Tipos de notificaciones de ausencias
A continuación se presenta una lista completa de notificaciones de ausencias disponibles en Factorial, con descripciones claras y ejemplos para que siempre sepas lo que significa cada una.
| Nombre de la notificación | Descripción y ejemplo |
|---|---|
| Nueva solicitud de ausencias presentada | Se envía cuando un/a empleado/a presenta una solicitud de ausencias. Ejemplo: Alice solicita 5 días de vacaciones — el/la manager recibe esta notificación para que sepa que hay una solicitud pendiente. |
| Solicitud de ausencias aprobada | Se envía cuando un/a manager o aprobador aprueba una solicitud de ausencias. Ejemplo: La solicitud de licencia por enfermedad de Bob es aprobada — Bob recibe esta notificación confirmando la aprobación. |
| Solicitud de ausencias rechazada | Se envía cuando una solicitud es denegada. Ejemplo: Carol pide un día libre durante un periodo de bloqueo y el/la manager lo rechaza — Carol recibe una notificación de que fue rechazada. |
| Ausencia cancelada por el/la empleado/a | Se envía cuando un/a empleado/a cancela su propia solicitud. Ejemplo: Dave cancela su solicitud de vacaciones presentada anteriormente — se notifica a RRHH y a sumanager. |
| Ausencias cancelada por el aprobador | Se envía cuando un/a manager o administrador/a cancela un ausencias aprobado o pendiente. Ejemplo: La licencia aprobada de Eve se cancela debido a necesidades operativas — Eve es notificada del cambio. |
| Ausencias actualizadas | Se envía cuando se edita una solicitud de ausencias existente (fechas o tipo cambiados). Ejemplo: Frank cambia su solicitud de vacaciones de 3 a 4 días — el aprobador recibe una notificación de la actualización. |
| Saldo de ausencias actualizado | Se envía cuando cambia el saldo de licencia de un/a empleado/a (por ejemplo, se añaden o deducen días adicionales). Ejemplo: Grace recibe días adicionales de PTO en su asignación; se le notifica sobre su nuevo saldo. |
| Exportación de ausencias lista | Se envía cuando un informe o exportación relacionado con el ausencias (por ejemplo, para nómina) está listo para descargar. Ejemplo: RRHH exporta un resumen de licencias para el mes — una vez listo, se le notifica. |
Las notificaciones pueden enviarse por correo electrónico o notificación push móvil, dependiendo de la configuración de notificación personal de cada usuario.
Cómo se determinan los destinatarios
Las notificaciones se envían según roles, permisos y configuraciones de alcance:
- Empleado/a: normalmente recibe actualizaciones relacionadas con sus propias solicitudes.
- Manager / Aprobador: recibe notificaciones para solicitudes de su equipo.
- RRHH o manager de ausencias: los tipos y destinatarios pueden variar dependiendo de la configuración.
Por ejemplo, una Nueva solicitud de ausencias se envía al/la aprobador/a asignado/a del/la empleado/a, mientras que una notificación de Saldo actualizado generalmente se envía solo al/la empleado/a afectado/a.
Notas importantes
- Configuraciones de alcance de notificación: Algunas notificaciones pueden ser personalizadas por el administrador para incluir múltiples destinatarios (por ejemplo, líderes de equipo o RRHH)
- Móvil vs Correo Electrónico: Los usuarios deben habilitar las notificaciones push en la aplicación móvil para recibir alertas en sus teléfonos. De lo contrario, las notificaciones se entregan solo por correo electrónico.
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Solicitudes de ausencia: Hay dos escenarios de notificación diferentes:
- Los usuarios que forman parte del flujo de aprobación reciben una notificación por correo electrónico, si las notificaciones por correo electrónico están habilitadas, y una tarea en la bandeja de entrada para aprobar o rechazar la solicitud. No reciben una notificación push en la plataforma porque la notificación de solicitud de aprobación no tiene un canal push.
- Los usuarios con el permiso de Gestionar ausencias son considerados observadores de las solicitudes de ausencia y pueden recibir una notificación push en la plataforma. Para que se genere esta notificación, su alcance de permiso debe incluir al empleado que solicita la ausencia, las notificaciones push deben estar habilitadas en sus preferencias y deben tener un dispositivo registrado o un token de navegador para notificaciones push.
Estos son dos públicos separados, por lo que un usuario que es tanto aprobador como observador de Gestionar ausencias puede recibir el correo electrónico del aprobador y la tarea en la bandeja de entrada, así como la notificación push del observador.
Ejemplos para aclarar conceptos similares
Para dejar claras las diferencias:
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Solicitud de ausencias aprobada ≠ Saldo de ausencias actualizado
- Aprobada significa que una solicitud específica fue autorizada
- Saldo actualizado significa que el conteo interno de días disponibles cambió (por ejemplo, acumulación o ajuste)
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Cancelada por el/la empleado/a vs Cancelada por el aprobador:
- Cancelada por el/la empleado/a: iniciada por el propio empleado antes o después de la aprobación
- Cancelada por el aprobador: iniciada por alguien con derechos de aprobación (manager o RRHH)
Proporcionar tanto una explicación como un ejemplo del mundo real ayuda a evitar confusiones cuando los términos pueden parecer similares.