Questo articolo spiega i metodi di pagamento disponibili per abbonamenti e fatture, inclusi SEPA Direct Debit, Carta di Credito e Bonifico Bancario. Imparerai anche come funziona ciascun metodo di pagamento, i tempi di elaborazione, i requisiti di autorizzazione e le considerazioni importanti sulla fatturazione.
Panoramica
Factorial offre diversi metodi di pagamento a seconda del tipo di abbonamento, della frequenza di fatturazione e delle esigenze del cliente:
- SEPA Direct Debit (SDD)
- Carta di Credito
- Bonifico Bancario
Ogni metodo di pagamento ha tempi di elaborazione, flussi di approvazione e azioni del cliente differenti.
Quando e perché dovrebbe essere utilizzato
- Utilizza SEPA Direct Debit (SDD) per pagamenti ricorrenti all'interno dell'area SEPA
- Utilizza i pagamenti con Carta di Credito per un'attivazione più rapida e una fatturazione ricorrente automatizzata
- Utilizza il Bonifico Bancario per pagamenti elevati o abbonamenti annuali che richiedono un'elaborazione manuale
- Il metodo di pagamento selezionato può dipendere dalle preferenze del cliente, dal tipo di abbonamento, dalla frequenza di pagamento o dai requisiti di approvazione interna
Come selezionare un metodo di pagamento
Se paghi tramite SEPA Direct Debit o carta di credito, puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento direttamente dal Portale Clienti.
Se paghi tramite bonifico bancario, dovrai contattare il Supporto affinché il cambiamento possa essere elaborato internamente.
Lo stesso vale quando si passa da SEPA Direct Debit o carta di credito a bonifico bancario.
- Nella tua barra laterale, vai su Fatturazione per aprire il Portale Clienti
- Accedi alla sezione Metodi di pagamento
- Su Aggiungi metodo di pagamento, scegli quello che preferisci
- Seleziona se è un metodo di pagamento primario o un backup
- Clicca su Aggiungi
SEPA Direct Debit (SDD)
SEPA Direct Debit (SDD) consente alle aziende di riscuotere automaticamente pagamenti ricorrenti, come abbonamenti o commissioni di servizio, direttamente dal tuo conto bancario all'interno dell'area SEPA.
I pagamenti SEPA vengono avviati immediatamente dopo la creazione della fattura e non possono essere annullati manualmente. I pagamenti di solito richiedono tra 2 e 3 giorni lavorativi per essere completati. Le transazioni SEPA includono un periodo di contestazione di 8 settimane. Durante questo periodo, puoi contestare l'addebito attraverso la tua banca e recuperare i fondi.
I bonifici bancari internazionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda della banca.
Pagamenti con carta di credito
I pagamenti con carta di credito consentono addebiti automatici per abbonamenti ricorrenti o transazioni specifiche utilizzando le informazioni della tua carta registrata.
A differenza del SEPA Direct Debit, non è richiesto alcun documento di autorizzazione SEPA poiché autorizzi direttamente il metodo di pagamento al momento della registrazione dei dettagli della carta.
Prima di creare l'abbonamento in Chargebee, il Finance ti invia un'email per richiedere un aggiornamento del metodo di pagamento. Il link per la registrazione del pagamento è valido per 5 giorni. Una volta che le informazioni della carta di credito sono state registrate con successo, l'account può essere attivato.
Se non riesci ad accedere al link per la registrazione del pagamento perché è scaduto, richiedi una nuova email di Aggiornamento Metodo di Pagamento.
Bonifico bancario
I pagamenti tramite bonifico bancario sono gestiti manualmente e vengono generalmente utilizzati per pagamenti elevati, in particolare per abbonamenti annuali.
I bonifici nazionali richiedono tipicamente 1–2 giorni lavorativi per essere completati, mentre i bonifici internazionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. I termini di pagamento definiscono quanti giorni ha il cliente per completare il pagamento dopo l'emissione della fattura. I termini di pagamento standard sono di 10 giorni, mentre i termini a 30 giorni sono approvati solo eccezionalmente.
Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario devono essere approvati da Factorial.
Se viene utilizzata una valuta errata per il bonifico bancario, contatta il tuo Account Manager per verificare se il pagamento può comunque essere elaborato correttamente.
Consigli e migliori pratiche
- Assicurati di selezionare il metodo di pagamento che meglio si adatta al tuo tipo di abbonamento e alle tue preferenze di fatturazione
- Verifica che le tue informazioni di contatto e fatturazione siano corrette prima di completare la configurazione del pagamento
- Tieni presente che i tempi di elaborazione dei pagamenti possono variare a seconda del metodo di pagamento selezionato e della tua banca
- Se utilizzi SEPA Direct Debit, evita di richiedere rimborsi durante il periodo di contestazione di 8 settimane, poiché il pagamento può ancora essere contestato attraverso la tua banca
- Completa la registrazione della tua carta di credito il prima possibile dopo aver ricevuto il link per il pagamento, poiché scade dopo 5 giorni
- Se non sei sicuro del tuo stato di pagamento o dei termini di fatturazione, contatta il team di supporto o il tuo Account Manager per assistenza.
FAQ
-
Posso annullare un pagamento SEPA dopo che la fattura è stata emessa?
No. Una volta emessa la fattura, il pagamento SEPA viene avviato automaticamente e non può essere annullato manualmente.
-
Perché non posso ricevere un rimborso durante il periodo di contestazione SEPA?
I pagamenti SEPA includono un periodo di contestazione di 8 settimane durante il quale puoi contestare il pagamento tramite la tua banca. Per evitare rimborsi duplicati, i rimborsi non vengono elaborati durante questo periodo.
-
Devo firmare un documento di autorizzazione SEPA per pagare con carta di credito?
No. Quando registri i dettagli della tua carta di credito, autorizzi automaticamente il metodo di pagamento.
-
Quali valute sono supportate per i bonifici bancari?
I bonifici bancari sono supportati in EUR, USD e GBP. Assicurati di utilizzare i dettagli corretti del conto bancario per la valuta della fattura fornita.