En iOS y iPadOS 26 y posteriores, puede mover iPhones y iPads de empresa fuera de su antiguo MDM sin borrarlos. El dispositivo se migra a sí mismo, mantiene sus datos y sigue supervisado. En versiones anteriores, la única opción es un borrado, por lo que la versión del sistema operativo decide todo el plan.

Descripción general

Esto cubre iPhones y iPads de propiedad de la empresa que están registrados en Apple Business y actualmente inscritos en otro MDM a través de la Inscripción Automática de Dispositivos. Los Macs siguen un procedimiento separado, y los dispositivos que nunca estuvieron en Apple Business no pueden usar esto en absoluto.

Lo que necesita antes de comenzar:

• El dispositivo es de propiedad de la empresa y está registrado en Apple Business
• Está inscrito en el MDM anterior a través de la Inscripción Automática de Dispositivos
• iOS o iPadOS 26 o posterior para una migración que no lo borre
• Acceso de administrador a Apple Business, con un rol que pueda establecer plazos de migración
• Apple Business ya conectado como un servidor MDM de nuestro lado
• Un certificado de push de Apple válido

Cómo usar

Prepárate antes de tocar nada

La migración elimina todo lo que el antiguo MDM instaló. Parte de ello no puede recuperarse después, así que este orden es importante.

1. Mueva su token de compra por volumen. Retírelo del antiguo MDM primero, luego conéctelo aquí. Nunca deje el mismo token activo en dos MDMs.
2. Reconstruya su configuración primero. Cada perfil que instaló el antiguo MDM desaparece: Wi-Fi, restricciones, cuentas de correo, todo. Recréelo lo que necesite de antemano para que esté listo en el momento en que cada dispositivo se inscriba.
3. Exporte los códigos de bypass de Activación de Bloqueo del antiguo MDM. La migración los invalida, y una vez que el antiguo MDM sea desactivado, se perderán para siempre. Este es el que causa problemas meses después.
4. Informe a los/as empleados/as que respalden sus aplicaciones de autenticación. Les cuesta un minuto ahora y una cuenta bloqueada después.

Pruebe primero con dos o tres dispositivos. Confirme que las aplicaciones y perfiles que espera realmente lleguen, luego haga el resto.

Reasignar en Apple Business

1. Inicie sesión en Apple Business
2. Vaya a Dispositivos y seleccione los iPhones y iPads para mover
3. Haga clic en Asignar Gestión de Dispositivos y elija nuestro servidor MDM como destino
4. Establezca el plazo de migración: entre 1 y 90 días. Los/as empleados/as pueden posponer hasta que expire. Manténgalo dentro de los 30 días si implementa aplicaciones compradas en volumen.

El plazo no es opcional, y dejarlo fuera falla silenciosamente. Un dispositivo reasignado sin uno nunca recibe el aviso de migración, y nada en ningún lugar lo informa: ni Apple Business, ni nuestro lado, ni el dispositivo. Establezca el plazo en la misma sesión que la reasignación.

Qué sucede en iOS 26 y posteriores

No desinscriba los dispositivos del antiguo MDM. Cada uno se desinscribe a sí mismo como parte de la migración, y un dispositivo que liberó antes ha perdido lo que hace que esto funcione.

1. El dispositivo recibe una notificación de Inscripción Requerida mostrando su plazo
2. El/la empleado/a puede iniciarlo de inmediato o posponerlo
3. Los recordatorios se repiten diariamente, luego cada hora en las últimas 24 horas
4. En el plazo, avanza sin importar: el dispositivo deja el antiguo MDM, se inscribe aquí y se reinicia

El dispositivo nunca se borra y permanece supervisado, ya sea que el/la empleado/a eligiera comenzar o que el plazo lo forzara.

Después, limpie los registros de dispositivos restantes de la consola del antiguo MDM. Nadie lo hace por usted.

iOS 18 y anteriores: no hay un camino suave

La migración nativa de Apple no existe antes de iOS 26. Un dispositivo solo puede volverse supervisado a través de la Inscripción Automática de Dispositivos o Apple Configurator, y ambos lo borran. Para mantener la supervisión, debe borrar el dispositivo y reinscribirlo a través de cero toque.

Solución de problemas y FAQ

Solución de problemas

• No pasó nada después de reasignar un dispositivo. No se estableció un plazo. El dispositivo nunca recibe el aviso y no se genera ningún error en ningún lugar. Establece el plazo.
• Un dispositivo migró y perdió su Wi-Fi y restricciones. Esos perfiles pertenecían al antiguo MDM. Tenían que ser recreados aquí de antemano.
• Las aplicaciones compradas en volumen no llegaron. El token de contenido no se movió, o todavía está activo en el antiguo MDM.
• Los códigos de bypass se han ido. La migración los invalidó. Solo se pueden exportar del antiguo MDM antes de que sea desactivado.
• El dispositivo está en iOS 18 y no se ofrece nada. La migración nativa comienza en iOS 26. Actualice el dispositivo o bórrelo y reinscríbalo.

FAQ

1. ¿El empleado pierde sus datos?
   No en iOS 26 o posterior. El dispositivo mantiene todo y sigue supervisado.
    
2. ¿Deberíamos desinscribirnos del antiguo MDM primero?
   No. El dispositivo lo hace por sí mismo. Liberarlo antes rompe la migración.
    
3. ¿Puede el empleado negarse?
   Solo hasta el plazo. Después de eso, avanza por sí mismo.
    
4. ¿Cuánto tiempo debe ser el plazo?
   Entre 1 y 90 días, y dentro de 30 si implementas aplicaciones compradas en volumen.
    
5. ¿Esto funciona para Macs?
   No, los Macs tienen su propio procedimiento.