Si estás utilizando autenticación multifactorial basada en una aplicación y estás cambiando de dispositivo, necesitas desactivarla y configurarla en tu nuevo teléfono para evitar perder el acceso a tu cuenta.
Cómo desactivar la autenticación multifactorial para tu propia cuenta
Puedes desactivar la MFA para tu cuenta siguiendo estos pasos. Si has perdido tu dispositivo y no puedes iniciar sesión, pide a un/a administrador/a en tu empresa que la desactive por ti.
- En la barra lateral, haz clic en tu nombre en la parte inferior y selecciona Preferencias en el menú
- En la sección “Autenticación de dos factores”, haz clic en “Desactivar MFA”
Por razones de seguridad, los/las administradores/as siempre deben pasar por la autenticación multifactorial. Si eres un/a administrador/a y desactivas la aplicación de autenticación para tu cuenta, necesitarás ingresar un código enviado a tu dirección de correo electrónico cada vez que inicies sesión.
Los/las administradores/as no pueden tener la MFA basada en correo electrónico desactivada.
Cómo desactivar la autenticación multifactorial para un/a empleado/a en tu empresa
Los/las administradores/as pueden desactivar la autenticación multifactorial para los/las empleados/as en su empresa a través del perfil del empleado/a.
- Haz clic en Organización en la barra lateral y busca a tu empleado/a
- Ve a su perfil y selecciona “Desactivar MFA” bajo el botón de 3 puntos en la parte superior derecha
3. Confirma que deseas desactivar la MFA
Tu empleado/a ahora podrá iniciar sesión sin ingresar un código de verificación. Ten en cuenta que si tu empresa exige configurar la MFA, necesitarán configurar una aplicación de autenticación la próxima vez que inicien sesión.
Si no puedes ver la opción “Desactivar MFA” en el perfil del empleado/a, puede ser porque no la ha habilitado, o porque forma parte de múltiples empresas. Por razones de seguridad, los/las usuarios/as que tienen acceso a múltiples empresas deben contactar con soporte para solicitar la desactivación de la autenticación multifactorial.