Resumen

Dos cosas que vale la pena saber antes de empezar:

• La plataforma es lo que tu empresa utiliza para rastrear, gestionar y asegurar sus dispositivos.
• FleetDM es el agente que realmente se instala en tu dispositivo. Verás ese nombre durante la instalación — es lo esperado.

Cómo usar 

Acceder a la página de inscripción

Dos formas de hacerlo:

• Desde el correo electrónico de invitación. Abre el correo titulado "Invitación para unirte \" y haz clic en Inscribir mi ordenador.
• Desde un enlace directo. Abre el enlace que compartió tu equipo de TI. Te lleva directamente allí.

Iniciar sesión

1. Introduce tu dirección de correo electrónico laboral. Si eres nuevo y aún no tienes una, utiliza tu dirección personal — no afecta la inscripción.
2. Introduce el código de 6 dígitos enviado a esa dirección. Los códigos expiran después de 10 minutos.

Instalar

Si ya se te ha asignado un dispositivo, selecciónalo y haz clic en Inscribir. Si no, haz clic en Desplegar MDM en otro dispositivo y elige tu sistema operativo.

macOS

1. Encuentra el archivo .mobileconfig descargado y haz doble clic en él. Un mensaje del sistema confirma que el perfil se ha descargado y ahora necesita ser instalado.
   

   

2. Abre Configuración del Sistema > General > Gestión de Dispositivos. (Buscar "Gestión de Dispositivos" en Configuración del Sistema también te lleva allí.)
3. Selecciona \ Inscripción en la lista y haz doble clic en él.
   

   

4. Haz clic en Inscribir, en la parte inferior izquierda.
   

   

5. Introduce tu contraseña de administrador para confirmar

Si ves un mensaje que dice que el instalador está bloqueado:

Ve a Configuración del Sistema > Privacidad & Seguridad y haz clic en Abrir de todos modos.

 

Windows

1. Haz doble clic en el archivo .msi descargado.
2. Haz clic en Sí en el aviso de seguridad de Windows.

Linux

1. Descarga el paquete para tu distribución.
2. Ejecuta el paquete con tu gestor de paquetes o el script de shell proporcionado.

iOS y iPadOS

1. Abre el enlace de inscripción en el dispositivo.
2. Ve a Ajustes > General > Gestión de Dispositivos.
3. Selecciona e instala el perfil MDM, ingresando tu código de acceso si se te solicita.

Android

Dos modos: usa el que tu equipo de TI te indicó:

• Personal (perfil laboral), para un dispositivo que posees. Las aplicaciones y datos de la empresa permanecen en un perfil laboral separado y tus datos personales permanecen privados.
  • Abre el enlace Personal (perfil laboral) en el dispositivo, o escanea el código QR junto a él
  • Toca en Inscribir y sigue los pasos para crear el perfil laboral.
• De propiedad de la empresa (totalmente gestionado), para un dispositivo de empresa nuevo o restablecido de fábrica.
  • Abre el enlace de propiedad de la empresa en una computadora o tableta. Aparece un código QR — deja la página abierta.
  • Restablece de fábrica el dispositivo Android, enciéndelo y detente en la pantalla de bienvenida.
  • Toca la pantalla de bienvenida seis veces para abrir el escáner de QR, luego escanea el código.

Una vez que el agente esté instalado, recibirás un correo electrónico de confirmación y el dispositivo aparecerá en el panel de control.

Resolución de problemas y FAQ

Resolución de problemas

• Tu dispositivo te pide que cambies tu contraseña pero no te deja. Un problema conocido de macOS después de instalar MDM en un dispositivo con una política de contraseñas. Reinicia el ordenador y el cambio de contraseña funcionará.
• Tu Mac dice que ya está gestionado por un MDM. Verifica el nombre del perfil. Si es el perfil de inscripción de tu empresa, el dispositivo puede que ya esté inscrito — confirma con TI. Si es un perfil diferente, pide a TI el procedimiento para eliminar el antiguo MDM primero.
• La descarga está bloqueada por tu navegador. Permítelo en la configuración de seguridad de tu navegador, o pide a TI otra forma de obtener el instalador.
• La página de inscripción muestra un error. Verifica que hayas usado la dirección de correo electrónico correcta y que tu código no haya expirado. Solicita uno nuevo.
• El dispositivo no aparece después de la instalación. La inscripción puede tardar hasta 5 minutos. Si aún no aparece, contacta a TI.
   

FAQ

1. ¿Cuánto tiempo toma?
   Menos de dos minutos desde el principio hasta el final.
    
2. ¿Afectará el rendimiento de mi dispositivo?
   El agente es ligero y está diseñado para tener un impacto mínimo. Si notas lentitud después de inscribirte, informa a tu equipo de TI.
    
3. ¿Puede mi empresa ver mis archivos personales o historial de navegación?
   No. No accede a documentos, historial de navegación, mensajes ni datos de aplicaciones personales. Solo recopila información del dispositivo — versión del sistema operativo, nombres de aplicaciones instaladas y si el dispositivo cumple con la política de seguridad.
    
4. Usé mi correo personal. ¿Es un problema?
   No. No afecta la inscripción ni cómo se gestiona el dispositivo.
    
5. ¿A quién contacto si algo sale mal?
   A tu propio equipo de TI.