Übersicht
Das Sperren funktioniert auf jeder Plattform, die Sie verwalten können:
macOS |
Windows |
Linux |
iOS / iPadOS |
Android |
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Nichts wird gelöscht. Das Gerät bleibt genau so, wie es war, hinter einem gesperrten Bildschirm.
So verwenden Sie es
- Öffnen Sie Geräte und wählen Sie das Gerät aus
- Klicken Sie auf Aktionen > Sperren
- Bestätigen
Der Bildschirm wird gesperrt und die Person, die das Gerät hält, wird nach Anmeldeinformationen gefragt, bevor sie wieder Zugriff erhält. Welche Anmeldeinformationen benötigt werden, hängt von der Plattform ab – das ist der Teil, den Sie lesen sollten, bevor Sie klicken.
Wie das Entsperren aussieht, nach Plattform
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macOS. Der Mac zeigt eine sechsstellige PIN auf dem Bildschirm an. Diese PIN wird Ihnen im Moment angezeigt, in dem Sie die Sperre auslösen – notieren Sie sie sich dann, denn so wird der Mac entsperrt. Geben Sie sie auf dem Gerät ein und es funktioniert ganz normal weiter, ohne dass etwas verloren geht.
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Windows. Die Sperre ist die gleiche, die ein Benutzer erhält, wenn er Windows + L drückt. Sie tritt sofort in Kraft, und ein Administrator entsperrt sie mit seinem gewohnten Windows-Passwort oder PIN.
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Linux. Der Agent führt ein Skript aus, das die Desktop-Sitzung sperrt. Wie das aussieht, hängt von der Desktop-Umgebung ab, die der Computer verwendet, sodass das Verhalten mehr variiert als auf den anderen Plattformen.
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iPhone und iPad. Das Sperren versetzt das Gerät in den Modus "Verloren", der mehr ist als nur ein gesperrter Bildschirm: Das Gerät zeigt eine Nachricht und eine von Ihnen gewählte Kontaktnummer an, und sein Standort wird verfolgt, solange es sich in diesem Zustand befindet. Dies erfordert ein überwachtetes Gerät mit aktivierter Verwaltung. Um es freizugeben, öffnen Sie das Gerät und klicken Sie auf Aktionen > Entsperren.
- Android. Der Bildschirm wird sofort gesperrt und der/die Mitarbeitende erhält mit seinem/ihrem eigenen Passwort, PIN oder Muster wieder Zugang. Nichts wird gelöscht. Es funktioniert sowohl auf Unternehmensgeräten als auch auf persönlichen Geräten. Wenn der/die Mitarbeitende sein/ihr Passwort vergessen hat, ist das Sperren nicht Ihr Problem – das Löschen des Passworts ist es.
Tipps und bewährte Praktiken
- Notieren Sie sich die macOS-PIN, sobald sie erscheint. Es ist der einzige Weg zurück zu diesem Mac, und sie wird nur einmal angezeigt.
- Erst sperren, dann entscheiden. Das Sperren verschafft Ihnen Zeit ohne Konsequenzen.
- Verwenden Sie das Nachrichtenfeld im Modus "Verloren" richtig. "Verlorene Gegenstände – rufen Sie 01234 567890 an" auf dem Sperrbildschirm bringt mehr Telefone zurück als ein leerer gesperrter Bildschirm.
- Sperren Sie ein Gerät nicht, um einen Mitarbeitenden zur Antwort zu zwingen. Es blockiert ihre Arbeit und der Wiederherstellungsweg kann auf Linux und macOS umständlich sein. Rufen Sie sie an.
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
- Sie haben die macOS-PIN nicht mehr. Nichts anderes entsperrt diesen Mac aus der Ferne. Die Wiederherstellung bedeutet, das Gerät zu löschen, weshalb es sich lohnt, die PIN zum Zeitpunkt des Sperrens zu notieren.
- Der Modus "Verloren" ist auf einem iPhone nicht verfügbar. Das Gerät ist nicht überwacht oder die Verwaltung ist deaktiviert. Der Modus "Verloren" benötigt beides.
- Die Sperre hat unter Linux nichts bewirkt. Das Skript hängt von der Desktop-Umgebung ab. Auf einer ungewöhnlichen oder auf einem Computer ohne grafische Sitzung gibt es möglicherweise nichts zu sperren.
- Der/die Mitarbeitende hat das Gerät sofort unter Android entsperrt. So funktioniert es – Android fragt nach den Anmeldeinformationen, die der/die Mitarbeitende bereits kennt. Wenn Sie den Zugriff verweigern müssen, löschen Sie stattdessen das Gerät.
FAQ
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Wird beim Sperren etwas gelöscht?
Nein. Nichts auf dem Gerät ändert sich.
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Kann der/die Mitarbeitende es selbst entsperren?
Unter Windows und Android ja, mit ihren üblichen Anmeldeinformationen. Unter macOS benötigen sie die PIN von Ihnen. Bei iPhone und iPad geben Sie den Modus "Verloren" von Ihrer Seite aus frei.
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Sollten wir ein gestohlenes Laptop sperren oder löschen?
Sperren Sie es sofort, und löschen Sie es, sobald Sie akzeptieren, dass es nicht zurückkommt. Das Sperren ist umkehrbar und kostet nichts; das Löschen nicht.
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Verfolgt der Modus "Verloren" den Standort kontinuierlich?
Der Standort wird verfolgt, solange das Gerät im Modus "Verloren" bleibt. Das Verlassen des Modus "Verloren" beendet dies.