Si estás utilizando la autenticación multifactor basada en aplicaciones y estás cambiando de dispositivo, necesitas desactivarla y configurarla en tu nuevo teléfono para evitar perder el acceso a tu cuenta.
Cómo desactivar la autenticación multifactor para tu propia cuenta
Puedes desactivar la MFA para tu cuenta siguiendo estos pasos. Si has perdido tu dispositivo y no puedes iniciar sesión, pide a un administrador de tu empresa que lo desactive por ti.
- En la barra lateral, haz clic en tu nombre en la parte inferior y selecciona Preferencias en el menú
- En la sección “Autenticación de dos factores”, haz clic en “Desactivar MFA”
Por razones de seguridad, los administradores siempre deben pasar por la autenticación multifactor. Si eres un administrador y desactivas la aplicación de autenticación para tu cuenta, necesitarás ingresar un código enviado a tu dirección de correo electrónico cada vez que inicies sesión.
Los administradores no pueden tener desactivada la MFA basada en correo electrónico.
Cómo desactivar la autenticación multifactor para un empleado en tu empresa
Los administradores pueden desactivar la autenticación multifactor para los empleados de su empresa a través del perfil del empleado.
- Haz clic en Organización en la barra lateral y busca a tu empleado
- Ve a su perfil y selecciona “Desactivar MFA” bajo el botón de 3 puntos en la parte superior derecha
3. Confirma que deseas desactivar la MFA
Tu empleado ahora podrá iniciar sesión sin ingresar un código de verificación. Ten en cuenta que si tu empresa exige configurar la MFA, necesitarán configurar una aplicación de autenticación la próxima vez que inicien sesión.
Si no puedes ver la opción “Desactivar MFA” en el perfil del empleado, podría ser porque no la ha habilitado, o porque forma parte de múltiples empresas. Por razones de seguridad, los usuarios que tienen acceso a múltiples empresas deben contactar con soporte para solicitar la desactivación de la autenticación multifactor.