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Demandes d'assistance client : sécurité et confidentialité – MFA

Apprenez à gérer et à répondre efficacement aux demandes d’assistance client pour fournir un service et une satisfaction exceptionnels.

Cliquez ici pour ouvrir le formulaire MFA.

 

 

Comment remplir le formulaire

  1. Remplis les champs requis comme suit :
    • Soumettre cette demande au nom de :
      • Vérifie que ton nom et ton adresse e-mail s’affichent correctement.
    • Résumé
      • Fournis un titre concis et descriptif pour la demande.
      • Exemple : « Demande de suppression du MFA de John Doe sur le compte ABC. »
    • Description
      • Statut du MFA obligatoire (activé/désactivé) et raison de la demande de réinitialisation du MFA.
    • URL de(s) employé(s) :
    • Consentement à la collecte et à l'utilisation des données :
      • Coche la case si tu consens à la collecte et à l'utilisation des données conformément à la politique de confidentialité (RGPD).
    • Je comprends que cette action est irréversible :
      • Oui
    • Partager avec :
      • Si tu sélectionnes « Personne », les informations de ce ticket resteront privées et ne seront pas partagées avec le/la CSM ou l'organisation.

2. Clique sur Envoyer. Le ticket sera automatiquement créé dans Jira et assigné à l'équipe concernée.

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