El bloqueig remot impedeix l'accés a un dispositiu sense tocar les seves dades. Utilitza'l quan un portàtil desaparegui, quan algú marxi, o com a primer pas mentre decideixes si la situació justifica un esborrat.

Característica/Funcionalitat

Visió general

El bloqueig funciona en cada plataforma que pots gestionar:

No s'esborra res. El que fa el bloqueig al dispositiu, i com es desbloqueja, depèn de la plataforma.

Com utilitzar

Dispositius i obre la pàgina de detalls del dispositiu.
1. Fes clic a Accions > Bloquejar.
2. Confirma.

Com es veu el bloqueig i el desbloqueig, per plataforma

macOS. El Mac mostra una pantalla de bloqueig demanant un PIN de sis dígits. El PIN no es mostra al Mac: el trobes a la consola. Un cop el Mac ha rebut la comanda, es manté bloquejat fins i tot si es desconecta.

Per desbloquejar-lo:

1. Obre Dispositius, obre la pàgina de detalls del dispositiu i fes clic a Accions > Desbloquejar. El PIN apareix.
2. Introdueix el PIN de sis dígits al Mac.

El Mac llavors funciona amb normalitat. No es perden dades.

Windows. El bloqueig tanca cada sessió i desactiva tots els comptes locals, incloent-hi els administradors. També bloqueja les connexions emmagatzemades de domini i Microsoft Entra ID. Després de 15 segons, el dispositiu s'apaga. Ningú pot iniciar sessió, i no hi ha PIN. El bloqueig s'executa com un script, així que els scripts han d'estar activats al dispositiu.

Per desbloquejar-lo, obre Dispositius, obre la pàgina de detalls del dispositiu i fes clic a Accions > Desbloquejar. El dispositiu ha d'estar en línia, amb els scripts activats, per rebre el desbloqueig. Els seus comptes es tornen a activar. No es perden dades.

Linux. El bloqueig finalitza cada sessió d'usuari, bloqueja tots els comptes d'usuari i bloqueja nous inicis de sessió amb un missatge de "Bloquejat per l'administrador". A Ubuntu amb GDM, el dispositiu es reinicia. No hi ha PIN. El bloqueig s'executa com un script, així que els scripts han d'estar activats al dispositiu.

Per desbloquejar-lo, obre Dispositius, obre la pàgina de detalls del dispositiu i fes clic a Accions > Desbloquejar. El dispositiu ha d'estar en línia, amb els scripts activats, per rebre el desbloqueig. Els seus comptes es desbloquegen i el dispositiu es reinicia. No es perden dades.

iPhone i iPad. El bloqueig posa el dispositiu en Mode perdut, que és més que una pantalla bloquejada: el dispositiu mostra un missatge i un número de contacte que triïs, i la seva ubicació es rastreja mentre es manté en aquest estat. Això necessita un dispositiu supervisat amb la gestió activada. Per alliberar-lo, obre la pàgina de detalls del dispositiu i fes clic a Accions > Desbloquejar. El dispositiu surt del Mode perdut i funciona amb normalitat.

Android. La pantalla es bloqueja immediatament i l'empleat hi torna a entrar amb el seu propi codi d'accés, PIN o patró. No s'esborra res. Funciona tant en dispositius propietat de l'empresa com en dispositius personals (BYOD) inscrits amb Factorial IT. Si l'empleat ha oblidat el seu codi d'accés, utilitza Esborrar codi d'accés perquè pugui establir-ne un de nou.

Resolució de problemes i FAQ

Resolució de problemes

• Necessites el PIN de macOS de nou. Obre la pàgina de detalls del dispositiu i fes clic a Accions > Desbloquejar. El PIN es mostra allí.
• Un dispositiu Windows o Linux no es desbloqueja. El desbloqueig només arriba quan el dispositiu està en línia i els scripts estan activats. Comprova ambdues coses.
• El bloqueig no va fer res a Windows o Linux. Probablement els scripts estan desactivats al dispositiu. El bloqueig s'executa com un script.
• El Mode perdut no està disponible en un iPhone. El dispositiu no està supervisat, o la gestió està desactivada. El Mode perdut necessita ambdues coses.
• L'empleat va desbloquejar el dispositiu immediatament a Android. Això és com funciona: Android demana la credencial que l'empleat ja coneix. Si necessites denegar l'accés, esborra el dispositiu en canvi.

FAQ

1. El bloqueig esborra alguna cosa?
   No. Les dades al dispositiu es mantenen a cada plataforma.
    
2. L'empleat pot desbloquejar-ho ell mateix?
   A Android, sí, amb les seves credencials habituals. A macOS necessiten el PIN, que obtens de Accions > Desbloquejar. A Windows i Linux, no: ningú pot iniciar sessió fins que facis clic a Accions > Desbloquejar. A l'iPhone i l'iPad, alliberes el Mode perdut des del teu costat.
    
3. Pot un administrador de Windows desbloquejar un dispositiu Windows bloquejat al moment?
   No. El bloqueig desactiva tots els comptes locals, incloent-hi els administradors. Només Accions > Desbloquejar ho allibera.
    
4. Un Mac bloquejat es manté bloquejat si es desconecta?
   Sí. Un cop el Mac ha rebut la comanda, el bloqueig es manté fora de línia.
    
5. Hauríem de bloquejar o esborrar un portàtil robat?
   Bloqueja immediatament, després esborra un cop acceptis que no tornarà. El bloqueig és reversible; l'esborrat no.
    
6. El Mode perdut rastreja la ubicació contínuament?
   La ubicació es rastreja mentre el dispositiu es manté en Mode perdut. Treure'l del Mode perdut acaba amb això.