Vue d'ensemble

Deux choses à savoir avant de commencer :

• La plateforme est ce que votre entreprise utilise pour suivre, gérer et sécuriser ses appareils.
• FleetDM est l'agent qui est effectivement installé sur votre appareil. Vous verrez ce nom lors de l'installation — c'est attendu.

Comment utiliser 

Accéder à la page d'inscription

Deux façons d'y accéder :

• Depuis l'e-mail d'invitation. Ouvrez l'e-mail intitulé "Invitation à rejoindre \" et cliquez sur Inscrire mon ordinateur.
• Depuis un lien direct. Ouvrez le lien que votre équipe informatique a partagé. Cela vous y mène directement.

Se connecter

1. Entrez votre adresse e-mail professionnelle. Si vous êtes nouveau et n'en avez pas encore, utilisez votre adresse personnelle — cela ne change rien à l'inscription.
2. Entrez le code à 6 chiffres envoyé à cette adresse. Les codes expirent après 10 minutes.

Installer

Si un appareil vous est déjà attribué, sélectionnez-le et cliquez sur Inscrire. Sinon, cliquez sur Déployer MDM sur un autre appareil et choisissez votre système d'exploitation.

macOS

1. Trouvez le fichier .mobileconfig téléchargé et double-cliquez dessus. Un message système confirme que le profil a été téléchargé et doit maintenant être installé.
   

   

2. Ouvrez Réglages du système > Général > Gestion des appareils. (Rechercher "Gestion des appareils" dans Réglages du système vous y amène aussi.)
3. Sélectionnez \ Inscription dans la liste et double-cliquez dessus.
   

   

4. Cliquez sur Inscrire, en bas à gauche.
   

   

5. Entrez votre mot de passe administrateur pour confirmer

Si vous voyez un message indiquant que l'installateur est bloqué :

Allez dans Réglages du système > Confidentialité & Sécurité et cliquez sur Ouvrir quand même.

 

Windows

1. Double-cliquez sur le fichier .msi téléchargé.
2. Cliquez sur Oui dans l'invite de sécurité Windows.

Linux

1. Déchargez le paquet pour votre distribution.
2. Exécutez-le avec votre gestionnaire de paquets ou le script shell fourni.

iOS et iPadOS

1. Ouvrez le lien d'inscription sur l'appareil.
2. Allez dans Réglages > Général > Gestion des appareils.
3. Sélectionnez et installez le profil MDM, en entrant votre code d'accès si demandé.

Android

Deux modes — utilisez celui que votre équipe informatique vous a indiqué :

• Personnel (profil de travail), pour un appareil que vous possédez. Les applications et données de l'entreprise restent dans un profil de travail séparé et vos données personnelles restent privées.
  • Ouvrez le lien Personnel (profil de travail) sur l'appareil, ou scannez le code QR à côté
  • Tapez sur Inscrire et suivez les étapes pour créer le profil de travail.
• Appareil appartenant à l'entreprise (entièrement géré), pour un nouvel appareil d'entreprise ou réinitialisé d'usine.
  • Ouvrez le lien Appareil appartenant à l'entreprise sur un ordinateur ou une tablette. Un code QR apparaît — laissez la page ouverte.
  • Réinitialisez l'appareil Android aux paramètres d'usine, allumez-le et arrêtez-vous à l'écran d'accueil.
  • Tapez sur l'écran d'accueil six fois pour ouvrir le scanner de QR, puis scannez le code.

Une fois l'agent installé, vous recevez un e-mail de confirmation et l'appareil apparaît dans le tableau de bord.

Dépannage et FAQ

Dépannage

• Votre appareil vous demande de changer votre mot de passe mais ne vous le permet pas. Un problème connu de macOS après l'installation de MDM sur un appareil avec une politique de mot de passe. Redémarrez l'ordinateur et le changement de mot de passe fonctionne.
• Votre Mac indique qu'il est déjà géré par un MDM. Vérifiez le nom du profil. S'il s'agit du profil d'inscription de votre entreprise, l'appareil peut déjà être inscrit — confirmez avec l'informatique. S'il s'agit d'un profil différent, demandez à l'informatique la procédure pour supprimer le vieux MDM d'abord.
• Le téléchargement est bloqué par votre navigateur. Autorisez-le dans les paramètres de sécurité de votre navigateur, ou demandez à l'informatique une autre façon d'obtenir l'installateur.
• La page d'inscription affiche une erreur. Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et que votre code n'a pas expiré. Demandez-en un nouveau.
• L'appareil n'apparaît pas après l'installation. L'inscription peut prendre jusqu'à 5 minutes. Si elle n'apparaît toujours pas, contactez l'informatique.
   

FAQ

1. Combien de temps cela prend-il ?
   Moins de deux minutes du début à la fin.
    
2. Est-ce que cela ralentira mon appareil ?
   L'agent est léger et conçu pour avoir un impact minimal. Si vous remarquez des ralentissements après l'inscription, dites-le à votre équipe informatique.
    
3. Mon entreprise peut-elle voir mes fichiers personnels ou mon historique de navigation ?
   Non. Il n'accède pas aux documents, à l'historique de navigation, aux messages ou aux données d'application personnelles. Il collecte uniquement des informations sur l'appareil — version du système d'exploitation, noms des applications installées et si l'appareil respecte la politique de sécurité.
    
4. J'ai utilisé mon e-mail personnel. Est-ce un problème ?
   Non. Cela n'a aucun effet sur l'inscription ou sur la manière dont l'appareil est géré.
    
5. Qui dois-je contacter si quelque chose ne va pas ?
   Votre propre équipe informatique.