Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Installation des Agents auf Ihrem eigenen Gerät, mit Antworten auf die häufigsten Fragen. Es dauert weniger als zwei Minuten und erfordert keine technischen Fähigkeiten – aber Sie benötigen Administratorrechte auf dem Gerät. Wenn Sie diese nicht haben, kontaktieren Sie Ihr IT-Team, bevor Sie beginnen.

Überblick

Zwei Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie beginnen:

• Die Plattform ist das, was Ihr Unternehmen verwendet, um seine Geräte zu verfolgen, zu verwalten und abzusichern.
• FleetDM ist der Agent, der tatsächlich auf Ihrem Gerät installiert wird. Sie werden diesen Namen während der Installation sehen – das ist zu erwarten.

So verwenden Sie 

Erreichen Sie die Anmeldeseite

Zwei Möglichkeiten:

• Aus der Einladung per E-Mail. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff "Einladung zum Beitritt" und klicken Sie auf "Mein Computer anmelden".
• Über einen direkten Link. Öffnen Sie den Link, den Ihr IT-Team geteilt hat. Er führt Sie direkt dorthin.

Einloggen

1. Geben Sie Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie neu sind und noch keine haben, verwenden Sie Ihre persönliche Adresse – das macht für die Anmeldung keinen Unterschied.
2. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an diese Adresse gesendet wurde. Codes verfallen nach 10 Minuten.

Installieren

Wenn ein Gerät bereits Ihnen zugewiesen ist, wählen Sie es aus und klicken Sie auf "Anmelden". Wenn nicht, klicken Sie auf "MDM auf einem anderen Gerät bereitstellen" und wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.

macOS

1. Suchen Sie die heruntergeladene .mobileconfig-Datei und doppelklicken Sie darauf. Eine Systemnachricht bestätigt, dass das Profil heruntergeladen wurde und jetzt installiert werden muss.
   

   

2. Öffnen Sie die Systemeinstellungen > Allgemein > Geräteverwaltung. (Wenn Sie nach "Geräteverwaltung" in den Systemeinstellungen suchen, gelangen Sie auch dorthin.)
3. Wählen Sie \ Anmeldung aus der Liste aus und doppelklicken Sie darauf.
   

   

4. Klicken Sie unten links auf "Anmelden".
   

   

5. Geben Sie Ihr Administratorpasswort zur Bestätigung ein.

Wenn Sie eine Nachricht sehen, dass der Installer blockiert ist:

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit und klicken Sie auf "Trotzdem öffnen".

Windows

1. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene .msi-Datei.
2. Klicken Sie im Sicherheitsdialog von Windows auf "Ja".

Linux

1. Laden Sie das Paket für Ihre Distribution herunter.
2. Führen Sie es mit Ihrem Paketmanager oder dem bereitgestellten Shell-Skript aus.

iOS und iPadOS

1. Auf der Anmeldeseite klicken Sie neben iOS · iPhone oder iPadOS · iPad auf "Herunterladen". Ein QR-Code erscheint.
2. Richten Sie die Kamera Ihres iPhones oder iPads auf diesen Code. Sie können auch einfach den Anmeldelink im Safari-Browser auf dem Gerät selbst öffnen.
3. Wenn ein Anmeldebildschirm erscheint, melden Sie sich mit Ihrem Arbeitskonto an. Das verbindet das Gerät mit Ihrem Namen – siehe die Frage unten.
4. Laden Sie das Profil herunter.
5. Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie oben auf "Profil heruntergeladen", tippen Sie auf "Installieren" und geben Sie Ihren Code ein.

Wenn "Profil heruntergeladen" nicht angezeigt wird, wartet das Profil noch unter Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung auf Sie. Öffnen Sie es stattdessen von dort.

Android

Zwei Modi – verwenden Sie den, den Ihr IT-Team Ihnen gesagt hat:

• Persönlich (Arbeitsprofil), für ein Gerät, das Sie besitzen. Unternehmensanwendungen und -daten bleiben in einem separaten Arbeitsprofil und Ihre persönlichen Daten bleiben privat.
  1. Öffnen Sie den Link für das persönliche (Arbeitsprofil) auf dem Gerät oder scannen Sie den QR-Code daneben.
  2. Tippen Sie auf "Anmelden" und folgen Sie den Schritten zur Erstellung des Arbeitsprofils.
• Unternehmenseigen (vollständig verwaltet), für ein neues oder auf Werkseinstellungen zurückgesetztes Unternehmensgerät.
  1. Öffnen Sie den Link für Unternehmenseigentum auf einem Computer oder Tablet. Ein QR-Code erscheint – lassen Sie die Seite geöffnet.
  2. Setzen Sie das Android-Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, schalten Sie es ein und stoppen Sie am Begrüßungsbildschirm.
  3. Tippen Sie sechs Mal auf den Begrüßungsbildschirm, um den QR-Scanner zu öffnen, und scannen Sie dann den Code.

Sobald der Agent installiert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und das Gerät erscheint im Dashboard.

Fehlerbehebung und FAQ

Fehlerbehebung

• Ihr Gerät fordert Sie auf, Ihr Passwort zu ändern, lässt Sie jedoch nicht. Ein bekanntes macOS-Problem nach der Installation von MDM auf einem Gerät mit einer Passwort-Richtlinie. Starten Sie den Computer neu, und die Passwortänderung funktioniert.
• Ihr Mac sagt, er sei bereits von einem MDM verwaltet. Überprüfen Sie den Profilnamen. Wenn es sich um das Anmeldeprofil Ihres Unternehmens handelt, könnte das Gerät bereits angemeldet sein – bestätigen Sie dies mit der IT. Wenn es sich um ein anderes Profil handelt, fragen Sie die IT nach dem Verfahren zur Entfernung des alten MDM.
• Der Download wird von Ihrem Browser blockiert. Erlauben Sie ihn in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers oder fragen Sie die IT nach einem anderen Weg, um den Installer zu erhalten.
• Die Anmeldeseite zeigt einen Fehler. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben und ob Ihr Code nicht abgelaufen ist. Fordern Sie einen neuen an.
• Das Gerät erscheint nach der Installation nicht. Die Anmeldung kann bis zu 5 Minuten dauern. Wenn es immer noch nicht erscheint, kontaktieren Sie die IT.
  

FAQ

1. Wie lange dauert es?
   Unter zwei Minuten von Anfang bis Ende.
   
2. Wird es mein Gerät verlangsamen?
   Der Agent ist leichtgewichtig und für minimale Auswirkungen konzipiert. Wenn Sie nach der Anmeldung eine Verlangsamung bemerken, informieren Sie Ihr IT-Team.
   
3. Kann mein Unternehmen meine persönlichen Dateien oder meinen Browserverlauf sehen?
   Nein. Es greift nicht auf Dokumente, Browserverlauf, Nachrichten oder persönliche Anwendungsdaten zu. Es sammelt nur Geräteinformationen – Betriebssystemversion, installierte Anwendungsnamen und ob das Gerät die Sicherheitsrichtlinie erfüllt.
   
4. Ich habe meine persönliche E-Mail verwendet. Ist das ein Problem?
   Nein. Es hat keinen Einfluss auf die Anmeldung oder darauf, wie das Gerät verwaltet wird.
   
5. Wen kontaktiere ich, wenn etwas schiefgeht?
   Ihr eigenes IT-Team.