feedbacks se ocultan para todos, y el feedback existente vuelve cuando se activa nuevamente.