Algumas empresas usam o mesmo SaaS mais de uma vez, por exemplo, um Google Workspace por subsidiária ou um inquilino Microsoft Entra separado para uma entidade que acabaram de comprar. Conecte cada um ao Factorial IT como sua própria instância, com sua própria conexão, contas e configurações.

Funcionalidade

Visão Geral

Uma instância é uma cópia de um SaaS no Factorial IT. Você pode adicionar quantas precisar. Para conectar um SaaS pela primeira vez, veja "Conecte seu SaaS".

Adicionar um SaaS do catálogo precisa de Gestão de SaaS. Google Workspace, Microsoft Entra ID e Vanta são as exceções. Sem Gestão de SaaS, os outros SaaS carregam um ícone de estrela no catálogo, e clicar em um abre a janela de atualização de Gestão de SaaS.

Como usar: adicionar outra instância

1. Vá para SaaS > Diretório e clique em Adicionar um SaaS.
2. Na lista do catálogo, clique no SaaS, mesmo que você já o tenha adicionado.
3. Factorial IT cria uma nova instância e abre sua página. Ela recebe o nome do SaaS, mais um número se esse nome já estiver sendo usado: Slack (2), Slack (3).
4. Conecte a instância seguindo os passos na sua página, como em qualquer SaaS. Para Google Workspace ou Microsoft Entra ID, faça login com uma conta administrativa do inquilino para o qual esta instância é destinada. Veja "Conecte seu provedor de email".

Como usar: renomear uma instância

Dê a cada instância um nome que sua equipe reconhecerá, como a entidade ou domínio que cobre.

1. Abra a instância de SaaS > Diretório.
2. Clique no nome dela no topo da página.
3. Digite o novo nome. Pressione Enter para salvar ou Escape para cancelar.

Você precisa da permissão Gerenciar SaaS para renomear. O novo nome aparece em todos os lugares onde a instância aparece, incluindo a lista de SaaS e as contas nos perfis dos colaboradores.

Como as instâncias se comportam

• Separar tudo. Cada instância tem sua própria linha em SaaS > Diretório e sua própria página, com suas próprias contas, licenças e regras de provisionamento.
• Agrupadas em perfis. Em um perfil de colaborador, as contas de cada instância aparecem juntas, e cada conta mostra o nome da sua instância.
• Onde vão as contas descobertas. Uma conta encontrada pela descoberta de SaaS se junta à instância que já possui uma conta com aquele email. Se nenhuma tiver, ela se junta à instância com mais contas no mesmo domínio de email. Se ainda não houver correspondência, ela se junta à primeira instância adicionada.
• Offboarding. Cada instância onde o desligado tem uma conta é mostrada em sua própria linha. Factorial IT remove o desligado das instâncias que você seleciona para desprovisionamento.
• SSO por instância. Cada instância pode ter sua própria conexão SSO, com seu próprio identificador de provedor de serviço.
• Vários provedores de email. Você pode definir mais de uma instância como provedor de email, do mesmo SaaS ou de diferentes, por exemplo, duas instâncias do Google Workspace e um inquilino do Microsoft Entra. Ative Definir {instance} como provedor de email na aba Configurações de cada uma.
• Domínios da empresa. Quando uma instância é um provedor de email, Factorial IT adiciona seu domínio de email aos domínios da sua empresa se estiver faltando, e verifica novamente em cada sincronização. Seus outros domínios permanecem inalterados.
• Escolhendo na integração. Com vários provedores de email, você escolhe quais criam o endereço do novo integrante. Veja "Automatize suas integrações".
• Windows Autopilot. O Autopilot permanece na instância do Microsoft Entra com a qual foi configurado.

Quando um inquilino já está conectado

Um inquilino do Google Workspace ou Microsoft Entra pode pertencer a uma instância desse SaaS apenas. Se outra instância já o estiver usando, Factorial IT bloqueia a conexão e não salva nada. Onde possível, o erro nomeia a instância que possui o inquilino. Conecte um inquilino diferente ou continue trabalhando com essa instância. Reconectar uma instância ao seu próprio inquilino ainda é permitido.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• A conexão é recusada e nada é salvo. O inquilino já pertence a outra instância. Leia o erro para ver qual, então conecte um inquilino diferente ou use essa instância.
• Contas vão para a instância errada. A descoberta atribui contas por email, depois por domínio, e então à primeira instância adicionada. Verifique se cada instância possui contas no domínio que você espera.
• Clicar em um SaaS abre uma janela de atualização. Adicionar esse SaaS precisa de Gestão de SaaS.
• Ainda preso? Se uma instância não conectar ou contas forem para a instância errada, entre em contato com support@factorial.it com:
  • O SaaS e os nomes de suas instâncias
  • O inquilino ou domínio que você tentou conectar
  • A mensagem de erro mostrada, se houver uma

FAQ

1. Há um limite de instâncias?
   Não. Adicione quantas precisar.
    
2. Duas instâncias podem compartilhar um Google Workspace ou inquilino Entra?
   Não. Um inquilino pode ser conectado a uma única instância.
    
3. Quem pode renomear uma instância?
   Qualquer um com a permissão Gerenciar SaaS.
    
4. Qual instância Entra o Windows Autopilot usa?
   Aquela com a qual foi configurado originalmente.