Aquest article explica els mètodes de pagament disponibles per a subscripcions i factures, incloent el càrrec directe SEPA, targeta de crèdit i transferència bancària. També aprendràs com funciona cada mètode de pagament, els terminis de processament, els requisits d'autorització i consideracions importants de facturació.
Visió general
Factorial ofereix diferents mètodes de pagament segons el tipus de subscripció, la freqüència de facturació i els requisits del client:
- Càrrec directe SEPA (SDD)
- Targeta de crèdit
- Transferència bancària
Cada mètode de pagament té diferents temps de processament, fluxos d'aprovació i accions del client.
Quan i per què s'hauria d'utilitzar
- Utilitza Càrrec directe SEPA (SDD) per a pagaments recurrents dins de l'àrea SEPA
- Utilitza pagaments amb targeta de crèdit per a una activació més ràpida i facturació recurrent automatitzada
- Utilitza transferència bancària per a grans pagaments o subscripcions anuals que requereixen processament manual
- El mètode de pagament seleccionat pot dependre de la preferència del client, del tipus de subscripció, de la freqüència de pagament o dels requisits d'aprovació interna
Com seleccionar un mètode de pagament
Si pagues mitjançant Càrrec directe SEPA o targeta de crèdit, pots actualitzar el teu mètode de pagament directament des del Portal del Client.
Si pagues mitjançant transferència bancària, hauràs de contactar amb el Suport perquè el canvi es pugui processar internament.
El mateix s'aplica quan canvies de Càrrec directe SEPA o targeta de crèdit a transferència bancària.
- A la teva barra lateral, ves a Facturació per obrir el Portal del Client
- Accedeix a la secció de Mètodes de pagament
- A Afegeix mètode de pagament, tria el que prefereixis
- Selecciona si és un mètode de pagament primari o un reserva
- Fes clic a Afegeix
Càrrec directe SEPA (SDD)
El càrrec directe SEPA (SDD) permet a les empreses recollir automàticament pagaments recurrents, com ara subscripcions o tarifes de servei, directament del teu compte bancari dins de l'àrea SEPA.
Els pagaments SEPA s'inicien immediatament després de crear la factura i no es poden revertir manualment. Els pagaments solen trigar entre 2 i 3 dies laborables a completar-se. Les transaccions SEPA inclouen un període de disputa de 8 setmanes. Durant aquest temps, pots disputar el càrrec a través del teu banc i recuperar els fons.
Les transferències bancàries internacionals poden requerir temps de processament addicional segons el banc.
Pagaments amb targeta de crèdit
Els pagaments amb targeta de crèdit permeten càrrecs automàtics per a subscripcions recurrents o transaccions específiques utilitzant la informació de la teva targeta registrada.
A diferència del càrrec directe SEPA, no es requereix cap document d'autorització SEPA perquè autoritzes el mètode de pagament directament quan registris les dades de la teva targeta.
Abans de crear la subscripció a Chargebee, Finances et envia un correu electrònic sol·licitant una actualització del mètode de pagament. El vincle d'inscripció de pagament és vàlid durant 5 dies. Un cop la informació de la targeta de crèdit s'ha registrat correctament, el compte pot ser activat.
Si no pots accedir al vincle d'inscripció de pagament perquè s'ha expirat, sol·licita un nou correu electrònic d'Actualització del Mètode de Pagament.
Transferència bancària
Els pagaments per transferència bancària es gestionen manualment i s'utilitzen generalment per a grans pagaments, especialment subscripcions anuals.
Les transferències bancàries nacionals solen trigar de 1 a 2 dies laborables a completar-se, mentre que les transferències internacionals poden requerir temps de processament addicional. Els termes de pagament defineixen quants dies té el client per completar el pagament després d'emetre's la factura. Els termes de pagament estàndard són de 10 dies, mentre que els termes de 30 dies només s'aproven excepcionalment.
Tots els pagaments per transferència bancària han de ser aprovats per Factorial.
Si s'està utilitzant una moneda incorrecta per a la transferència bancària, contacta amb el teu Gestor de Comptes per verificar si el pagament encara es pot processar correctament.
Consells i millors pràctiques
- Assegura't de seleccionar el mètode de pagament que millor s'adapti al teu tipus de subscripció i preferències de facturació
- Verifica que la teva informació de contacte i facturació sigui correcta abans de completar la configuració del pagament
- Tingues en compte que els temps de processament dels pagaments poden variar segons el mètode de pagament seleccionat i el teu banc
- Si utilitzes el càrrec directe SEPA, evita sol·licitar reemborsaments durant el període de disputa de 8 setmanes, ja que el pagament encara es pot disputar a través del teu banc
- Completa la teva inscripció de targeta de crèdit tan aviat com sigui possible després de rebre el vincle de pagament, ja que expira després de 5 dies
- Si no estàs segur sobre l'estat del teu pagament o els termes de facturació, contacta amb l'equip de suport o amb el teu Gestor de Comptes per obtenir assistència.
FAQ
-
Puc cancel·lar un pagament SEPA després d'emetre's la factura?
No. Un cop emesa la factura, el pagament SEPA s'inicia automàticament i no es pot cancel·lar manualment.
-
Per què no puc rebre un reemborsament durant el període de disputa SEPA?
Els pagaments SEPA inclouen un període de disputa de 8 setmanes durant el qual pots disputar el pagament a través del teu banc. Per evitar reemborsaments duplicats, els reemborsaments no es processen durant aquest període.
-
Necessito signar un document d'autorització SEPA per pagar amb targeta de crèdit?
No. Quan registris les dades de la teva targeta de crèdit, autoritzes automàticament el mètode de pagament.
-
Quines monedes són compatibles amb les transferències bancàries?
Les transferències bancàries són compatibles amb EUR, USD i GBP. Assegura't d'utilitzar les dades del compte bancari correctes per a la moneda de la factura proporcionada.