Si vous utilisez l'authentification multi-facteurs basée sur une application et que vous changez d'appareil, vous devez la désactiver et la configurer sur votre nouveau téléphone pour éviter de perdre l'accès à votre compte.
Comment désactiver l'authentification multi-facteurs pour votre propre compte
Vous pouvez désactiver l'AMF pour votre compte en suivant ces étapes. Si vous avez perdu votre appareil et que vous ne pouvez pas vous connecter, demandez à un administrateur de votre entreprise de la désactiver pour vous.
- Dans la barre latérale, cliquez sur votre nom en bas et sélectionnez Préférences dans le menu
- Sous la section “Authentification à deux facteurs”, cliquez sur “Désactiver l'AMF”
Pour des raisons de sécurité, les administrateurs doivent toujours passer par l'authentification multi-facteurs. Si vous êtes un administrateur et que vous désactivez l'application d'authentification pour votre compte, vous devrez entrer un code envoyé à votre adresse e-mail chaque fois que vous vous connectez.
Les administrateurs ne peuvent pas avoir l'AMF désactivée par e-mail.
Comment désactiver l'authentification multi-facteurs pour un employé de votre entreprise
Les administrateurs peuvent désactiver l'authentification multi-facteurs pour les employés de leur entreprise via le profil de l'employé.
- Cliquez sur Organisation dans la barre latérale et recherchez votre employé
- Accédez à son profil et sélectionnez “Désactiver l'AMF” sous le bouton à 3 points en haut à droite
3. Confirmez que vous souhaitez désactiver l'AMF
Votre employé pourra désormais se connecter sans entrer de code de vérification. Gardez à l'esprit que si votre entreprise impose la mise en place de l'AMF, il devra configurer une application d'authentification la prochaine fois qu'il se connecte.
Si vous ne voyez pas l'option “Désactiver l'AMF” sur le profil de l'employé, cela peut être dû au fait qu'il ne l'a pas activée, ou parce qu'il fait partie de plusieurs entreprises. Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs ayant accès à plusieurs entreprises doivent contacter le support pour demander la désactivation de l'authentification multi-facteurs.