Übersicht

Zwei Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie beginnen:

• Die Plattform ist das, was Ihr Unternehmen verwendet, um seine Geräte zu verfolgen, zu verwalten und zu sichern.
• FleetDM ist der Agent, der tatsächlich auf Ihrem Gerät installiert wird. Sie werden diesen Namen während der Installation sehen — das ist zu erwarten.

Wie man es benutzt 

Erreichen Sie die Anmeldeseite

Zwei Möglichkeiten:

• Von der Einladung per E-Mail. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Titel "Einladung zum Beitritt" und klicken Sie auf Mein Computer anmelden.
• Von einem direkten Link. Öffnen Sie den Link, den Ihr IT-Team geteilt hat. Er führt Sie direkt dorthin.

Einloggen

1. Geben Sie Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie neu sind und noch keine haben, verwenden Sie Ihre persönliche Adresse — das macht keinen Unterschied für die Anmeldung.
2. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an diese Adresse gesendet wurde. Codes laufen nach 10 Minuten ab.

Installieren

Wenn ein Gerät bereits Ihnen zugewiesen ist, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Anmelden. Andernfalls klicken Sie auf MDM auf einem anderen Gerät bereitstellen und wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.

macOS

1. Finden Sie die heruntergeladene .mobileconfig-Datei und doppelklicken Sie darauf. Eine Systemmeldung bestätigt, dass das Profil heruntergeladen wurde und nun installiert werden muss.
   

   

2. Öffnen Sie Systemeinstellungen > Allgemein > Geräteverwaltung. (Wenn Sie nach "Geräteverwaltung" in den Systemeinstellungen suchen, gelangen Sie ebenfalls dorthin.)
3. Wählen Sie \ Anmeldung in der Liste aus und doppelklicken Sie darauf.
   

   

4. Klicken Sie auf Anmelden, unten links.
   

   

5. Geben Sie Ihr Administratorpasswort ein, um zu bestätigen

Wenn Sie eine Nachricht sehen, die besagt, dass der Installer blockiert ist:

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit und klicken Sie auf Trotzdem öffnen.

 

Windows

1. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene .msi-Datei.
2. Klicken Sie auf Ja im Windows-Sicherheitsdialog.

Linux

1. Downloaden Sie das Paket für Ihre Distribution.
2. Führen Sie es mit Ihrem Paketmanager oder dem bereitgestellten Shell-Skript aus.

iOS und iPadOS

1. Öffnen Sie den Anmeldelink auf dem Gerät.
2. Gehen Sie zu  Einstellungen > Allgemein > Geräteverwaltung.
3. Wählen Sie das MDM-Profil aus und installieren Sie es, indem Sie Ihren Passcode eingeben, falls Sie dazu aufgefordert werden.

Android

Zwei Modi — verwenden Sie den, den Ihr IT-Team Ihnen gesagt hat:

• Persönlich (Arbeitsprofil), für ein Gerät, das Ihnen gehört. Unternehmensanwendungen und -daten bleiben in einem separaten Arbeitsprofil und Ihre persönlichen Daten bleiben privat.
  • Öffnen Sie den Persönlich (Arbeitsprofil)-Link auf dem Gerät oder scannen Sie den QR-Code daneben
  • Tippen Sie auf Anmelden und folgen Sie den Schritten, um das Arbeitsprofil zu erstellen.
• Unternehmenseigen (vollständig verwaltet), für ein neues oder auf Werkseinstellungen zurückgesetztes Unternehmensgerät.
  • Öffnen Sie den Unternehmenseigen-Link auf einem Computer oder Tablet. Ein QR-Code erscheint — lassen Sie die Seite geöffnet.
  • Setzen Sie das Android-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, schalten Sie es ein und stoppen Sie beim Begrüßungsbildschirm.
  • Tippen Sie beim Begrüßungsbildschirm sechsmal, um den QR-Scanner zu öffnen, und scannen Sie dann den Code.

Sobald der Agent installiert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und das Gerät erscheint im Dashboard.

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Ihr Gerät fordert Sie auf, Ihr Passwort zu ändern, lässt Sie aber nicht. Ein bekanntes macOS-Problem nach der Installation von MDM auf einem Gerät mit einer Passwort-Richtlinie. Starten Sie den Computer neu und die Passwortänderung funktioniert.
• Ihr Mac sagt, er werde bereits von einem MDM verwaltet. Überprüfen Sie den Profilnamen. Wenn es sich um das Anmeldeprofil Ihres Unternehmens handelt, könnte das Gerät bereits angemeldet sein — bestätigen Sie dies mit der IT. Wenn es sich um ein anderes Profil handelt, fragen Sie die IT nach dem Verfahren zur Entfernung des alten MDM.
• Der Download wird von Ihrem Browser blockiert. Erlauben Sie es in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers oder fragen Sie die IT nach einem anderen Weg, um den Installer zu erhalten.
• Die Anmeldeseite zeigt einen Fehler an. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben und ob Ihr Code nicht abgelaufen ist. Fordern Sie einen neuen an.
• Das Gerät erscheint nach der Installation nicht. Die Anmeldung kann bis zu 5 Minuten dauern. Wenn es immer noch nicht erscheint, wenden Sie sich an die IT.
   

FAQ

1. Wie lange dauert es?
   Unter zwei Minuten von Anfang bis Ende.
    
2. Wird es mein Gerät verlangsamen?
   Der Agent ist leichtgewichtig und für minimale Auswirkungen ausgelegt. Wenn Sie nach der Anmeldung Verlangsamungen bemerken, informieren Sie Ihr IT-Team.
    
3. Kann mein Unternehmen meine persönlichen Dateien oder meinen Browserverlauf sehen?
   Nein. Es greift nicht auf Dokumente, Browserverlauf, Nachrichten oder persönliche Anwendungsdaten zu. Es sammelt nur Geräteinformationen — Betriebssystemversion, installierte Anwendungsnamen und ob das Gerät die Sicherheitsrichtlinie erfüllt.
    
4. Ich habe meine persönliche E-Mail verwendet. Ist das ein Problem?
   Nein. Es hat keinen Einfluss auf die Anmeldung oder darauf, wie das Gerät verwaltet wird.
    
5. Wen kontaktiere ich, wenn etwas schiefgeht?
   Ihr eigenes IT-Team.