Activa Incluir evaluación de competencias en el paso Funciones de una evaluación de desempeño para que los evaluadores (autoevaluación, manager y compañeros) valoren a cada persona evaluada en las competencias vinculadas a su puesto. Cada persona recibe su propio conjunto de preguntas de competencias, según su puesto y sus niveles esperados.

Antes de empezar

• Vincula primero las competencias (y los niveles esperados) a los puestos. Consulta Gestiona las competencias desde el catálogo de puestos.
• Comprueba que cada persona evaluada tenga un puesto (rol y nivel) del catálogo de puestos en su contrato actual.
• Elige la escala de valoración. Las preguntas de competencias usan la misma escala que la puntuación de desempeño de la evaluación, definida en la configuración de Puntuación de Desempeño de la empresa (por ejemplo, de 1 a 5).
• Solo puedes activar o desactivar la evaluación de competencias mientras la evaluación esté en Borrador.

Pasos

Al crear una evaluación

1. Ve a Desempeño > Evaluaciones y empieza una Nueva evaluación (desde cero o a partir de una plantilla).
2. Completa los pasos hasta Funciones ("Decide qué funciones se activarán en este proceso.").
3. Activa Incluir evaluación de competencias.
4. Continúa con Calendario y Visibilidad, y lanza o programa la evaluación.

En una evaluación que todavía está en borrador

1. Ve a Desempeño > Evaluaciones y abre la evaluación en borrador.
2. Haz clic en Editar y abre la pestaña Funciones ("Activa o desactiva funciones para este proceso.").
3. Activa Incluir evaluación de competencias.
4. Guarda los cambios.

En una plantilla de evaluación personalizada

1. Abre la plantilla personalizada en Desempeño > Plantillas de evaluación.
2. En su configuración de Funciones, activa Incluir evaluación de competencias.
3. Las evaluaciones creadas a partir de la plantilla empiezan con la opción activada.

Reglas y comportamiento

• Si Incluir evaluación de competencias está activado, se añade una sección llamada Evaluación de competencias a los cuestionarios de autoevaluación, de manager y entre compañeros, después de tus propias preguntas.
• Si Incluir evaluación de competencias está activado, las evaluaciones de personas a cargo a manager (ascendentes) no reciben preguntas de competencias.
• Si la evaluación no incluye un tipo de evaluador (por ejemplo, no hay autoevaluación), ese tipo de evaluador no recibe preguntas de competencias.
• Cada persona evaluada se evalúa en las competencias vinculadas al puesto de su contrato actual, incluidas las heredadas de niveles superiores del catálogo de puestos.
• Si el puesto de una persona evaluada no tiene competencias, o su contrato no tiene puesto, sus evaluadores no reciben preguntas de competencias y no se muestra ningún aviso.
• En un borrador, el cuestionario muestra una sección provisional, Evaluación de competencias, con la nota "Los detalles de las competencias, como nombres, descripciones y niveles, no se muestran porque las competencias asignadas pueden variar según el participante o el rol."
• Las preguntas de competencias quedan fijadas al lanzar la evaluación. Si después del lanzamiento editas, vinculas, desasignas o eliminas competencias o niveles, o cambias el puesto de alguien, los cuestionarios ya creados no cambian.
• Si después del lanzamiento añades participantes o compañeros, o sustituyes a un evaluador, los nuevos cuestionarios usan las competencias vinculadas al puesto en ese momento.
• Si desactivas Incluir evaluación de competencias en un borrador, se elimina cualquier ponderación personalizada de la configuración de puntuación de la evaluación.
• Las plantillas predefinidas Evaluación de desempeño - 180º y Evaluación de desempeño - 360º tienen Incluir evaluación de competencias activado; Periodo de prueba lo tiene desactivado.
• Si duplicas una evaluación o creas una a partir de una plantilla, se copia la configuración de Incluir evaluación de competencias.

