Descripción general

Apple renombró Apple Business Manager a Apple Business en abril de 2026. Cualquier cosa que leas en otro lugar que diga "Apple Business Manager" o "ABM" significa el mismo servicio.

Necesitas derechos de Administrador o de Device Manager en una cuenta de Apple Business antes de comenzar. Si tu empresa no tiene una, créala en business.apple.com.

La conexión es un intercambio único de dos archivos: le das a Apple una clave pública de la plataforma, y Apple te devuelve un token que prueba el enlace.

Cómo usar 

Conectar Apple Business

1. Obtener la clave pública
   Abre MDM > Configuración > Apple Business y descarga la clave pública. Mantén el archivo a mano.
    
2. Registrar la plataforma como un servidor MDM en Apple Business.
   1. En Apple Business, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y abre Preferencias.
   2. Busca Servicios de Gestión de Dispositivos y haz clic en Agregar.
   3. Nombra el servidor algo que reconozcas más tarde.
   4. Marca Permitir que este servidor MDM libere dispositivos. Sin esto, no podrás devolver dispositivos fuera de la gestión.
   5. Bajo Configuraciones del Servidor MDM, sube la clave pública del paso 1 y guarda.
   6. Selecciona el servidor que acabas de crear en la barra lateral y haz clic en Descargar Token
       
3. Sube el token.
   De vuelta en MDM > Configuración > Apple Business, sube el archivo .p7m que Apple te dio. Los dos sistemas ahora están vinculados.
    
4. Apunta tus dispositivos existentes al nuevo servidor.
   Los dispositivos Apple que ya están en tu cuenta todavía están asignados al servidor en el que estaban antes. En Apple Business, abre Tus Dispositivos > Todos los Dispositivos, luego usa Editar Servidor MDM para moverlos todos.
    
5. Hazlo el predeterminado para todo lo que compres a continuación.
   Aún en Preferencias, abre Tus Servidores MDM > Asignación de Servidor MDM Predeterminado y haz clic en Editar. Establece cada entrada en el nuevo servidor, luego haz clic en Listo. Si omites esto, la entrega de mañana caerá en el servidor antiguo.

Cómo usar 

Obtener dispositivos en Apple Business

Un dispositivo solo puede usar zero touch si Apple sabe que pertenece a tu empresa. Hay tres formas de llevarlo allí.

Si pasas por un revendedor, acuerda el registro antes de realizar el pedido. Un revendedor que no esté autorizado por Apple, o que olvide asignar los dispositivos a tu cuenta, te deja con hardware que nunca podrá hacer zero touch.

La ruta de Apple Configurator es el plan de respaldo. El dispositivo debe ser borrado y conectado físicamente a un Mac, lo que lo hace adecuado para un puñado de máquinas y doloroso para un centenar. Apple documenta el procedimiento en Agregar dispositivos a Apple Business Manager usando Apple Configurator.

Lo que ve el empleado

Vale la pena saber antes de prometérselo a alguien, porque la experiencia es el punto de venta:

1. El empleado desempaqueta el Mac y lo enciende.
2. La pantalla de Gestión Remota aparece, diciendo que el dispositivo está gestionado por tu empresa.
3. Si Requerir autenticación IdP está activado, inicia sesión con su cuenta de trabajo aquí. Si está desactivado, no lo hace.
4. El Mac termina de configurarse solo, ya configurado y ya en tu inventario.

Dos condiciones antes de que eso funcione: el empleado debe estar ya integrado, y el Mac debe estar registrado en Apple Business y asignado al servidor correcto.

Los Macs ya en uso son un trabajo diferente

Zero touch cubre dispositivos que llegan de la fábrica. Un Mac ya en uso bajo otro MDM no llega allí a través de este artículo — usa la migración de Apple Business en su lugar.

La trampa es silenciosa: sin una fecha límite de migración establecida, esos Macs nunca muestran el aviso de migración. Nada parece fallar; nada simplemente sucede.

Resolución de problemas y FAQ

Resolución de problemas

• Un nuevo Mac llega y no se inscribe solo. O bien el dispositivo nunca fue registrado en tu cuenta de Apple Business, o la asignación de servidor MDM predeterminado aún apunta al servidor antiguo. Verifica el dispositivo en Apple Business primero: si no está listado allí, el revendedor no lo registró.
• Los dispositivos existentes no se movieron al nuevo servidor. Reasignar en Tus Dispositivos > Todos los Dispositivos solo cubre los dispositivos seleccionados en ese momento. Los dispositivos agregados desde entonces siguen la regla de asignación predeterminada en su lugar.
• No puedes subir el token. El archivo .p7m debe venir del servidor que creaste con tu propia clave pública. Un token descargado de un servidor diferente no coincidirá.
• No se puede liberar un dispositivo de la gestión. El servidor MDM fue registrado sin Permitir que este servidor MDM libere dispositivos. Edita el servidor en Apple Business y habilítalo.

FAQ

1. ¿Podemos agregar un dispositivo a Apple Business después de haberlo comprado?
   Solo con Apple Configurator, y solo borrándolo y conectándolo a un Mac. Un revendedor no puede registrar un dispositivo retroactivamente.
    
2. ¿Tenemos que comprar hardware a través de la plataforma para usar zero touch?
   No. Cualquier revendedor autorizado por Apple funciona, siempre que asignen los dispositivos a tu cuenta de Apple Business cuando los compres.
    
3. ¿Sobrevive zero touch a un borrado?
   Sí. Ese es el objetivo: el dispositivo se vuelve a inscribir solo en la siguiente pantalla de configuración, por lo que borrar una máquina no la saca de la gestión.
    
4. ¿Es "Apple Business Manager" algo diferente?
   No, es el antiguo nombre de Apple Business. Los dos se refieren al mismo servicio.