Algunas empresas utilizan el mismo SaaS más de una vez, por ejemplo, un Google Workspace por subsidiaria o un inquilino de Microsoft Entra separado para una entidad que acaban de comprar. Conecta cada uno a Factorial IT como su propia instancia, con su propia conexión, cuentas y configuraciones.

Funcionalidad

Descripción general

Una instancia es una copia de un SaaS en Factorial IT. Puedes añadir tantas como necesites. Para conectar un SaaS por primera vez, consulta "Conecta tu SaaS".

Agregar un SaaS del catálogo necesita Gestión de SaaS. Google Workspace, Microsoft Entra ID y Vanta son las excepciones. Sin Gestión de SaaS, los otros SaaS llevan un icono de estrella en el catálogo, y hacer clic en uno abre la ventana de actualización de Gestión de SaaS.

Cómo usar: añadir otra instancia

1. Ve a SaaS > Directorio y haz clic en Agregar un SaaS.
2. En la lista del catálogo, haz clic en el SaaS, incluso si ya lo has añadido.
3. Factorial IT crea una nueva instancia y abre su página. Obtiene el nombre del SaaS, más un número si ese nombre ya está tomado: Slack (2), Slack (3).
4. Conecta la instancia siguiendo los pasos en su página, como con cualquier SaaS. Para Google Workspace o Microsoft Entra ID, inicia sesión con una cuenta de administrador del inquilino para el que es esta instancia. Consulta "Conecta tu proveedor de correo electrónico".

Cómo usar: renombrar una instancia

Dale a cada instancia un nombre que tu equipo reconozca, como la entidad o dominio que cubre.

1. Abre la instancia desde SaaS > Directorio.
2. Haz clic en su nombre en la parte superior de la página.
3. Escribe el nuevo nombre. Presiona Enter para guardar o Escape para cancelar.

Necesitas el permiso de Gestionar SaaS para renombrar. El nuevo nombre aparece en todas partes donde aparece la instancia, incluyendo la lista de SaaS y las cuentas en los perfiles de los empleados.

Cómo se comportan las instancias

• Separar todo. Cada instancia tiene su propia fila en SaaS > Directorio y su propia página, con sus propias cuentas, licencias y reglas de aprovisionamiento.
• Agrupadas en perfiles. En un perfil de empleado, las cuentas de cada instancia aparecen juntas, y cada cuenta muestra el nombre de su instancia.
• Dónde van las cuentas descubiertas. Una cuenta encontrada por el descubrimiento de SaaS se une a la instancia que ya tiene una cuenta con ese correo electrónico. Si ninguna lo tiene, se une a la instancia con más cuentas en el mismo dominio de correo electrónico. Si aún no hay coincidencia, se une a la primera instancia añadida.
• Offboarding. Cada instancia donde el que se va tiene una cuenta se muestra en su propia línea. Factorial IT elimina al que se va de las instancias que seleccionas para desprovisionar.
• SSO por instancia. Cada instancia puede tener su propia conexión SSO, con su propio identificador de proveedor de servicios.
• Varios proveedores de correo electrónico. Puedes configurar más de una instancia como proveedor de correo electrónico, del mismo SaaS o diferentes, por ejemplo, dos instancias de Google Workspace y un inquilino de Microsoft Entra. Activa Establecer {instance} como proveedor de correo electrónico en la pestaña Configuraciones de cada una.
• Dominios de la empresa. Cuando una instancia es un proveedor de correo electrónico, Factorial IT añade su dominio de correo electrónico a los dominios de tu empresa si falta, y verifica de nuevo en cada sincronización. Tus otros dominios se dejan intactos.
• Elegir en el onboarding. Con varios proveedores de correo electrónico, eliges cuáles crean la dirección del nuevo integrante. Consulta "Automatiza tus incorporaciones".
• Windows Autopilot. Autopilot permanece en la instancia de Microsoft Entra con la que se configuró.

Cuando un inquilino ya está conectado

Un inquilino de Google Workspace o Microsoft Entra puede pertenecer a una sola instancia de ese SaaS. Si otra instancia ya lo utiliza, Factorial IT bloquea la conexión y no guarda nada. Donde sea posible, el error nombra la instancia que tiene el inquilino. Conecta un inquilino diferente o sigue trabajando con esa instancia. Reconectar una instancia a su propio inquilino aún está permitido.

Resolución de Problemas y FAQ

Resolución de Problemas

• La conexión es rechazada y no se guarda nada. El inquilino ya pertenece a otra instancia. Lee el error para ver cuál, luego conecta un inquilino diferente o usa esa instancia.
• Las cuentas caen en la instancia incorrecta. El descubrimiento asigna cuentas por correo electrónico, luego por dominio, y luego a la primera instancia añadida. Verifica que cada instancia tenga cuentas en el dominio que esperas.
• Hacer clic en un SaaS abre una ventana de actualización. Agregar ese SaaS necesita Gestión de SaaS.
• ¿Aún atascado? Si una instancia no se conecta o las cuentas caen en la instancia incorrecta, contacta a support@factorial.it con:
  • El SaaS y los nombres de sus instancias
  • El inquilino o dominio que intentaste conectar
  • El mensaje de error mostrado, si hubo uno

FAQ

1. ¿Hay un límite en las instancias?
   No. Añade tantas como necesites.
    
2. ¿Pueden dos instancias compartir un Google Workspace o inquilino de Entra?
   No. Un inquilino puede estar conectado a una sola instancia.
    
3. ¿Quién puede renombrar una instancia?
   Cualquiera con el permiso de Gestionar SaaS.
    
4. ¿Qué instancia de Entra utiliza Windows Autopilot?
   La que se configuró originalmente.