Resumen
Factorial IT utiliza Fleet como el agente MDM en Android. Se admite Android 13 y versiones posteriores; cualquier versión anterior no puede inscribirse.
A diferencia de Windows y Linux, Android necesita una configuración inicial: vincular una cuenta de Google Play gestionada. Esto registra tu organización con Android Enterprise y permite que se desplieguen aplicaciones y se apliquen políticas.
Versión de Android |
Puede ser gestionada |
|---|---|
13+ |
Sí |
12 y anteriores |
No |
Cómo usar — conectar Google Play gestionado
- Ve a MDM > Android.
- Conecta tu cuenta de Google Play gestionada. Sigue las indicaciones para vincular la cuenta de tu organización. Esto te registra con Android Enterprise y autoriza la gestión de dispositivos.
- Confirma la conexión. Android MDM está ahora activo: los dispositivos pueden inscribirse y las aplicaciones pueden desplegarse desde la Play Store.
Modos de inscripción
Ambos modos están disponibles en cualquier lugar donde puedas inscribirte: configuraciones de MDM, el asistente de inscripción de empleados y correos electrónicos de invitación. Elige el que coincida con quién posee el dispositivo.
Personal (perfil de trabajo) |
De la empresa (totalmente gestionado) |
|
|---|---|---|
Úsalo para |
Un teléfono que el empleado ya posee |
Un dispositivo nuevo o restaurado de fábrica de la empresa |
Qué se gestiona |
Solo un perfil de trabajo separado |
Todo el dispositivo |
Datos personales |
Permanecen privados e invisibles para TI |
No hay un perfil personal separado |
Quién lo hace |
El empleado, por su cuenta |
TI, con el dispositivo en mano |
Cómo usar — dispositivo personal (perfil de trabajo)
El empleado lo hace por sí mismo:
- Abre el enlace de inscripción en el dispositivo Android, o escanea el código QR que se muestra junto a él.
- Toca Inscribirse y sigue los pasos para crear el perfil de trabajo.
Las aplicaciones y datos de la empresa residen dentro del perfil de trabajo. Las aplicaciones personales, fotos y cuentas permanecen fuera y no son visibles para TI.
Cómo usar — propiedad de la empresa (totalmente gestionado)
Este es un flujo de preparación de TI, no un autoservicio. Necesitas tener el dispositivo en mano y una segunda pantalla:
- En una computadora o tableta, abre el enlace de inscripción totalmente gestionada. Aparecerá un código QR de aprovisionamiento. Deja la página abierta.
- Enciende el dispositivo Android para que esté en su pantalla de bienvenida. Si ya se ha configurado, restablécelo a la configuración de fábrica primero.
- Toca la pantalla de bienvenida seis veces para abrir el escáner de QR, luego escanea el código del paso 1.
El dispositivo se aprovisiona solo y aparece en el panel una vez que finaliza la inscripción.
El código QR de aprovisionamiento se genera bajo demanda y expira aproximadamente una hora después de que se abre el enlace. Abre el enlace inmediatamente antes de escanearlo, no con anticipación.
Consejos y mejores prácticas
- Abre el enlace QR justo antes de escanearlo. El código expira en aproximadamente una hora, y un código obsoleto es la razón más común por la que falla una inscripción totalmente gestionada.
- Usa el perfil de trabajo para cualquier cosa que el empleado posea. Mantiene los datos personales fuera de tu visibilidad, lo que es una conversación mucho más fácil que pedir el control total del teléfono de alguien.
- Agrupa las inscripciones totalmente gestionadas. Necesitan el dispositivo y una segunda pantalla, así que hacer diez en una sola sesión es mucho más rápido que uno a la vez.
- Recuerda que Android no tiene borrado remoto. Planifica la salida de estos dispositivos de manera diferente a las computadoras portátiles.
Solución de problemas y FAQ
Solución de problemas
- El código QR de aprovisionamiento no funciona. Casi con seguridad ha expirado: los códigos duran aproximadamente una hora desde que se abre el enlace. Recarga el enlace para generar uno nuevo y escanéalo de inmediato.
- Tocar la pantalla de bienvenida no abre un escáner. El dispositivo ya ha sido configurado, por lo que ha pasado la pantalla de bienvenida. Restablécelo a la configuración de fábrica y comienza de nuevo.
- Un dispositivo con Android 12 no se inscribirá. Android 13 es el mínimo. No hay otra solución que actualizar el dispositivo.
- Las aplicaciones no se desplegarán. Google Play gestionado no está conectado, o la conexión no se completó. Ve a MDM > Android y confírmalo.
FAQ
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¿Podemos ver las aplicaciones y fotos personales de un empleado en un dispositivo con perfil de trabajo?
No. Las aplicaciones personales, fotos y cuentas están fuera del perfil de trabajo y no son visibles.
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¿Podemos convertir una inscripción personal en una totalmente gestionada?
No en su lugar. La aprovisionamiento totalmente gestionado comienza desde la pantalla de bienvenida, por lo que el dispositivo debe ser restablecido a la configuración de fábrica.
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¿Necesitamos Google Play gestionado incluso si no desplegamos aplicaciones?
Sí. Es lo que registra tu organización con Android Enterprise y permite la aplicación de políticas.