Resumen
El bloqueo funciona en todas las plataformas que puedes gestionar:
macOS |
Windows |
Linux |
iOS / iPadOS |
Android |
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Nada se borra. El dispositivo permanece exactamente como estaba, detrás de una pantalla bloqueada.
Cómo usar
- Abre Dispositivos y selecciona el dispositivo
- Haz clic en Acciones > Bloquear
- Confirma
La pantalla se bloquea y se le pide a la persona que sostiene el dispositivo que ingrese credenciales antes de que pueda volver a entrar. Qué credenciales son depende de la plataforma — esa es la parte que vale la pena leer antes de hacer clic.
Cómo se ve el desbloqueo, por plataforma
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macOS. El Mac muestra un PIN de seis dígitos en la pantalla. Ese PIN se te muestra en el momento en que activas el bloqueo — anótalo entonces, porque así es como se desbloquea el Mac. Introdúcelo en el dispositivo y continuará como de costumbre, sin nada perdido.
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Windows. El bloqueo es el mismo que obtiene un usuario al presionar Windows + L. Toma efecto de inmediato, y un administrador lo desbloquea con su contraseña o PIN de Windows habitual.
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Linux. El agente ejecuta un script que bloquea la sesión de escritorio. Cómo se ve eso depende de qué entorno de escritorio ejecute la máquina, por lo que el comportamiento varía más que en las otras plataformas.
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iPhone y iPad. El bloqueo pone el dispositivo en Modo Perdido, que es más que una pantalla bloqueada: el dispositivo muestra un mensaje y un número de contacto que eliges, y su ubicación se rastrea mientras permanece en ese estado. Esto necesita un dispositivo supervisado con la gestión activada. Para liberarlo, abre el dispositivo y haz clic en Acciones > Desbloquear.
- Android. La pantalla se bloquea de inmediato y el empleado vuelve a entrar con su propio código de acceso, PIN o patrón. Nada se borra. Funciona tanto en dispositivos de la empresa como en dispositivos personales. Si el empleado ha olvidado su código de acceso, el bloqueo no es tu problema — borrar el código es.
Consejos y Mejores Prácticas
- Copiar el PIN de macOS en el momento en que aparece. Es la única forma de volver a ese Mac, y se muestra una vez.
- Bloquea primero, decide después. Bloquear te da tiempo sin consecuencias. Un borrado no regresa.
- Usa correctamente el campo de mensaje del Modo Perdido. "Propiedad perdida — llama al 01234 567890" en la pantalla de bloqueo recupera más teléfonos que una pantalla bloqueada en blanco.
- No bloquees un dispositivo para forzar a un empleado a responder. Bloquea su trabajo y el camino de recuperación puede ser incómodo en Linux y macOS. Llámales.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- Ya no tienes el PIN de macOS. Nada más desbloquea ese Mac de forma remota. La recuperación significa borrar el dispositivo, por lo que el PIN vale la pena registrarlo en el momento del bloqueo.
- El Modo Perdido no está disponible en un iPhone. El dispositivo no está supervisado, o la gestión está desactivada. El Modo Perdido necesita ambas cosas.
- El bloqueo no hizo nada en Linux. El script depende del entorno de escritorio. En uno inusual, o en una máquina sin sesión gráfica, puede que no haya nada que bloquear.
- El empleado desbloqueó el dispositivo de inmediato en Android. Así es como funciona — Android pide la credencial que el empleado ya conoce. Si necesitas denegar acceso, borra el dispositivo en su lugar.
FAQ
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¿El bloqueo borra algo?
No. Nada en el dispositivo cambia.
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¿Puede el empleado desbloquearlo por sí mismo?
En Windows y Android, sí, con sus credenciales habituales. En macOS necesitan el PIN de ti. En iPhone y iPad liberan el Modo Perdido desde su lado.
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¿Debemos bloquear o borrar una laptop robada?
Bloquear inmediatamente, luego borrar una vez que aceptes que no volverá. Bloquear es reversible y no cuesta nada; borrar no lo es.
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¿El Modo Perdido rastrea la ubicación continuamente?
La ubicación se rastrea mientras el dispositivo permanezca en Modo Perdido. Sacarlo del Modo Perdido termina eso.