Instruccions pas a pas per instal·lar l'agent al teu propi dispositiu, amb respostes a les preguntes que més sovint fa la gent. Es triga menys de dos minuts i no es necessiten habilitats tècniques — però necessites drets d'administrador al dispositiu. Si no els tens, contacta amb el teu equip d'IT abans de començar.
 

Visió general

Dues coses que val la pena saber abans de començar:

• La plataforma és el que la teva empresa utilitza per fer un seguiment, gestionar i assegurar els seus dispositius.
• FleetDM és l'agent que realment s'instal·la al teu dispositiu. Veuràs aquest nom durant la instal·lació — és normal.

Com utilitzar 

Accedeix a la pàgina d'inscripció

Dues maneres d'entrar:

• Des de l'email d'invitació. Obre l'email titulat "Invitació a unir-te \" i fes clic a Inscriure el meu ordinador.
• Des d'un enllaç directe. Obre l'enllaç que el teu equip d'IT ha compartit. Et porta directament allí.

Inicia sessió

1. Introdueix la teva adreça de correu electrònic laboral. Si ets nou i encara no en tens una, utilitza la teva adreça personal — no afecta l'inscripció.
2. Introdueix el codi de 6 dígits enviat a aquesta adreça. Els codis expiren després de 10 minuts.

Instal·la

Si un dispositiu ja està assignat a tu, selecciona'l i fes clic a Inscriure. Si no, fes clic a Desplegar MDM en un altre dispositiu i escull el teu sistema operatiu.

macOS

1. Troba el fitxer .mobileconfig descarregat i fes doble clic. Un missatge del sistema confirma que el perfil s'ha descarregat i ara necessita ser instal·lat.
   

   

2. Obre Configuració del sistema > General > Gestió de dispositius. (Cercar "Gestió de dispositius" a Configuració del sistema també et porta allí.)
3. Selecciona \ Inscripció a la llista i fes doble clic.
   

   

4. Fes clic a Inscriure, a la part inferior esquerra.
   

   

5. Introdueix la teva contrasenya d'administrador per confirmar

Si veus un missatge que diu que l'instal·ladors està bloquejat:

Ves a Configuració del sistema > Privadesa & Seguretat i fes clic a Obrir de totes maneres.

 

Windows

1. Fes doble clic al fitxer .msi descarregat.
2. Fes clic a Sí a la sol·licitud de seguretat de Windows.

Linux

1. Descarrega el paquet per a la teva distribució.
2. Executa-ho amb el teu gestor de paquets o el script de shell proporcionat.

iOS i iPadOS

1. A la pàgina d'inscripció, fes clic a Descarregar al costat de iOS · iPhone o iPadOS · iPad. Apareix un codi QR.
2. Apunta la càmera de l'iPhone o iPad a aquest codi. També pots obrir l'enllaç d'inscripció a Safari al dispositiu mateix.
3. Si apareix una pantalla d'inici de sessió, inicia sessió amb el teu compte laboral. Això és el que vincula el dispositiu al teu nom — consulta la pregunta a continuació.
4. Descarrega el perfil.
5. Obre Configuració, toca Perfil descarregat a la part superior, toca Instal·lar i introdueix el teu codi de desbloqueig.

Si Perfil descarregat no hi és, el perfil encara t'està esperant a Configuració > General > VPN & Gestió de dispositius. Obre-ho des d'allà en comptes d'això.

Android

Dues modes — utilitza el que el teu equip d'IT t'ha indicat:

• Personal (perfil de treball), per a un dispositiu que possedeixes. Les aplicacions i dades de l'empresa es mantenen en un perfil de treball separat i les teves dades personals es mantenen privades.
  1. Obre l'enllaç Personal (perfil de treball) al dispositiu, o escaneja el codi QR al costat.
  2. Toca Inscriure i segueix els passos per crear el perfil de treball.
• De propietat de l'empresa (totalment gestionat), per a un nou dispositiu d'empresa o restaurat de fàbrica.
  1. Obre l'enllaç de propietat de l'empresa en un ordinador o tauleta. Apareix un codi QR — deixa la pàgina oberta.
  2. Restaura de fàbrica el dispositiu Android, engega'l i atura't a la pantalla de benvinguda.
  3. Toca la pantalla de benvinguda sis vegades per obrir l'escàner de QR, després escaneja el codi.

Un cop l'agent estigui instal·lat, rebràs un correu electrònic de confirmació i el dispositiu apareixerà al tauler de control.

Solució de problemes i FAQ

Solució de problemes

• El teu dispositiu et demana que canviïs la contrasenya però no et deixa. Un problema conegut de macOS després d'instal·lar MDM en un dispositiu amb una política de contrasenyes. Reinicia l'ordinador i el canvi de contrasenya funcionarà.
• El teu Mac diu que ja està gestionat per un MDM. Comprova el nom del perfil. Si és el perfil d'inscripció de la teva empresa, el dispositiu pot ja estar inscrit — confirma-ho amb IT. Si és un perfil diferent, pregunta a IT sobre el procediment per eliminar el MDM antic primer.
• La descàrrega està bloquejada pel teu navegador. Permet-ho a la configuració de seguretat del teu navegador, o pregunta a IT per una altra manera d'obtenir l'instal·ladors.
• La pàgina d'inscripció mostra un error. Comprova que has utilitzat la correcta adreça de correu electrònic i que el teu codi no ha expirat. Sol·licita'n un de nou.
• El dispositiu no apareix després de la instal·lació. L'inscripció pot trigar fins a 5 minuts. Si encara no apareix, contacta amb IT.
   

FAQ

1. Quant de temps triga?
   Menys de dos minuts des de l'inici fins al final.
    
2. Farà que el meu dispositiu vagi més lent?
   L'agent és lleuger i dissenyat per tenir un impacte mínim. Si notes retards després d'inscriure't, informa al teu equip d'IT.
    
3. La meva empresa pot veure els meus fitxers personals o l'historial de navegació?
   No. No accedeix a documents, historial de navegació, missatges ni dades d'aplicacions personals. Només recopila informació del dispositiu — versió del sistema operatiu, noms d'aplicacions instal·lades i si el dispositiu compleix la política de seguretat.
    
4. He utilitzat el meu correu electrònic personal. És un problema?
   No. No té cap efecte sobre l'inscripció ni sobre com es gestiona el dispositiu.
    
5. Qui he de contactar si alguna cosa va malament?
   El teu propi equip d'IT.