Il blocco remoto impedisce l'accesso a un dispositivo senza toccare i suoi dati. Usalo quando un laptop va perso, quando qualcuno se ne va, o come primo passo mentre decidi se la situazione richiede un ripristino.

Funzionalità

Panoramica

Il blocco funziona su ogni piattaforma che puoi gestire:

Niente viene cancellato. Ciò che il blocco fa al dispositivo e come lo sblocchi dipende dalla piattaforma.

Come utilizzare

1. Apri Dispositivi e apri la pagina dei dettagli del dispositivo.
2. Clicca su Azioni > Blocca.
3. Conferma.

Come appare il blocco e lo sblocco, per piattaforma

macOS. Il Mac mostra una schermata di blocco che richiede un PIN a sei cifre. Il PIN non è mostrato sul Mac: lo trovi nella console. Una volta che il Mac ha ricevuto il comando, rimane bloccato anche se va offline.

Per sbloccarlo:

1. Apri Dispositivi, apri la pagina dei dettagli del dispositivo e clicca su Azioni > Sblocca. Il PIN appare.
2. Inserisci il PIN a sei cifre sul Mac.

Il Mac quindi funziona normalmente. Nessun dato viene perso.

Windows. Il blocco disconnette ogni sessione e disabilita tutti gli account locali, compresi gli amministratori. Blocca anche gli accessi ai domini e agli ID Microsoft Entra memorizzati. Dopo 15 secondi il dispositivo si spegne. Nessuno può accedere e non c'è PIN. Il blocco funziona come uno script, quindi gli script devono essere abilitati sul dispositivo.

Per sbloccarlo, apri Dispositivi, apri la pagina dei dettagli del dispositivo e clicca su Azioni > Sblocca. Il dispositivo deve essere online, con gli script abilitati, per ricevere lo sblocco. I suoi account vengono quindi riattivati. Nessun dato viene perso.

Linux. Il blocco termina ogni sessione utente, blocca tutti gli account utente e impedisce nuovi accessi con un messaggio "Bloccato dall'amministratore". Su Ubuntu con GDM, il dispositivo si riavvia. Non c'è PIN. Il blocco funziona come uno script, quindi gli script devono essere abilitati sul dispositivo.

Per sbloccarlo, apri Dispositivi, apri la pagina dei dettagli del dispositivo e clicca su Azioni > Sblocca. Il dispositivo deve essere online, con gli script abilitati, per ricevere lo sblocco. I suoi account vengono quindi sbloccati e il dispositivo si riavvia. Nessun dato viene perso.

iPhone e iPad. Il blocco mette il dispositivo in Modalità Persa, che è più di una schermata bloccata: il dispositivo mostra un messaggio e un numero di contatto che scegli, e la sua posizione viene tracciata mentre rimane in quella stato. Questo richiede un dispositivo supervisionato con la gestione attivata. Per rilasciarlo, apri la pagina dei dettagli del dispositivo e clicca su Azioni > Sblocca. Il dispositivo esce dalla Modalità Persa e funziona normalmente.

Android. La schermata si blocca immediatamente e l'utente rientra con il proprio codice d'accesso, PIN o modello. Niente viene cancellato. Funziona sia su dispositivi di proprietà dell'azienda che su dispositivi personali (BYOD) registrati con Factorial IT. Se l'utente ha dimenticato il proprio codice d'accesso, utilizza Cancella codice d'accesso in modo che possa impostarne uno nuovo.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• Hai di nuovo bisogno del PIN di macOS. Apri la pagina dei dettagli del dispositivo e clicca su Azioni > Sblocca. Il PIN è mostrato lì.
• Un dispositivo Windows o Linux non si sblocca. Lo sblocco arriva solo quando il dispositivo è online e gli script sono abilitati. Controlla entrambi.
• Il blocco non ha fatto nulla su Windows o Linux. Gli script sono probabilmente disabilitati sul dispositivo. Il blocco funziona come uno script.
• La Modalità Persa non è disponibile su un iPhone. Il dispositivo non è supervisionato, oppure la gestione è disattivata. La Modalità Persa richiede entrambi.
• L'utente ha sbloccato il dispositivo immediatamente su Android. È così che funziona: Android chiede le credenziali che l'utente già conosce. Se hai bisogno di negare l'accesso, ripristina il dispositivo invece.

FAQ

1. Il blocco cancella qualcosa?
   No. I dati sul dispositivo vengono mantenuti su ogni piattaforma.
    
2. L'utente può sbloccarlo da solo?
   Su Android, sì, con le proprie credenziali abituali. Su macOS ha bisogno del PIN, che ottieni da Azioni > Sblocca. Su Windows e Linux, no: nessuno può accedere fino a quando non clicchi su Azioni > Sblocca. Su iPhone e iPad rilasci la Modalità Persa dalla tua parte.
    
3. Un amministratore Windows può sbloccare un dispositivo Windows bloccato sul posto?
   No. Il blocco disabilita tutti gli account locali, compresi gli amministratori. Solo Azioni > Sblocca lo rilascia.
    
4. Un Mac bloccato rimane bloccato se va offline?
   Sì. Una volta che il Mac ha ricevuto il comando, il blocco rimane attivo offline.
    
5. Dobbiamo bloccare o ripristinare un laptop rubato?
   Blocca immediatamente, poi ripristina una volta che accetti che non tornerà. Il blocco è reversibile; il ripristino non lo è.
    
6. La Modalità Persa traccia continuamente la posizione?
   La posizione viene tracciata mentre il dispositivo rimane in Modalità Persa. Uscire dalla Modalità Persa termina ciò.