Wer kann die Stornierung beantragen?

Nur der Plattformadministrator Ihres Factorial Firmenkontos kann die Kündigung des Abonnements beantragen.

Wenn Sie nicht der Administrator sind, wenden Sie sich bitte an den Kontoadministrator Ihres Unternehmens - Factorial Support kann Stornierungsanfragen nicht direkt von Mitarbeitern oder anderen Benutzern bearbeiten.

Wann die Stornierung beantragt werden muss

Um Ihr Konto zu kündigen, muss der Administrator den Antrag vor dem nächsten Abrechnungsdatum unter Beachtung der folgenden Kündigungsfristen einreichen:

• Monatsabonnements → mindestens 15 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum.
• Jahresverträge → mindestens 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum.

Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und es werden danach keine weiteren Rechnungen mehr ausgestellt.

So kündigen Sie Ihr Konto

1. Der Administrator sollte sich direkt an seinen Factorial Account Manager oder Ansprechpartner wenden .
2. Der Account Manager wird die Anfrage bestätigen und die Stornierung gemäß der geltenden Kündigungsfrist bearbeiten.
3. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Stornierung terminiert wurde.

Empfohlene Daten, die Sie vor der Kündigung Ihres Kontos exportieren sollten

Bevor Sie Ihr Factorial Abonnement kündigen, empfehlen wir Ihnen, die am häufigsten verwendeten Daten zu exportieren, um eine Kopie für Ihre Unterlagen zu behalten. Nach der Kündigung können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen oder Daten herunterladen.

• Mitarbeiterdaten exportieren
  • Sie können persönliche Daten, Vertragsdetails und allgemeine Mitarbeiterdaten exportieren.
    Erfahren Sie , wie Sie Mitarbeiterdaten exportieren
• Export von Abwesenheitsdaten
  • Laden Sie sich eine Übersicht über die Urlaubsansprüche, Guthaben und Fehlzeiten der Mitarbeiter herunter.
    Erfahren Sie , wie Sie Urlaubsdaten exportieren
• Zeiterfassungsdaten exportieren
  • Exportieren Sie Stundenzettel, erfasste Arbeitsstunden und Anwesenheitsdaten Ihrer Teams.
    Erfahren Sie , wie Sie Zeiterfassungsdaten exportieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Kann jeder Mitarbeiter die Kündigung seines Kontos beantragen?
   Nein. Nur der Plattformadministrator kann die Stornierung beantragen.
   
2. Kann ich nach der Kündigung noch auf meine Daten zugreifen?
   Nein. Sobald das Abonnement gekündigt ist, sind Ihr Konto und Ihre Daten nicht mehr zugänglich.
   
3. Kann ich mein Konto nach der Kündigung reaktivieren?
   Wenn Ihr Konto vollständig deaktiviert wurde, ist ein neues Abonnement erforderlich. Bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam oder Ihren Kundenbetreuer, um Unterstützung zu erhalten.