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Richieste di assistenza clienti: sicurezza e privacy - MFA

Scopri come gestire e rispondere in modo efficace alle richieste di assistenza clienti per offrire un servizio e una soddisfazione eccezionali.

Clicca qui per aprire il modulo MFA.

 

 

Come compilare il modulo

  1. Compila i campi richiesti come segue:
    • Presenta questa richiesta per conto di:
      • Assicurati che il tuo nome e indirizzo email siano visualizzati correttamente.
    • Riepilogo
      • Fornisci un titolo conciso e descrittivo per la richiesta.
      • Esempio: “Richiesta di eliminazione MFA per John Doe dall’account ABC.”
    • Descrizione
      • Stato dell’MFA obbligatorio (attivo/disattivo) e motivo della richiesta di reset dell’MFA.
    • URL del/dei dipendente/i:
    • Consenso alla raccolta e all’uso dei dati:
      • Spunta la casella se acconsenti alla raccolta e all’utilizzo dei dati secondo l’informativa sulla privacy (GDPR).
    • Comprendo che questa azione è irreversibile:
    • Condividi con:
      • Se selezioni “Nessuno”, le informazioni contenute in questo ticket resteranno private e non saranno condivise con l’AM o con l’organizzazione.

2. Clicca su Invia. Il ticket verrà creato automaticamente in Jira e assegnato al team appropriato.

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