Häufige Probleme und Support
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Doppelte Ausgaben
Factorial enthält einen KI-gestützten Duplikatsdetektor, der Prüfern hilft, potenzielle Duplikate zu erkennen. Er blockiert keine Einreicher, sondern zeigt Warnmeldungen...
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Ausgaben ohne Belege
Fehlende Belege gehören zu den häufigsten Problemen im Spesenmanagement. Sie verlangsamen Genehmigungen, verursachen Mehraufwand für die Finanzabteilung und können...
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Ausgaben mit falschen Beträgen
Stimmen die Beträge einer Ausgabe nicht mit dem Beleg überein, führt dies zu Verzögerungen, Abstimmungsproblemen und sogar Steuerproblemen. Nachfolgend...
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Ausgaben irrtümlich abgelehnt
Manchmal wird eine Ausgabe versehentlich abgelehnt – zum Beispiel, wenn der Genehmiger auf „Ablehnen“ statt auf „Änderungen anfordern“ klickt....
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Fehlende Kartentransaktionen
Wenn eine von Ihnen erwartete Kartenbelastung nicht in Factorial angezeigt wird, befolgen Sie diese kurze Anleitung zur Fehlerbehebung. Factorial...
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Probleme bei der Währungsumrechnung
Factorial erfasst Ausgaben in mehreren Währungen und zeigt sowohl die ursprüngliche Transaktionswährung als auch den umgerechneten Betrag in Ihrer...
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Ausgaben stecken in der Warteschleife fest / werden nicht weitergeführt
Wenn eine Ausgabe aussteht, verzögert sich die Erstattung und es entsteht Ärger in der Finanzabteilung. Nachfolgend finden Sie eine...
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Probleme beim Hochladen von Belegen
Dank unserer KI-gestützten OCR-Technologie kommt es selten zu Fehlern beim Hochladen von Belegen. Sollten Sie dennoch Fehler feststellen, machen...