Instrucciones paso a paso para instalar el agente en tu propio dispositivo, con respuestas a las preguntas que la gente hace con más frecuencia. Toma menos de dos minutos y no necesita habilidades técnicas, pero necesitas derechos de administrador en el dispositivo. Si no los tienes, contacta a tu equipo de TI antes de comenzar.

Resumen

Dos cosas que vale la pena saber antes de comenzar:

• La plataforma es lo que tu empresa utiliza para rastrear, gestionar y asegurar sus dispositivos.
• FleetDM es el agente que realmente se instala en tu dispositivo. Verás ese nombre durante la instalación; es lo esperado.

Cómo usar

Acceder a la página de inscripción

Dos formas de hacerlo:

• Desde el correo electrónico de invitación. Abre el correo titulado "Invitación para unirte" y haz clic en Inscribir mi ordenador.
• Desde un enlace directo. Abre el enlace que compartió tu equipo de TI. Te lleva directamente allí.

Iniciar sesión

1. Ingresa tu dirección de correo electrónico laboral. Si eres nuevo y aún no tienes una, utiliza tu dirección personal; no afecta la inscripción.
2. Ingresa el código de 6 dígitos enviado a esa dirección. Los códigos expiran después de 10 minutos.

Instalar

Si ya hay un dispositivo asignado a ti, selecciónalo y haz clic en Inscribir. Si no, haz clic en Desplegar MDM en otro dispositivo y elige tu sistema operativo.

macOS

1. Busca el archivo .mobileconfig descargado y haz doble clic en él. Un mensaje del sistema confirma que el perfil se descargó y ahora necesita instalarse.
   

   

2. Abre Configuración del Sistema > General > Gestión de Dispositivos. (Buscar "Gestión de Dispositivos" en Configuración del Sistema también te lleva allí.)
3. Selecciona \ Inscripción en la lista y haz doble clic en ella.
   

   

4. Haz clic en Inscribir, en la parte inferior izquierda.
   

   

5. Ingresa tu contraseña de administrador para confirmar

Si ves un mensaje que dice que el instalador está bloqueado:

Ve a Configuración del Sistema > Privacidad y Seguridad y haz clic en Abrir de todos modos.

Windows

1. Haz doble clic en el archivo .msi descargado.
2. Haz clic en Sí en el aviso de seguridad de Windows.

Linux

1. Descarga el paquete para tu distribución.
2. Ejecuta con tu gestor de paquetes o el script de shell proporcionado.

iOS y iPadOS

1. En la página de inscripción, haz clic en Descargar junto a iOS · iPhone o iPadOS · iPad. Aparece un código QR.
2. Apunta la cámara de tu iPhone o iPad hacia ese código. También puedes simplemente abrir el enlace de inscripción en Safari en el propio dispositivo.
3. Si aparece una pantalla de inicio de sesión, inicia sesión con tu cuenta laboral. Eso es lo que vincula el dispositivo a tu nombre; consulta la pregunta a continuación.
4. Descarga el perfil.
5. Abre Ajustes, toca Perfil Descargado en la parte superior, toca Instalar e ingresa tu código de acceso.

Si Perfil Descargado no está allí, el perfil aún está esperando por ti en Ajustes > General > VPN & Gestión de Dispositivos. Ábrelo desde allí en su lugar.

Android

Dos modos: usa el que tu equipo de TI te indicó:

• Personal (perfil de trabajo), para un dispositivo que posees. Las aplicaciones y datos de la empresa permanecen en un perfil de trabajo separado y tus datos personales permanecen privados.
  1. Abre el enlace Personal (perfil de trabajo) en el dispositivo, o escanea el código QR junto a él
  2. Toca Inscribir y sigue los pasos para crear el perfil de trabajo.
• De propiedad de la empresa (totalmente gestionado), para un dispositivo de empresa nuevo o restablecido de fábrica.
  1. Abre el enlace de Propiedad de la Empresa en una computadora o tableta. Aparece un código QR; deja la página abierta.
  2. Restablece de fábrica el dispositivo Android, enciéndelo y detente en la pantalla de bienvenida.
  3. Toca la pantalla de bienvenida seis veces para abrir el escáner de QR, luego escanea el código.

Una vez que el agente esté instalado, recibirás un correo electrónico de confirmación y el dispositivo aparecerá en el panel de control.

Resolución de Problemas y FAQ

Resolución de Problemas

• Tu dispositivo te pide que cambies tu contraseña pero no te deja. Un problema conocido de macOS después de instalar MDM en un dispositivo con una política de contraseñas. Reinicia el ordenador y el cambio de contraseña funcionará.
• Tu Mac dice que ya está gestionado por un MDM. Verifica el nombre del perfil. Si es el perfil de inscripción de tu empresa, el dispositivo puede ya estar inscrito; confirma con TI. Si es un perfil diferente, pregunta a TI sobre el procedimiento para eliminar el antiguo MDM primero.
• La descarga está bloqueada por tu navegador. Permítelo en la configuración de seguridad de tu navegador, o pregunta a TI por otra forma de obtener el instalador.
• La página de inscripción muestra un error. Verifica que usaste la dirección de correo electrónico correcta y que tu código no ha expirado. Solicita uno nuevo.
• El dispositivo no aparece después de la instalación. La inscripción puede tardar hasta 5 minutos. Si aún no aparece, contacta a TI.
  

FAQ

1. ¿Cuánto tiempo lleva?
   Menos de dos minutos desde el inicio hasta el final.
   
2. ¿Afectará el rendimiento de mi dispositivo?
   El agente es ligero y está diseñado para tener un impacto mínimo. Si notas lentitud después de inscribirte, informa a tu equipo de TI.
   
3. ¿Puede mi empresa ver mis archivos personales o historial de navegación?
   No. No accede a documentos, historial de navegación, mensajes ni datos de aplicaciones personales. Solo recopila información del dispositivo: versión del sistema operativo, nombres de aplicaciones instaladas y si el dispositivo cumple con la política de seguridad.
   
4. Usé mi correo personal. ¿Es un problema?
   No. No afecta la inscripción ni la forma en que se gestiona el dispositivo.
   
5. ¿A quién contacto si algo sale mal?
   A tu propio equipo de TI.