En iOS y iPadOS 26 y posteriores, puedes mover iPhones y iPads de empresa de tu antiguo MDM sin borrarlos. El dispositivo se migra a sí mismo, mantiene sus datos y sigue supervisado. En cualquier versión anterior, la única opción es un borrado, por lo que la versión del sistema operativo decide todo el plan.

Resumen

Esto cubre iPhones y iPads de empresa que están registrados en Apple Business y actualmente están inscritos en otro MDM a través de la Inscripción Automática de Dispositivos. Los Macs siguen un procedimiento separado, y los dispositivos que nunca estuvieron en Apple Business no pueden utilizar esto en absoluto.

Lo que necesitas antes de comenzar:

• El dispositivo es de propiedad de la empresa y está registrado en Apple Business
• Está inscrito en el MDM anterior a través de la Inscripción Automática de Dispositivos
• iOS o iPadOS 26 o posterior para una migración que no lo borre
• Acceso de administrador a Apple Business, con un rol que puede establecer plazos de migración
• Apple Business ya conectado como un servidor MDM de nuestro lado
• Un certificado de push de Apple válido

Cómo usar

Prepárate antes de tocar nada

La migración elimina todo lo que el antiguo MDM instaló. Parte de ello no se puede recuperar después, así que este orden importa.

1. Mueve tu token de compra por volumen. Retíralo del antiguo MDM primero, luego conéctalo aquí. Nunca dejes el mismo token activo en dos MDMs.
2. Reconstruye tu configuración primero. Cada perfil que el antiguo MDM instaló desaparece: Wi-Fi, restricciones, cuentas de correo, todo. Recréalo lo que necesites de antemano para que se aplique en el momento en que cada dispositivo se inscriba.
3. Exporta los códigos de bypass de Activación de Bloqueo del antiguo MDM. La migración los invalida, y una vez que el antiguo MDM se desactiva, se pierden para siempre. Este es el que duele meses después.
4. Informa a los empleados que respalden sus aplicaciones de autenticación. Les cuesta un minuto ahora y una cuenta bloqueada después.

Prueba primero con dos o tres dispositivos. Confirma que las aplicaciones y perfiles que esperas realmente llegan, luego haz el resto.

Reasignar en Apple Business

1. Inicia sesión en Apple Business
2. Ve a Dispositivos y selecciona los iPhones y iPads a mover
3. Haz clic en Asignar Gestión de Dispositivos y elige nuestro servidor MDM como destino
4. Establece el plazo de migración: entre 1 y 90 días. Los empleados pueden posponer hasta que expire. Mantenlo dentro de los 30 días si despliegas aplicaciones compradas por volumen.

El plazo no es opcional, y dejarlo fuera falla en silencio. Un dispositivo reasignado sin uno nunca recibe el aviso de migración, y nada en ningún lugar lo reporta: ni Apple Business, ni nuestro lado, ni el dispositivo. Establece el plazo en la misma sesión que la reasignación.

Qué sucede en iOS 26 y posteriores

No desinscribas los dispositivos del antiguo MDM. Cada uno se desinscribe a sí mismo como parte de la migración, y un dispositivo que liberaste antes ha perdido lo que hace que esto funcione.

1. El dispositivo recibe una notificación de Inscripción Requerida mostrando tu plazo
2. El empleado puede iniciarlo inmediatamente o posponerlo
3. Los recordatorios se repiten diariamente, luego cada hora en las últimas 24 horas
4. En el plazo, avanza independientemente: el dispositivo deja el antiguo MDM, se inscribe aquí y se reinicia

El dispositivo nunca se borra y sigue supervisado, ya sea que el empleado eligiera iniciar o que el plazo lo forzara.

Después, limpia los registros de dispositivos restantes de la consola del antiguo MDM. Nadie lo hace por ti.

iOS 18 y anteriores: no hay un camino suave:

La migración nativa de Apple no existe antes de iOS 26. Un dispositivo solo puede convertirse en supervisado a través de la Inscripción Automática de Dispositivos o Apple Configurator, y ambas lo borran. Para mantener la supervisión, debes borrar el dispositivo y reinscribirlo a través de cero toque.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• No pasó nada después de reasignar un dispositivo. No se estableció un plazo. El dispositivo nunca recibe el aviso y no se genera ningún error en ningún lugar. Establece el plazo.
• Un dispositivo se migró y perdió su Wi-Fi y restricciones. Esos perfiles pertenecían al antiguo MDM. Tenían que ser recreados aquí de antemano.
• Las aplicaciones compradas por volumen no llegaron. El token de contenido no se movió, o sigue activo en el antiguo MDM.
• Los códigos de bypass se han ido. La migración los invalidó. Solo se pueden exportar del antiguo MDM antes de que se desactive.
• El dispositivo está en iOS 18 y no se ofrece nada. La migración nativa comienza en iOS 26. Actualiza el dispositivo, o bórralo y reinscríbelo.

FAQ

1. ¿El empleado pierde sus datos?
   No en iOS 26 o posteriores. El dispositivo mantiene todo y sigue supervisado.
    
2. ¿Deberíamos desinscribirnos del antiguo MDM primero?
   No. El dispositivo lo hace por sí mismo. Liberarlo antes rompe la migración.
    
3. ¿Puede el empleado negarse?
   Solo hasta el plazo. Después de eso, avanza por su cuenta.
    
4. ¿Cuánto tiempo debe ser el plazo?
   Entre 1 y 90 días, y dentro de 30 si despliegas aplicaciones compradas por volumen.
    
5. ¿Esto funciona para Macs?
   No, los Macs tienen su propio procedimiento.