Instruções passo a passo para instalar o agente no seu próprio dispositivo, com respostas para as perguntas que as pessoas mais fazem. Leva menos de dois minutos e não requer habilidades técnicas — mas você precisa de direitos de administrador no dispositivo. Se você não os tiver, entre em contato com sua equipe de TI antes de começar.
 

Visão Geral

Duas coisas que vale a pena saber antes de começar:

• A plataforma é o que sua empresa usa para rastrear, gerenciar e proteger seus dispositivos.
• FleetDM é o agente que realmente será instalado no seu dispositivo. Você verá esse nome durante a instalação — isso é esperado.

Como usar 

Acesse a página de inscrição

Duas maneiras de acessar:

• Do e-mail de convite. Abra o e-mail intitulado "Convite para se juntar \" e clique em Inscrever meu computador.
• De um link direto. Abra o link que sua equipe de TI compartilhou. Ele leva você diretamente para lá.

Faça login

1. Digite seu endereço de e-mail de trabalho. Se você é novo e ainda não tem um, use seu endereço pessoal — isso não faz diferença para a inscrição.
2. Digite o código de 6 dígitos enviado para esse endereço. Os códigos expiram após 10 minutos.

Instalar

Se um dispositivo já estiver atribuído a você, selecione-o e clique em Inscrever. Se não, clique em Implantar MDM em outro dispositivo e escolha seu sistema operacional.

macOS

1. Encontre o arquivo .mobileconfig baixado e clique duas vezes nele. Uma mensagem do sistema confirma que o perfil foi baixado e agora precisa ser instalado.
   

   

2. Abra Configurações do Sistema > Geral > Gerenciamento de Dispositivos. (Pesquisar "Gerenciamento de Dispositivos" nas Configurações do Sistema também leva você até lá.)
3. Selecione \ Inscrição na lista e clique duas vezes nele.
   

   

4. Clique em Inscrever, no canto inferior esquerdo.
   

   

5. Digite sua senha de administrador para confirmar

Se você vir uma mensagem dizendo que o instalador está bloqueado:

Vá para Configurações do Sistema > Privacidade & Segurança e clique em Abrir Mesmo Assim.

 

Windows

1. Clique duas vezes no arquivo .msi baixado.
2. Clique em Sim na mensagem de segurança do Windows.

Linux

1. Descarregue o pacote para sua distribuição.
2. Execute-o com seu gerenciador de pacotes ou o script de shell fornecido.

iOS e iPadOS

1. Na página de inscrição, clique em Baixar ao lado de iOS · iPhone ou iPadOS · iPad. Um código QR aparece.
2. Apontar a câmera do seu iPhone ou iPad para esse código. Você também pode apenas abrir o link de inscrição no Safari no próprio dispositivo.
3. Se uma tela de login aparecer, faça login com sua conta de trabalho. É isso que vincula o dispositivo ao seu nome — veja a pergunta abaixo.
4. Baixe o perfil.
5. Abra Configurações, toque em Perfil Baixado no topo, toque em Instalar e insira seu código de acesso.

Se o Perfil Baixado não estiver lá, o perfil ainda está aguardando você em Configurações > Geral > VPN & Gerenciamento de Dispositivos. Abra a partir daí.

Android

Dois modos — use o que sua equipe de TI disse para você:

• Pessoal (perfil de trabalho), para um dispositivo que você possui. Os aplicativos e dados da empresa ficam em um perfil de trabalho separado e seus dados pessoais permanecem privados.
  1. Abra o link Pessoal (perfil de trabalho) no dispositivo, ou escaneie o código QR ao lado
  2. Toque em Inscrever e siga os passos para criar o perfil de trabalho.
• Propriedade da empresa (totalmente gerenciado), para um novo dispositivo da empresa ou redefinido de fábrica.
  1. Abra o link Propriedade da empresa em um computador ou tablet. Um código QR aparece — mantenha a página aberta.
  2. Redefina o dispositivo Android de fábrica, ligue-o e pare na tela de boas-vindas.
  3. Toque na tela de boas-vindas seis vezes para abrir o scanner de QR, depois escaneie o código.

Uma vez que o agente esteja instalado, você receberá um e-mail de confirmação e o dispositivo aparecerá no painel.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• Seu dispositivo pede para você mudar sua senha, mas não permite. Um problema conhecido do macOS após instalar o MDM em um dispositivo com uma política de senha. Reinicie o computador e a mudança de senha funcionará.
• Seu Mac diz que já é gerenciado por um MDM. Verifique o nome do perfil. Se for o perfil de inscrição da sua empresa, o dispositivo pode já estar inscrito — confirme com a TI. Se for um perfil diferente, pergunte à TI sobre o procedimento para remover o antigo MDM primeiro.
• O download é bloqueado pelo seu navegador. Permita-o nas configurações de segurança do seu navegador ou peça à TI outra maneira de obter o instalador.
• A página de inscrição mostra um erro. Verifique se você usou o endereço de e-mail correto e se seu código não expirou. Solicite um novo.
• O dispositivo não aparece após a instalação. A inscrição pode levar até 5 minutos. Se ainda não aparecer, entre em contato com a TI.
   

FAQ

1. Quanto tempo leva?
   Menos de dois minutos do início ao fim.
    
2. Isso vai deixar meu dispositivo mais lento?
   O agente é leve e projetado para ter impacto mínimo. Se você notar lentidão após a inscrição, avise sua equipe de TI.
    
3. Minha empresa pode ver meus arquivos pessoais ou histórico de navegação?
   Não. Ele não acessa documentos, histórico de navegação, mensagens ou dados de aplicativos pessoais. Ele coleta apenas informações do dispositivo — versão do sistema operacional, nomes de aplicativos instalados e se o dispositivo atende à política de segurança.
    
4. Usei meu e-mail pessoal. Isso é um problema?
   Não. Isso não afeta a inscrição ou como o dispositivo é gerenciado.
    
5. Quem eu contato se algo der errado?
   Sua própria equipe de TI.