Panoramica
Factorial IT utilizza Fleet come agente MDM su Android. Sono supportati Android 13 e versioni successive; qualsiasi versione precedente non può essere registrata.
A differenza di Windows e Linux, Android ha bisogno prima di un passaggio di configurazione: collegare un account Google Play gestito. Questo registra la tua organizzazione con Android Enterprise e consente la distribuzione delle app e l'applicazione delle politiche.
Versione Android |
Può essere gestito |
|---|---|
13+ |
Sì |
12 e versioni precedenti |
No |
Come utilizzare — collegare Google Play gestito
- Vai su MDM > Android.
- Collega il tuo account Google Play gestito. Segui le istruzioni per collegare l'account della tua organizzazione. Questo ti registra con Android Enterprise e autorizza la gestione dei dispositivi.
- Conferma la connessione. L'MDM Android è ora attivo: i dispositivi possono registrarsi e le app possono essere distribuite dal Play Store.
Modalità di registrazione
Entrambe le modalità sono disponibili ovunque tu possa registrarti: impostazioni MDM, il passaggio di registrazione dei dipendenti e email di invito. Scegli quella che corrisponde a chi possiede il dispositivo.
Personale (profilo lavorativo) |
Di proprietà dell'azienda (completamente gestito) |
|
|---|---|---|
Usalo per |
Un telefono che il dipendente possiede già |
Un dispositivo aziendale nuovo o ripristinato |
Cosa è gestito |
Solo un profilo lavorativo separato |
L'intero dispositivo |
Dati personali |
Rimangono privati e invisibili all'IT |
Nessun profilo personale separato |
Chi lo fa |
Il dipendente, da solo |
IT, con il dispositivo in mano |
Come utilizzare — dispositivo personale (profilo lavorativo)
Il dipendente lo fa da solo:
- Apri il link di registrazione sul dispositivo Android, oppure scansiona il codice QR mostrato accanto ad esso.
- Tocca Registrati e segui i passaggi per creare il profilo lavorativo.
Le app e i dati aziendali vivono all'interno del profilo lavorativo. Le app personali, le foto e gli account rimangono all'esterno e non sono visibili all'IT.
Come utilizzare — di proprietà dell'azienda (completamente gestito)
Questo è un flusso di staging IT, non self-service. Hai bisogno del dispositivo in mano e di un secondo schermo:
- Su un computer o tablet, apri il link di registrazione completamente gestito. Appare un codice QR di provisioning. Lascia aperta la pagina.
- Accendi il dispositivo Android in modo che si trovi sulla schermata di benvenuto. Se è già stato configurato, ripristinalo alle impostazioni di fabbrica prima.
- Tocca la schermata di benvenuto sei volte per aprire lo scanner QR, quindi scansiona il codice del passaggio 1.
Il dispositivo si provisiona da solo e appare nel dashboard una volta che la registrazione è completata.
Il codice QR di provisioning viene generato su richiesta e scade circa un'ora dopo l'apertura del link. Apri il link immediatamente prima di scansionare, non in anticipo.
Consigli e migliori pratiche
- Apri il link QR subito prima di scansionarlo. Il codice scade in circa un'ora, e un codice scaduto è la ragione più comune per cui una registrazione completamente gestita fallisce.
- Usa il profilo lavorativo per qualsiasi cosa possieda il dipendente. Tiene i dati personali fuori dalla tua visibilità, il che è una conversazione molto più facile rispetto a chiedere il controllo completo del telefono di qualcuno.
- Batch di registrazioni completamente gestite. Hanno bisogno del dispositivo e di un secondo schermo, quindi farne dieci in una sola seduta è molto più veloce che farne una alla volta.
- Ricorda che Android non ha la cancellazione remota. Pianifica il processo di disattivazione per questi dispositivi in modo diverso rispetto ai laptop.
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Il codice QR di provisioning non funziona. È quasi certamente scaduto: i codici durano circa un'ora da quando il link viene aperto. Ricarica il link per generare uno nuovo e scansiona immediatamente.
- Toccare la schermata di benvenuto non apre uno scanner. Il dispositivo è già stato configurato, quindi è oltre la schermata di benvenuto. Ripristinalo e ricomincia.
- Un dispositivo con Android 12 non si registrerà. Android 13 è il minimo. Non c'è soluzione alternativa se non aggiornare il dispositivo.
- Le app non si distribuiranno. Google Play gestito non è connesso, oppure la connessione non è stata completata. Vai su MDM > Android e confermalo.
FAQ
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Possiamo vedere le app personali e le foto di un dipendente su un dispositivo con profilo lavorativo?
No. Le app personali, le foto e gli account si trovano all'esterno del profilo lavorativo e non sono visibili.
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Possiamo convertire una registrazione personale in una completamente gestita?
Non in loco. La registrazione completamente gestita inizia dalla schermata di benvenuto, quindi il dispositivo deve essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
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Abbiamo bisogno di Google Play gestito anche se non distribuiamo app?
Sì. È ciò che registra la tua organizzazione con Android Enterprise e consente l'applicazione delle politiche.