Visão Geral
O bloqueio funciona em todas as plataformas que você pode gerenciar:
macOS |
Windows |
Linux |
iOS / iPadOS |
Android |
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Nada é apagado. O dispositivo permanece exatamente como estava, atrás de uma tela bloqueada.
Como usar
- Abra Dispositivos e selecione o dispositivo
- Clique em Ações > Bloquear
- Confirme
A tela é bloqueada e a pessoa que está segurando o dispositivo é solicitada a fornecer credenciais antes de poder voltar a acessar. Quais são essas credenciais depende da plataforma — essa é a parte que vale a pena ler antes de clicar.
Como é o desbloqueio, por plataforma
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macOS. O Mac exibe um PIN de seis dígitos na tela. Esse PIN é mostrado a você no momento em que você aciona o bloqueio — anote-o, porque é assim que o Mac é desbloqueado. Digite-o no dispositivo e ele continuará normalmente, sem nada perdido.
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Windows. O bloqueio é o mesmo que um usuário obtém ao pressionar Windows + L. Ele entra em vigor imediatamente, e um administrador o desbloqueia com sua senha ou PIN habitual do Windows.
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Linux. O agente executa um script que bloqueia a sessão da área de trabalho. Como isso aparece depende de qual ambiente de desktop a máquina está executando, então o comportamento varia mais do que nas outras plataformas.
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iPhone e iPad. O bloqueio coloca o dispositivo em Modo Perdido, que é mais do que uma tela bloqueada: o dispositivo mostra uma mensagem e um número de contato que você escolher, e sua localização é rastreada enquanto permanece nesse estado. Isso requer um dispositivo supervisionado com a gestão ativada. Para liberá-lo, abra o dispositivo e clique em Ações > Desbloquear.
- Android. A tela é bloqueada imediatamente e o funcionário entra novamente com seu próprio código de acesso, PIN ou padrão. Nada é apagado. Funciona tanto em dispositivos de propriedade da empresa quanto em dispositivos pessoais. Se o funcionário esqueceu seu código de acesso, o bloqueio não é seu problema — limpar o código de acesso é.
Dicas e Melhores Práticas
- Copie o PIN do macOS no momento em que ele aparecer. É a única maneira de voltar a esse Mac, e ele é mostrado uma única vez.
- Bloqueie primeiro, decida depois. O bloqueio lhe dá tempo sem consequências. Um apagamento não volta.
- Use o campo de mensagem do Modo Perdido corretamente. "Propriedade perdida — ligue para 01234 567890" na tela de bloqueio recupera mais telefones do que uma tela bloqueada em branco.
- Não bloqueie um dispositivo para forçar um funcionário a responder. Isso bloqueia seu trabalho e o caminho de recuperação pode ser complicado no Linux e macOS. Ligue para eles.
Resolução de Problemas e FAQ
Resolução de Problemas
- Você não tem mais o PIN do macOS. Nada mais desbloqueia esse Mac remotamente. A recuperação significa apagar o dispositivo, por isso o PIN vale a pena ser registrado no momento do bloqueio.
- O Modo Perdido não está disponível em um iPhone. O dispositivo não está supervisionado, ou a gestão está desativada. O Modo Perdido precisa de ambos.
- O bloqueio não fez nada no Linux. O script depende do ambiente de desktop. Em um ambiente incomum, ou em uma máquina sem sessão gráfica, pode não haver nada para bloquear.
- O funcionário desbloqueou o dispositivo imediatamente no Android. É assim que funciona — o Android pede a credencial que o funcionário já conhece. Se você precisa negar o acesso, apague o dispositivo em vez disso.
FAQ
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O bloqueio apaga algo?
Não. Nada no dispositivo muda.
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O funcionário pode desbloqueá-lo sozinho?
No Windows e Android, sim, com suas credenciais habituais. No macOS, eles precisam do PIN de você. No iPhone e iPad, você libera o Modo Perdido do seu lado.
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Devemos bloquear ou apagar um laptop roubado?
Bloqueie imediatamente, depois apague assim que aceitar que ele não voltará. O bloqueio é reversível e não custa nada; apagar não é.
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O Modo Perdido rastreia a localização continuamente?
A localização é rastreada enquanto o dispositivo permanece em Modo Perdido. Retirá-lo do Modo Perdido encerra isso.