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Anfragen zum Kundensupport: Sicherheit und Datenschutz – MFA

Erfahren Sie, wie Sie Kundensupportanfragen effektiv bearbeiten und beantworten, um außergewöhnlichen Service und Zufriedenheit zu bieten.

INHALTSVERZEICHNIS

Hier klicken, um das MFA-Formular zu öffnen.

 

 

So füllst du das Formular aus

  1. Fülle die erforderlichen Felder wie folgt aus:
    • Diese Anfrage im Namen von:
      • Stelle sicher, dass dein Name und deine E-Mail-Adresse korrekt angezeigt werden.
    • Zusammenfassung
      • Gib einen klaren und aussagekräftigen Titel für die Anfrage an.
      • Beispiel: „Anfrage zur Löschung von MFA für John Doe im Konto ABC.“
    • Beschreibung
      • Status des verpflichtenden MFA (aktiviert/deaktiviert) und Grund für die Zurücksetzung des MFA.
    • URL des/der Mitarbeitenden:
    • Zustimmung zur Datenerhebung und -nutzung:
      • Aktiviere das Kontrollkästchen, wenn du der Datenerhebung und -verarbeitung gemäß der Datenschutzrichtlinie (DSGVO) zustimmst.
    • Ich verstehe, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann:
      • Ja
    • Teilen mit:
      • Wenn du „Niemanden“ auswählst, bleiben die Informationen in diesem Ticket privat und werden nicht mit dem AM oder der Organisation geteilt.

2. Klicke auf Senden. Das Ticket wird automatisch in Jira erstellt und dem zuständigen Team zugewiesen.

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