Offboardings pueden comenzar por sí solos cuando llega la fecha de salida de un empleado desde tu sistema de recursos humanos. Este artículo explica qué hace cada paso del offboarding: eliminar el acceso a SaaS y manejar el equipo del empleado.

Funcionalidad

Descripción general

Antes de comenzar:

• Tu sistema de recursos humanos debe estar conectado, para que Factorial IT pueda ver las fechas de salida. Consulta Configurar la sincronización de recursos humanos.
• En Configuraciones > Sistema de Recursos Humanos > Configuración de sincronización por campo, el campo de Offboarding debe estar configurado en Sincronizar continuamente. De lo contrario, los cambios en una fecha de salida no se capturan automáticamente.

Cuando se ejecuta un offboarding, cada paso actúa en el momento que configuras. El diseño de la página y las opciones de programación se explican en Entender la configuración de offboarding.

Cómo usar

1. Ve a Personas > Configuraciones.
2. Abre la pestaña Offboarding.
3. Configura cada paso.
4. Haz clic en Confirmar.

El ticket de offboarding

Si los offboardings se rastrean como tickets, cada uno abre un ticket llamado Nombre Apellido - Offboarding. Se abre cuando tu sistema de recursos humanos informa la salida, o cuando guardas la información de offboarding tú mismo. Los pasos a continuación aparecen como tareas en ese ticket. Consulta Offboardings como tickets en Entender la configuración de offboarding.

Desaprovisionamiento

Este paso solo se muestra cuando la gestión de SaaS está activa. Necesita Google Workspace o Microsoft Entra conectados. Consulta Conectar tu proveedor de correo electrónico.

Tiempo predeterminado: consulta Programación en Entender la configuración de offboarding.

En la fecha programada, Factorial IT elimina el acceso del empleado a SaaS conectados a través de integraciones SCIM o API. Para Google Workspace y Microsoft Entra, también suspende la cuenta. También puede transferir datos, como archivos de Drive y propiedad de correos electrónicos, a una persona que elijas.

Equipo

Este paso solo se muestra cuando la gestión de dispositivos está activa.

Tiempo predeterminado: consulta Programación en Entender la configuración de offboarding.

Las acciones del dispositivo pueden incluir:

• Enviar al empleado una etiqueta para devolver el dispositivo
• Enviar un comando MDM para desinscribir el dispositivo
• Devolver el dispositivo al stock, o archivarlo

Borra un dispositivo antes de dárselo a otra persona. Consulta Borrar dispositivos.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• No se inició un offboarding. Verifica que tu sistema de recursos humanos esté conectado y que la Offboarding esté configurada en Sincronizar continuamente en Configuraciones > Sistema de Recursos Humanos > Configuración de sincronización por campo.
• Falta el paso de Desaprovisionamiento. La gestión de SaaS no está activa, o ni Google Workspace ni Microsoft Entra están conectados.
• Falta el paso de Equipos. La gestión de dispositivos no está activa.
• No se eliminó una cuenta en un SaaS. Ese SaaS no está conectado a través de SCIM o API, por lo que Factorial IT no puede acceder a él.

FAQ

1. ¿Cuándo se ejecutan los pasos?
   En el momento establecido en la Programación de cada paso, en relación con el último día del empleado. Consulta Entender la configuración de offboarding.
    
2. ¿Se elimina la cuenta de Google Workspace o Microsoft Entra?
   Está suspendida. Los datos como archivos de Drive y propiedad de correos electrónicos pueden ser transferidos a una persona que elijas.
    
3. ¿El offboarding borra el dispositivo?
   No. Bórralo tú mismo antes de dárselo a otra persona.