Cómo se generan las preguntas para una persona evaluada (ejemplo)

Laura es "Account Executive Senior". Su puesto tiene Comunicación (nivel esperado Competente, grupo Habilidades blandas), Negociación (Avanzado, grupo Habilidades comerciales) y Conocimiento del producto (sin grupo ni nivel). Su evaluación incluye autoevaluación, manager y dos compañeros, con Incluir evaluación de competencias activado.

• Laura, su manager y los dos compañeros responden 3 preguntas de competencias: "Conocimiento del producto", "Habilidades comerciales - Negociación" y "Habilidades blandas - Comunicación".
• Las preguntas se agrupan por grupo de competencias en orden alfabético; las competencias sin grupo aparecen primero.
• Comunicación y Negociación muestran una descripción de Nivel esperado; Conocimiento del producto no.

Limitaciones

• No puedes cambiar Incluir evaluación de competencias cuando la evaluación ya no está en Borrador (evaluaciones programadas o lanzadas).
• No puedes elegir qué competencias aparecen en una evaluación; siempre proceden del puesto de cada persona evaluada.
• No puedes añadir preguntas de competencias a las evaluaciones de personas a cargo a manager (ascendentes).
• No puedes activar la evaluación de competencias solo para algunos tipos de evaluadores (por ejemplo, solo el manager).
• No puedes usar una escala de valoración distinta para las competencias; usan la escala de puntuación de la evaluación.
• Los cuestionarios lanzados no se actualizan cuando cambian las competencias.

Resolución de problemas

• Síntoma: "La opción Incluir evaluación de competencias aparece desactivada en gris." → Causa: La evaluación ya no está en borrador. → Solución: No se puede cambiar después de programarla o lanzarla. Crea una nueva evaluación (o duplica esta) con la opción activada.
• Síntoma: "Mi evaluación en borrador muestra 'Valora todas tus competencias' en lugar de las competencias reales." → Causa: En los borradores, las competencias son un marcador provisional porque varían según la persona evaluada. → Solución: No hay nada que corregir; las preguntas reales se crean al lanzar la evaluación.
• Síntoma: "Uno de los evaluadores del empleado no ha recibido preguntas de competencias." → Causa: El contrato del empleado no tiene un puesto del catálogo de puestos o el puesto no tiene competencias vinculadas. → Solución: Añade el puesto al contrato o vincula competencias al puesto. Los cuestionarios ya creados no se actualizarán; añade nuevas evaluaciones si es necesario.
• Síntoma: "Los compañeros no han recibido preguntas de competencias." → Causa: La evaluación no tiene evaluadores compañeros o Incluir evaluación de competencias estaba desactivado al lanzarla. → Solución: Revisa las asignaciones de compañeros y la configuración de Funciones.
• Síntoma: "He actualizado los niveles de una competencia, pero la evaluación en curso sigue mostrando los antiguos." → Causa: Las preguntas quedan fijadas al lanzar la evaluación. → Solución: El cambio se aplicará en la próxima evaluación.
• Síntoma: "Un participante no tiene puntuación final en una evaluación con ponderaciones personalizadas." → Causa: La sección de competencias tiene una ponderación, pero el puesto del participante no tiene competencias, así que esa sección no tiene respuestas. → Solución: Contacta con el equipo de soporte de Factorial.

FAQ

1. ¿Los compañeros pueden evaluar competencias?

Sí. Si Incluir evaluación de competencias está activado, los evaluadores compañeros reciben las mismas preguntas de competencias que la autoevaluación y el manager.

2. ¿Mi evaluación en curso incluirá una competencia que acabo de crear?

Solo en los cuestionarios creados después de vincularla al puesto (por ejemplo, participantes o compañeros añadidos después).

3. ¿Dónde cambio la escala de valoración de las competencias?

En la configuración de Puntuación de Desempeño de la empresa. Los cambios solo se aplican a las evaluaciones nuevas; las anteriores y las activas mantienen su escala.

4. ¿Puedo ponderar las competencias de forma distinta al resto de preguntas?

Sí, en el plan Enterprise, si tu evaluación usa ponderaciones personalizadas por sección. Consulta Puntuaciones, escalas de valoración y potencial.