Chi può richiedere la cancellazione?
Solo l' amministratore della piattaforma Factorial della tua azienda può richiedere la cancellazione dell'abbonamento.
Se non sei l'amministratore, contatta l'amministratore dell'account della tua azienda: l'assistenza Factorial non può elaborare le richieste di cancellazione direttamente da parte dei dipendenti o di altri utenti.
Quando richiedere la cancellazione
Per cancellare il tuo account, l'amministratore deve inviare la richiesta prima della successiva data di fatturazione , rispettando i seguenti periodi di preavviso:
- Piani mensili → almeno 15 giorni prima della successiva data di rinnovo.
- Piani annuali → almeno 30 giorni prima della successiva data di rinnovo.
La cancellazione avrà effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente e non verranno emesse ulteriori fatture in seguito.
Come cancellare il tuo account
Dalle impostazioni
- Vai a Impostazioni → Abbonamento
- Fai clic su Annulla abbonamento
Riceverai una conferma non appena la cancellazione sarà stata programmata.
Dal nuovo portale clienti
- Nella barra laterale, fai clic su Fatturazione
- Accedi alla sezione Abbonamenti
- Fai clic su Annulla abbonamento
Importante: Accesso dopo la cancellazione
Una volta annullato l'abbonamento, né tu né i tuoi dipendenti potrete più accedere al vostro account Factorial o a nessuno dei relativi dati .
Prima della data di cancellazione, assicurati di:
- Scarica tutti i documenti, i report e le informazioni sui dipendenti relativi alle buste paga che potrebbero servirti in futuro.
- Conserva tutti i documenti storici che desideri tenere per te.
- Dopo la cancellazione, tutte le informazioni diventano inaccessibili a qualsiasi utente, amministratori inclusi.
Dati consigliati da esportare prima di chiudere l'account
Prima di completare la cancellazione dell'abbonamento Factorial , consigliamo di esportare i dati più utilizzati in modo da poterne conservare una copia per i propri archivi. Una volta elaborata la cancellazione, non sarà più possibile accedere al proprio account né scaricare alcuna informazione.
Di seguito sono elencati i set di dati più scaricati, con i relativi link a guide dettagliate su come esportarli. È inoltre possibile esportare qualsiasi dato aggiuntivo necessario in base alle esigenze della propria azienda.
- Esporta i dati dei dipendenti
- È possibile esportare informazioni personali, dettagli contrattuali e dati generali sui dipendenti.
Scopri come esportare i dati dei dipendenti
- È possibile esportare informazioni personali, dettagli contrattuali e dati generali sui dipendenti.
- Esporta i dati relativi alle ore di riposo
- Scarica un riepilogo dei permessi, dei saldi e dello storico delle assenze dei dipendenti.
Scopri come esportare i dati relativi alle ferie.
- Scarica un riepilogo dei permessi, dei saldi e dello storico delle assenze dei dipendenti.
- Esportazione dei dati di tracciamento temporale
- Esporta i fogli presenze, le ore lavorate e i dati di presenza registrati dai tuoi team.
Scopri come esportare i dati di rilevazione del tempo
- Esporta i fogli presenze, le ore lavorate e i dati di presenza registrati dai tuoi team.
FAQ
- Un dipendente può richiedere la cancellazione del proprio account?
No. Solo l'amministratore della piattaforma può richiedere la cancellazione.
- Posso ancora accedere ai miei dati dopo la cancellazione?
No. Una volta annullato l'abbonamento, il tuo account e i tuoi dati non saranno più accessibili.
- Posso riattivare il mio account dopo averlo cancellato?
Se il tuo account è stato completamente disattivato, sarà necessario sottoscrivere un nuovo abbonamento. Per assistenza, contatta il nostro team di vendita o il tuo responsabile clienti.