Mobile One es completamente nativo, ofreciendo una experiencia rápida, fluida y confiable directamente dentro de la aplicación. Además de responder preguntas, One puede ayudarte a completar tareas cotidianas como solicitar días libres, enviar gastos, reservar espacios de oficina y más, todo desde una sola conversación.
Resumen
La experiencia móvil nativa trae One directamente a la aplicación con un rendimiento mejorado, respuestas en tiempo real, interacciones por voz, adjuntos de archivos, historial de conversaciones y la capacidad de realizar acciones en tu nombre.
Con Mobile One, puedes:
- Solicitar vacaciones o días libres
- Enviar gastos de manera individual o en masa usando fotos o recibos escaneados
- Reservar, modificar o cancelar reservas de escritorio y salas de reuniones
- Crear tickets de soporte
- Compartir publicaciones o anuncios
- Comentar en publicaciones
- Hacer preguntas usando texto o voz
Antes de completar cualquier acción, One siempre te mostrará lo que está a punto de hacer y pedirá tu confirmación.
Cuándo y por qué debería usarse
Usa Mobile One siempre que necesites acceso rápido a información o quieras completar tareas comunes del lugar de trabajo directamente desde tu teléfono.
La experiencia nativa está diseñada para:
- Reducir el número de pasos necesarios para completar tareas
- Proporcionar respuestas más rápidas y en tiempo real
- Permitir interacción manos libres a través de voz
- Mantener tus conversaciones disponibles para referencia futura
- Mejorar la confiabilidad cuando la conectividad de red es inestable
Cómo usar
- Abre la Factorial aplicación móvil
- Toca el botón flotante de One
- Escribe tu pregunta o toca el ícono del micrófono para hablar tu solicitud
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Si es necesario, adjunta archivos:
- Tomando una foto
- Usando el escáner de documentos integrado
- Seleccionando documentos de tu dispositivo
- Si pides a One que realice una acción, revisa cuidadosamente la acción propuesta
- Confirma la acción cuando se te solicite
- Espera a que One complete la solicitud
- Accede a tu historial de conversaciones en cualquier momento para continuar chats anteriores, buscar información, fijar conversaciones importantes o eliminar conversaciones que ya no necesites
Si no puedes encontrar el ícono de One en tu aplicación móvil, asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a Versión 25.12.2 (para Android).
Si tu carga de archivo falló, verifica que el formato del archivo sea compatible, comprueba que tu conexión a internet sea estable y vuelve a intentar cargar el archivo.
Si no puedes encontrar una conversación anterior, abre la sección de historial de conversaciones, usa la barra de búsqueda para localizar conversaciones por palabra clave y verifica que la conversación no haya sido eliminada.
El hogar de One en móvil
Desde la versión de la aplicación 26.10.5 en iOS y Android, One se abre en pantalla completa, con tus chats a un deslizamiento de distancia.
- Menú lateral: toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda, o desliza, para ver tus chats fijados y recientes y comenzar un Nuevo chat.
- Búsqueda: toca el ícono de búsqueda en el menú lateral para encontrar cualquier chat. La búsqueda se abre con el teclado listo, y puedes filtrar por Todos o Fijados chats.
Fotos, imágenes y documentos en el chat
- Enviar fotos como un álbum: selecciona hasta 10 fotos a la vez. Aparecen juntas en el chat, para que puedas preguntar a One sobre todas ellas.
- Abrir fotos en pantalla completa: toca una foto para abrirla. Desliza para moverte entre fotos, pellizca para hacer zoom y arrastra hacia abajo para cerrar.
- Compartir o guardar: desde el visor de fotos, toca Compartir para abrir la hoja de compartir de tu teléfono, o guarda la foto en tu dispositivo.
- Imágenes que One crea para ti: pide a One una imagen, por ejemplo, una portada para el boletín de tu equipo. La imagen aparece en el chat, lista para abrir y compartir.
- Documentos en el chat: archivos PDF, CSV y archivos de texto se abren dentro de la aplicación, sin salir del chat. Los archivos CSV se muestran como una tabla, y los PDF soportan pellizcar para hacer zoom. Esto funciona para archivos que One crea y para archivos que adjuntas.
Las fotos se preparan en tu teléfono antes de ser enviadas: se redimensionan, se convierten de HEIC si es necesario, y se elimina su información de ubicación. Comienzan a cargarse tan pronto como las seleccionas.
Consejos y mejores prácticas
- Sé específico en tus consultas: Para obtener resultados más rápidos y precisos, intenta ser específico en tus preguntas (por ejemplo, “¿Quién está en el equipo de Personas?” en lugar de solo “¿Quién está en la empresa?”).
- Usa One como tu primer punto de contacto: Si necesitas información rápidamente, comienza con One antes de contactar a Recursos Humanos para obtener ayuda.
- Usa entrada por voz cuando estés en movimiento y necesites una forma más rápida de interactuar con One
- Sube fotos claras de recibos para mejorar la precisión en la presentación de gastos
- Fija conversaciones de uso frecuente para un acceso más rápido
- Usa la función de búsqueda en tu historial de conversaciones para encontrar respuestas o solicitudes anteriores
- Revisa todas las acciones antes de confirmarlas para asegurar que la información correcta sea enviada
FAQ
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¿Necesito configurar Mobile One antes de usarlo?
No. Mobile One está disponible directamente desde la aplicación a través del botón flotante de One.
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¿Puede One completar acciones en mi nombre?
Sí. One puede realizar acciones soportadas como solicitar días libres, enviar gastos, reservar espacios de oficina, crear tickets, compartir publicaciones y comentar en publicaciones. Siempre se requiere una confirmación antes de completar cualquier acción.
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¿Puedo hablar con One en lugar de escribir?
Sí. Toca el ícono del micrófono y habla tu solicitud. One procesará tu entrada de voz y responderá en consecuencia.
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¿Puedo subir múltiples archivos al mismo tiempo?
Sí. Mobile One soporta adjuntar múltiples archivos, fotos o documentos escaneados en una sola conversación.
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¿Se guardan mis conversaciones?
Sí. Las conversaciones se guardan automáticamente y se pueden acceder a través de la sección de historial de conversaciones.
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¿Se comparte mi ubicación cuando envío una foto?
No. Los datos de ubicación se eliminan de las fotos en tu teléfono antes de ser enviadas a One.
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No veo el nuevo One de pantalla completa o el visor de fotos. ¿Qué debo hacer?
Actualiza la aplicación Factorial a la versión 26.10.5 o posterior. La nueva experiencia está disponible en iOS y Android para todos los que tengan acceso a One.