Dieser Artikel erklärt die verfügbaren Zahlungsmethoden für Abonnements und Rechnungen, einschließlich SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und Banküberweisung. Sie werden auch erfahren, wie jede Zahlungsmethode funktioniert, die Bearbeitungszeiten, die Autorisierungsanforderungen und wichtige Abrechnungsüberlegungen.
Übersicht
Factorial bietet je nach Abonnementtyp, Abrechnungsfrequenz und Kundenanforderungen verschiedene Zahlungsmethoden an:
- SEPA-Lastschrift (SDD)
- Kreditkarte
- Banküberweisung
Jede Zahlungsmethode hat unterschiedliche Bearbeitungszeiten, Genehmigungsabläufe und Kundenaktionen.
Wann und warum es verwendet werden sollte
- Verwenden Sie SEPA-Lastschrift (SDD) für wiederkehrende Zahlungen im SEPA-Raum
- Verwenden Sie Kreditkarten für schnellere Aktivierung und automatisierte wiederkehrende Abrechnung
- Verwenden Sie Banküberweisung für große Zahlungen oder jährliche Abonnements, die eine manuelle Bearbeitung erfordern
- Die gewählte Zahlungsmethode kann von den Vorlieben des Kunden, dem Abonnementtyp, der Zahlungsfrequenz oder internen Genehmigungsanforderungen abhängen
Wie man eine Zahlungsmethode auswählt
Wenn Sie über SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen, können Sie Ihre Zahlungsmethode direkt im Kundenportal aktualisieren.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, müssen Sie den Support kontaktieren, damit die Änderung intern bearbeitet werden kann.
Das Gleiche gilt, wenn Sie von SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte auf Banküberweisung wechseln.
- Gehen Sie in Ihrer Seitenleiste zu Abrechnung, um das Kundenportal zu öffnen
- Zugriff auf den Abschnitt Zahlungsmethoden
- Wählen Sie bei Zahlungsmethode hinzufügen diejenige aus, die Sie bevorzugen
- Wählen Sie, ob es sich um eine primäre Zahlungsmethode oder eine Sicherung handelt
- Klicken Sie auf Hinzufügen
SEPA-Lastschrift (SDD)
Die SEPA-Lastschrift (SDD) ermöglicht es Unternehmen, wiederkehrende Zahlungen, wie Abonnements oder Dienstleistungsgebühren, direkt von Ihrem Bankkonto im SEPA-Raum automatisch einzuziehen.
SEPA-Zahlungen werden unmittelbar nach Erstellung der Rechnung initiiert und können nicht manuell zurückgesetzt werden. Zahlungen benötigen in der Regel zwischen 2 und 3 Werktagen, um abgeschlossen zu werden. SEPA-Transaktionen beinhalten eine 8-wöchige Streitfrist. Während dieser Zeit können Sie die Belastung über Ihre Bank anfechten und die Gelder zurückfordern.
Internationale Banküberweisungen können je nach Bank zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
Kreditkartenzahlungen
Kreditkartenzahlungen ermöglichen automatische Abbuchungen für wiederkehrende Abonnements oder spezifische Transaktionen unter Verwendung Ihrer registrierten Kartendaten.
Im Gegensatz zur SEPA-Lastschrift ist kein SEPA-Autorisierungsdokument erforderlich, da Sie die Zahlungsmethode direkt bei der Registrierung Ihrer Kartendaten autorisieren.
Vor der Erstellung des Abonnements in Chargebee sendet die Finanzabteilung Ihnen eine E-Mail zur Anforderung einer Aktualisierung der Zahlungsmethode. Der Link zur Zahlungsregistrierung ist 5 Tage gültig. Sobald die Kreditkarteninformationen erfolgreich registriert sind, kann das Konto aktiviert werden.
Wenn Sie nicht auf den Link zur Zahlungsregistrierung zugreifen können, weil er abgelaufen ist, fordern Sie eine neue E-Mail zur Aktualisierung der Zahlungsmethode an.
Banküberweisung
Zahlungen per Banküberweisung werden manuell bearbeitet und werden in der Regel für größere Zahlungen, insbesondere jährliche Abonnements, verwendet.
Nationale Banküberweisungen benötigen in der Regel 1–2 Werktage für die Abwicklung, während internationale Überweisungen zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern können. Die Zahlungsbedingungen definieren, wie viele Tage der Kunde hat, um die Zahlung nach Ausstellung der Rechnung abzuschließen. Standard-Zahlungsbedingungen sind 10 Tage, während 30-Tage-Bedingungen nur in Ausnahmefällen genehmigt werden.
Alle Zahlungen per Banküberweisung müssen von Factorial genehmigt werden.
Wenn eine falsche Währung für die Banküberweisung verwendet wird, kontaktieren Sie Ihren Account Manager, um zu überprüfen, ob die Zahlung weiterhin korrekt bearbeitet werden kann.
Tipps und bewährte Verfahren
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlungsmethode auswählen, die am besten zu Ihrem Abonnementtyp und Ihren Abrechnungspräferenzen passt
- Überprüfen Sie, ob Ihre Kontakt- und Abrechnungsinformationen korrekt sind, bevor Sie die Zahlungseinrichtung abschließen
- Bedenken Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Zahlungen je nach gewählter Zahlungsmethode und Ihrer Bank variieren können
- Wenn Sie SEPA-Lastschrift verwenden, vermeiden Sie es, während der 8-wöchigen Streitfrist Rückerstattungen zu beantragen, da die Zahlung weiterhin über Ihre Bank angefochten werden kann
- Schließen Sie Ihre Kreditkartenregistrierung so schnell wie möglich nach Erhalt des Zahlungslinks ab, da dieser nach 5 Tagen abläuft
- Wenn Sie sich über Ihren Zahlungsstatus oder die Zahlungsbedingungen unsicher sind, wenden Sie sich an das Support-Team oder Ihren Account Manager zur Unterstützung.
FAQ
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Kann ich eine SEPA-Zahlung nach Erstellung der Rechnung stornieren?
Nein. Sobald die Rechnung ausgestellt ist, wird die SEPA-Zahlung automatisch initiiert und kann nicht manuell storniert werden.
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Warum kann ich während der SEPA-Streitfrist keine Rückerstattung erhalten?
SEPA-Zahlungen beinhalten eine 8-wöchige Streitfrist, während der Sie die Zahlung über Ihre Bank anfechten können. Um doppelte Rückerstattungen zu vermeiden, werden Rückerstattungen während dieser Frist nicht bearbeitet.
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Benötige ich ein SEPA-Autorisierungsdokument, um mit Kreditkarte zu bezahlen?
Nein. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten registrieren, autorisieren Sie die Zahlungsmethode automatisch.
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Welche Währungen werden für Banküberweisungen unterstützt?
Banküberweisungen werden in EUR, USD und GBP unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Bankkontoinformationen für die angegebene Rechnungswährung verwenden.