Resumen
Apple renombró Apple Business Manager a Apple Business en abril de 2026. Cualquier cosa que leas en otro lugar que diga "Apple Business Manager" o "ABM" significa el mismo servicio.
Necesitas Device Manager o derechos de Administrador en una cuenta de Apple Business antes de comenzar. Si tu empresa no tiene una, créala en business.apple.com.
La conexión es un intercambio único de dos archivos: le das a Apple una clave pública de la plataforma, y Apple te devuelve un token que prueba el enlace.
Cómo utilizarlo
Conectar Apple Business
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Obtener la clave pública
Abre MDM > Configuración > Apple Business y descarga la clave pública. Mantén el archivo a mano.
- Registrar la plataforma como un servidor MDM en Apple Business.
- En Apple Business, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y abre Preferencias.
- Busca Servicios de Gestión de Dispositivos y haz clic en Agregar.
- Nombra el servidor algo que reconozcas más tarde.
- Marca Permitir que este servidor MDM libere dispositivos. Sin esto, no puedes devolver dispositivos fuera de la gestión.
- Bajo Configuración del Servidor MDM, sube la clave pública del paso 1 y guarda.
- Selecciona el servidor que acabas de crear en la barra lateral y haz clic en Descargar Token
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Sube el token.
De vuelta en MDM > Configuración > Apple Business, sube el archivo .p7m que Apple te dio. Los dos sistemas ahora están vinculados.
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Apunta tus dispositivos existentes al nuevo servidor.
Los dispositivos Apple ya en tu cuenta aún están asignados al servidor que tenían antes. En Apple Business, abre Tus Dispositivos > Todos los Dispositivos, luego usa Editar Servidor MDM para moverlos todos.
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Hazlo el predeterminado para todo lo que compres a continuación.
Aún en Preferencias, abre Tus Servidores MDM > Asignación de Servidor MDM Predeterminado y haz clic en Editar. Establece cada entrada en el nuevo servidor, luego haz clic en Listo. Si omites esto, la entrega de mañana aterriza en el viejo servidor.
Cómo utilizarlo
Agregar dispositivos a Apple Business
Un dispositivo solo puede usar cero toque si Apple sabe que pertenece a tu empresa. Hay tres formas de hacerlo.
Ruta |
Lo que se necesita |
Mejor para |
|---|---|---|
Comprar a través de la plataforma |
Nada — los dispositivos llegan listos para cero toque |
Nuevo hardware |
Comprar a un revendedor autorizado por Apple |
El revendedor debe registrar los dispositivos contra tu cuenta de Apple Business en el punto de venta |
Empresas con un proveedor existente |
Agregar manualmente con Apple Configurator |
Una Mac, un cable y un dispositivo borrado |
Pequeñas cantidades, o dispositivos comprados fuera de ambas rutas |
Si pasas por un revendedor, acuerda el registro antes de realizar el pedido. Un revendedor que no esté autorizado por Apple, o que olvide asignar los dispositivos a tu cuenta, te deja con hardware que nunca podrá hacer cero toque.
La ruta de Apple Configurator es la alternativa. El dispositivo tiene que ser borrado y conectado físicamente a una Mac, lo que lo hace adecuado para un puñado de máquinas y doloroso para un centenar. Apple documenta el procedimiento en Agregar dispositivos a Apple Business Manager usando Apple Configurator.
Consejos y Mejores Prácticas
- Haz el paso del servidor predeterminado el mismo día que la conexión. Es el que todos olvidan, y solo te das cuenta semanas después cuando una nueva Mac no logra inscribirse.
- Pon la inscripción de Apple Business en tu orden de compra, por escrito, cada vez. Perseguir a un revendedor después de la entrega rara vez funciona, y la alternativa es desempaquetar cada máquina para Apple Configurator.
- Marca "permitir que este servidor MDM libere dispositivos" al principio. Cambiarlo más tarde significa volver a Apple Business cuando ya estás bajo presión para liberar un dispositivo.
- Cero toque es donde terminas, no donde comienzas. Despliega con la inscripción de empleados, luego coloca cada nuevo pedido de hardware en cero toque a medida que llega.
Solución de Problemas y FAQ
Solución de Problemas
- Llega una nueva Mac y no se inscribe sola. O el dispositivo nunca fue registrado en tu cuenta de Apple Business, o la asignación del servidor MDM predeterminado aún apunta al servidor antiguo. Verifica el dispositivo en Apple Business primero: si no está listado allí, el revendedor no lo registró.
- Los dispositivos existentes no se movieron al nuevo servidor. Reasignar en Tus Dispositivos > Todos los Dispositivos solo cubre los dispositivos seleccionados en ese momento. Los dispositivos agregados desde entonces siguen la regla de asignación predeterminada.
- No puedes subir el token. El archivo .p7m tiene que provenir del servidor que creaste con tu propia clave pública. Un token descargado de un servidor diferente no coincidirá.
- No se puede liberar un dispositivo de la gestión. El servidor MDM fue registrado sin Permitir que este servidor MDM libere dispositivos. Edita el servidor en Apple Business y habilítalo.
FAQ
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¿Podemos agregar un dispositivo a Apple Business después de haberlo comprado?
Solo con Apple Configurator, y solo borrándolo y conectándolo a una Mac. Un revendedor no puede registrar un dispositivo retroactivamente.
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¿Tenemos que comprar hardware a través de la plataforma para usar cero toque?
No. Cualquier revendedor autorizado por Apple funciona, siempre que asignen los dispositivos a tu cuenta de Apple Business cuando los compres.
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¿Sobrevive cero toque a un borrado?
Sí. Ese es el objetivo: el dispositivo se reinscribe solo en la siguiente pantalla de configuración, por lo que borrar una máquina no la saca de la gestión.
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¿Es "Apple Business Manager" algo diferente?
No, es el antiguo nombre de Apple Business. Ambos se refieren al mismo servicio.