Mobile One es completamente nativo, ofreciendo una experiencia rápida, fluida y confiable directamente dentro de la aplicación. Además de responder preguntas, One puede ayudarle a completar tareas cotidianas como solicitar días libres, enviar gastos, reservar espacios de oficina y más, todo desde una sola conversación.
Vista general
La experiencia móvil nativa trae One directamente a la aplicación con un rendimiento mejorado, respuestas en tiempo real, interacciones por voz, archivos adjuntos, historial de conversaciones y la capacidad de realizar acciones en su nombre.
Con Mobile One, puede:
- Solicitar días de vacaciones o ausencias
- Enviar gastos de forma individual o en bloque utilizando fotos o recibos escaneados
- Reservar, modificar o cancelar reservas de escritorio y salas de reuniones
- Crear tickets de soporte
- Compartir publicaciones o anuncios
- Comentar en publicaciones
- Hacer preguntas usando texto o voz
Antes de completar cualquier acción, One siempre le mostrará lo que está a punto de hacer y pedirá su confirmación.
Cuándo y por qué debería usarse
Usa Mobile One siempre que necesite acceso rápido a información o quiera completar tareas comunes del lugar de trabajo directamente desde su teléfono.
La experiencia nativa está diseñada para:
- Reducir el número de pasos necesarios para completar tareas
- Proporcionar respuestas más rápidas y en tiempo real
- Permitir interacción manos libres a través de voz
- Mantener sus conversaciones disponibles para referencia futura
- Mejorar la confiabilidad cuando la conectividad de red es inestable
Cómo usar
- Abra la aplicación móvil Factorial
- Toque el botón flotante de One
- Escriba su pregunta o toque el ícono del micrófono para hablar su solicitud
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Si es necesario, adjunte archivos:
- Tomando una foto
- Usando el escáner de documentos integrado
- Seleccionando documentos de su dispositivo
- Si pide a One que realice una acción, revise cuidadosamente la acción propuesta
- Confirme la acción cuando se le pida
- Espere a que One complete la solicitud
- Acceda a su historial de conversaciones en cualquier momento para continuar chats anteriores, buscar información, fijar conversaciones importantes o eliminar conversaciones que ya no necesites
Si no puede encontrar el ícono de One en su aplicación móvil, asegúrese de que su aplicación esté actualizada a Versión 25.12.2 (para Android).
Si la carga de su archivo falló, verifique que el formato del archivo sea compatible, compruebe que su conexión a internet sea estable y vuelva a intentar cargar el archivo.
Si no puede encontrar una conversación anterior, abra la sección de historial de conversaciones, use la barra de búsqueda para localizar conversaciones por palabra clave y verifique que la conversación no haya sido eliminada.
Consejos y mejores prácticas
- Sea específico/a en sus consultas: Para obtener resultados más rápidos y precisos, intente ser específico/a en sus preguntas (por ejemplo, “¿Quién está en el equipo de People?” en lugar de solo “¿Quién está en la empresa?”).
- Use One como su primer punto de contacto: Si necesita información rápidamente, comience con One antes de contactar a Recursos Humanos para obtener ayuda.
- Use entrada por voz cuando esté en movimiento y necesite una forma más rápida de interactuar con One
- Suba fotos claras de recibos para mejorar la precisión en la presentación de gastos
- Fije conversaciones de uso frecuente para un acceso más rápido
- Use la función de búsqueda en su historial de conversaciones para encontrar respuestas o solicitudes anteriores
- Revise todas las acciones antes de confirmarlas para asegurarse de que la información correcta sea enviada
FAQ
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¿Necesito configurar Mobile One antes de usarlo?
No. Mobile One está disponible directamente desde la aplicación a través del botón flotante de One.
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¿Puede One realizar acciones en mi nombre?
Sí. One puede realizar acciones soportadas como solicitar ausencias, enviar gastos, reservar espacios de oficina, crear tickets, compartir publicaciones y comentar en publicaciones. Siempre se requiere una confirmación antes de completar cualquier acción.
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¿Puedo hablar con One en lugar de escribir?
Sí. Toque el ícono del micrófono y hable su solicitud. One procesará su entrada de voz y responderá en consecuencia.
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¿Puedo subir múltiples archivos al mismo tiempo?
Sí. Mobile One admite adjuntar múltiples archivos, fotos o documentos escaneados en una sola conversación.
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¿Se guardan mis conversaciones?
Sí. Las conversaciones se guardan automáticamente y se pueden acceder a través de la sección de historial de conversaciones.