Los feedbacks permiten a cualquier empleado enviar comentarios escritos a uno o más colegas en cualquier momento y elegir si el/la empleado/a, su manager, o ambos pueden leerlo. Los clientes a veces llaman a esto feedback continuo, feedback entre colegas o feedback 360. Los/as managers pueden usar el feedback que recibió su equipo como contexto cuando llenan evaluaciones de desempeño o preparan un 1:1.

Antes de comenzar

• Su empresa necesita el plan Business o Enterprise. Los feedbacks son parte del Performance y no tienen un complemento separado.
• Los feedbacks están activados por defecto. Cuando Performance está disponible, cada empleado/a ve Performance > Feedbacks, a menos que un administrador haya desactivado los Feedbacks en Ajustes > Performance > Feedbacks.

Pasos

Abrir Feedbacks (todos)

1. En la barra lateral, haga clic en Performance.
2. Haga clic en la pestaña Feedbacks.
3. La página se abre en la vista Recibidos, mostrando el feedback que recibió en el año actual.
4. Haga clic en Dado para ver el feedback que escribió.
5. Haga clic en una tarjeta de feedback para leer el feedback completo en un panel lateral.

Lo que cada rol puede hacer en Feedbacks

Reglas y comportamiento

• Si su empresa tiene Performance en su plan y los Feedbacks están activados, entonces cada empleado/a puede dar feedback y leer el feedback que dio o recibió.
• Si un administrador desactiva los Feedbacks, entonces la página de Feedbacks, su entrada en la barra lateral, la pestaña de Feedbacks pasados y los correos electrónicos de feedback desaparecen para todos. El feedback existente se mantiene y vuelve cuando los Feedbacks se activan nuevamente.
• Si das feedback, entonces elige su visibilidad: Solo el empleado, El empleado y su gerente, o Solo su gerente.
• Si envía un feedback a varias personas, entonces cada receptor recibe el mismo texto y puede ver los nombres de los otros receptores.
• Si la visibilidad incluye al/la empleado/a, entonces el/la empleado/a recibe un correo electrónico con el feedback.
• Si es el/la autor/a, entonces es la única persona que puede eliminar el feedback.

Limitaciones

• No puede solicitar feedback de un colega. Los feedbacks solo le permiten dar feedback.
• No puede editar el feedback después de enviarlo.
• No puede enviar feedback anónimo. El nombre del autor siempre se muestra.
• No puede agregar calificaciones, preguntas, plantillas o archivos adjuntos. El feedback es texto simple.
• No se puede dar feedback a usted mismo/a.
• No puede usar Feedbacks en la Factorial aplicación móvil. Use un navegador web.
• No puede reaccionar o comentar sobre el feedback.
• Los feedbacks no tienen integración con Slack o Microsoft Teams.

Resolución de problemas

• Síntoma: "No veo la pestaña de Feedbacks bajo Performance." → Causa: el plan de tu empresa no incluye Performance, o un administrador desactivó los Feedbacks. → Solución: pide a tu administrador que verifique el plan y el interruptor de Activar feedbacks en Ajustes > Performance > Feedbacks.
• Síntoma: "Alguien me envió feedback pero no está en mi vista de Recibidos." → Causa: el autor eligió Solo su gerente, o el feedback fue enviado en un año anterior. → Solución: usa las flechas de año en la parte superior de Performance > Feedbacks para revisar otros años. El feedback enviado como Solo su gerente nunca es visible para ti.

FAQ

1. ¿Está incluido Feedbacks en mi plan?

Los feedbacks están incluidos en los planes Business y Enterprise, como parte de Performance.

2. ¿Puedo pedir a un colega que me dé feedback?

No. Los feedbacks solo te permiten dar feedback. Para recopilar feedback de varias personas de manera estructurada, utiliza una revisión de desempeño con revisores entre colegas.

3. ¿Es el feedback anónimo?

No. El receptor siempre ve quién escribió el feedback.

4. ¿Cuál es la diferencia entre Feedbacks y Kudos?

Los Kudos son un reconocimiento público visible para todo el equipo, bajo Kudos en la barra lateral. Los feedbacks en Performance son privados: solo las personas permitidas por la configuración de visibilidad pueden leerlos.

5. ¿Puedo dar feedback desde mi teléfono?

No en la Factorial aplicación móvil. Abre Factorial en un navegador web.

6. ¿Puede mi empresa desactivar los Feedbacks?

Sí. Los administradores pueden desactivar Activar feedbacks en Ajustes > Performance > Feedbacks. Los feedbacks se ocultan para todos, y el feedback existente vuelve cuando se activa nuevamente.

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