Mobile One es completamente nativo, ofreciendo una experiencia rápida, fluida y confiable directamente dentro de la aplicación. Además de responder preguntas, One puede ayudarte a completar tareas cotidianas como solicitar días de vacaciones, presentar gastos, reservar espacios de oficina y más, todo desde una sola conversación.
Vista general
La experiencia móvil nativa trae One directamente a la aplicación con un rendimiento mejorado, respuestas en tiempo real, interacciones por voz, adjuntos de archivos, historial de conversaciones y la capacidad de realizar acciones en tu nombre.
Con Mobile One, puedes:
- Solicitar días de vacaciones o ausencias
- Presentar gastos de manera individual o en grupo utilizando fotos o recibos escaneados
- Reservar, modificar o cancelar reservas de escritorio y salas de reuniones
- Crear tickets de soporte
- Compartir publicaciones o anuncios
- Comentar en publicaciones
- Hacer preguntas utilizando texto o voz
Antes de completar cualquier acción, One siempre te mostrará lo que está a punto de hacer y pedirá tu confirmación.
Cuándo y por qué debería ser utilizado
Utiliza Mobile One siempre que necesites acceso rápido a información o quieras completar tareas comunes del lugar de trabajo directamente desde tu teléfono.
La experiencia nativa está diseñada para:
- Reducir el número de pasos necesarios para completar tareas
- Proporcionar respuestas más rápidas y en tiempo real
- Permitir interacción manos libres a través de la voz
- Mantener tus conversaciones disponibles para futuras referencias
- Mejorar la confiabilidad cuando la conectividad de red es inestable
Cómo usar
- Abre la aplicación móvil Factorial
- Toca el botón flotante de One
- Escribe tu pregunta o toca el ícono del micrófono para hablar tu solicitud
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Si es necesario, adjunta archivos:
- Tomando una foto
- Usando el escáner de documentos integrado
- Seleccionando documentos desde tu dispositivo
- Si le pides a One que realice una acción, revisa cuidadosamente la acción propuesta
- Confirma la acción cuando se te pida
- Espera a que One complete la solicitud
- Accede a tu historial de conversaciones en cualquier momento para continuar chats anteriores, buscar información, fijar conversaciones importantes o eliminar conversaciones que ya no necesites
Si no encuentras el ícono de One en tu aplicación móvil, asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a Versión 25.12.2 (para Android).
Si tu carga de archivos falló, verifica que el formato del archivo sea compatible, comprueba que tu conexión a internet sea estable y vuelve a intentar cargar el archivo.
Si no puedes encontrar una conversación anterior, abre la sección de historial de conversaciones, usa la barra de búsqueda para localizar conversaciones por palabra clave y verifica que la conversación no haya sido eliminada.
Consejos y mejores prácticas
- Sé específico en tus consultas: Para obtener resultados más rápidos y precisos, intenta ser específico en tus preguntas (por ejemplo, “¿Quién está en el equipo de Personas?” en lugar de simplemente “¿Quién está en la empresa?”).
- Usa One como tu primer punto de contacto: Si necesitas información rápidamente, comienza con One antes de contactar a Recursos Humanos para obtener ayuda.
- Usa entrada por voz cuando estés en movimiento y necesites una forma más rápida de interactuar con One
- Carga fotos claras de recibos para mejorar la precisión en la presentación de gastos
- Fija conversaciones de uso frecuente para un acceso más rápido
- Utiliza la función de búsqueda en tu historial de conversaciones para encontrar respuestas o solicitudes anteriores
- Revisa todas las acciones antes de confirmarlas para asegurarte de que la información correcta sea enviada
FAQ
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¿Necesito configurar Mobile One antes de usarlo?
No. Mobile One está disponible directamente desde la aplicación a través del botón flotante de One.
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¿Puede One completar acciones en mi nombre?
Sí. One puede realizar acciones compatibles como solicitar ausencias, presentar gastos, reservar espacios de oficina, crear tickets, compartir publicaciones y comentar en publicaciones. Siempre se requiere una confirmación antes de completar cualquier acción.
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¿Puedo hablar con One en lugar de escribir?
Sí. Toca el ícono del micrófono y habla tu solicitud. One procesará tu entrada de voz y responderá en consecuencia.
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¿Puedo cargar múltiples archivos al mismo tiempo?
Sí. Mobile One admite adjuntar múltiples archivos, fotos o documentos escaneados en una sola conversación.
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¿Se guardan mis conversaciones?
Sí. Las conversaciones se guardan automáticamente y se pueden acceder a través de la sección de historial de conversaciones.